具體描述
很多酒店培訓經理或主管都會感到迷惑，如何纔能將酒店的培訓工作做好？酒店培訓工作包括哪些內容？對這些內容或活動如何組織和開展？如何纔能讓酒店管理當局認識到酒店培訓工作的重要性，支持和參與培訓工作？同時有效地把培訓成效轉化為企業的優質服務？ 本書將給您揭示答案，它是一本包羅萬象的酒店培訓教材，為您提供用培訓來管理酒店的一種思維模式或框架。
著者簡介
圖書目錄
第一部分 酒店新員工入職培訓
第一章 酒店新員工培訓的重要性
第一節 酒店新員工培訓誤區
第二節 新員工培訓程序
第三節 新員工培訓目標
……
第二章 酒店禮貌禮節標準要求
第一節 酒店儀容儀錶標準
第二節 培訓方式
第三章 電話禮儀
第一節 酒店電話禮儀標準
第二節 培訓方式
……
第二部分 酒店領班主管培訓
……
第三部分 如何當好酒店培訓經理
……
第四部分 酒店優質服務專題培訓
……
第五部分 酒店崗位網絡培訓
……
· · · · · · (收起)
第一章 酒店新員工培訓的重要性
第一節 酒店新員工培訓誤區
第二節 新員工培訓程序
第三節 新員工培訓目標
……
第二章 酒店禮貌禮節標準要求
第一節 酒店儀容儀錶標準
第二節 培訓方式
第三章 電話禮儀
第一節 酒店電話禮儀標準
第二節 培訓方式
……
第二部分 酒店領班主管培訓
……
第三部分 如何當好酒店培訓經理
……
第四部分 酒店優質服務專題培訓
……
第五部分 酒店崗位網絡培訓
……
· · · · · · (收起)
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