《21世紀工商管理係列教材•質量管理學》主要介紹質量管理的基本概念、基本理論和基本方法，包括瞭上述質量管理學的主要內容。第一章是質量管理概述，介紹質量管理學的研究對象、主要內容、發展曆程、質量管理的基礎工作和質量成本管理。第二章至第五章介紹2000 版IS09000係列標準，包括質量管理的術語和原則、質量管理體係的建立和運行、質量管理體係的審核和質量改進。第六章和第七章介紹全麵質量管理，第六章主要分析製造企業的質量管理活動，第七章主要分析服務企業的質量管理活動。第八章介紹質量管理統計方法，包括抽樣檢驗、過程能力分析和質量控製圖。第九章和第十章介紹宏觀質量管理，主要包括質量管理體製、質量監督、質量法規和質量認證製度。
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