具體描述
本書附贈光盤！
本書從現代旅遊行業接待工作的實際需要齣發，訓練旅遊行業從業者全麵、係統地掌握旅遊活動中的禮儀規範和操作要求，同時還具有標準、優美的姿態。
本書可作為旅遊院校、成人教育、自學考試、職業教育的教材，又可用作賓館、飯店的培訓教材，對於其他涉外工作者也有參考價值。
著者簡介
圖書目錄
第一章 旅遊行業從業者的形體基礎訓練 第一節 關節 活動 一、頭部活動 二、肩部活動 三、腰部活動 第二節 腿部力量和柔韌性訓練 一、勾、綳腳練習 二、提踵、壓踵練習 三、腿部練習 第三節 腹部力量訓練 一、上腹肌力量訓練 二、下腹肌力量訓練 第四節 手臂、肩、胸部力量和柔韌性練習第二章 旅遊行業從業者的標準行為儀態 第一節 站姿 一、基本站立姿態的標準 二、在服務中的幾種站立姿態 三、剋服幾種不良站立姿態 第二節 走姿 一、行走姿態規範標準 二、穿平跟鞋的行進姿態 三、穿高跟鞋的行進姿態 四、行進禮儀規範 第三節 坐姿 一、女士的幾種優美坐姿 二、男上的幾種優美坐姿 三、入座與離座要求 第四節 蹲姿 一、幾種優美蹲姿 二、在操作蹲姿時的注意事項 第五節 手勢 一、手勢規範標準 二、常用的手勢 三、手勢的運用 四、錯誤的手勢 第六節 禮節動作 一、遞送名片 二、握手禮 三、抱拳禮 四、鞠躬禮 五、閤十禮 六、擁抱禮 七、遞送文件第三章 旅遊行業從業者的服飾規範 第一節 正裝服飾規範 一、穿著製服的基本要求 二、西服製服的穿著規範 第二節 個人飾品規範 一、區分種類 二、個人用品的選擇第四章 旅遊行業從業者的儀容規範 第一節 頭發修飾 一、頭發的長短 二、選擇發型的原則 第二節 化妝修飾 一、美容化妝的原則 二、美容化妝的程序與技巧參考文獻
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