本書主要介紹客戶關係管理(CRM)環境中使用的數據倉庫的設計和構建。書中介紹瞭數據倉庫的概念，探討瞭數據倉庫的體係結構、邏輯模型、物理實現、工程管理等內容。並且描述瞭建造數據倉庫的一些工具産品，介紹瞭購買這些工具時需要注意的問題。另外，書中還對數據倉庫的時間性問題提齣瞭獨到的見解，給齣瞭可行的方案。
本書適閤於希望學習數據倉庫原理的人員以及數據倉庫建造的顧問人員使用。
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被名字騙瞭，哪有什麼CRM
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