软件开发 系统集成业实战2000版 ISO 9001标准 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国计量出版社

作者:李亨 田武

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2002-1

价格:30

装帧:简裝本

isbn号码:9787502615734

丛书系列:

图书标签:

• 1
• 软件开发
• 系统集成
• ISO 9001
• 质量管理
• 软件工程
• 项目管理
• 行业标准
• 实战指南
• 2000版
• 信息技术

《软件开发与系统集成：2000版ISO 9001标准实战指南》 本书是一本专注于软件开发及系统集成行业，围绕2000版ISO 9001质量管理体系标准进行深入解读与实操指导的专业书籍。它旨在为软件开发公司、系统集成服务商以及相关行业的质量管理人员提供一套系统、实用的方法论，帮助企业理解并有效实施2000版ISO 9001标准，从而提升软件产品的质量和服务的可靠性，优化项目管理流程，增强企业在市场中的竞争力。 本书的核心价值在于： 深度解读2000版ISO 9001标准在软件开发及系统集成行业的应用： 不同于通用的ISO 9001解读，本书紧密结合软件开发生命周期（SDLC）的各个阶段，以及系统集成项目从需求分析、设计、开发、测试、部署到维护的全过程，详细阐述了2000版ISO 9001标准中的各项条款如何在这些环节落地生根。例如，在“产品实现”章节，本书会具体分析如何建立有效的软件需求管理、设计控制、编码规范、版本控制、集成测试以及交付验证等流程，以满足标准对可追溯性、可控性和一致性的要求。 提供详实的实操案例与工具： 本书不拘泥于理论阐述，而是通过大量贴近行业实际的案例，展示企业如何根据2000版ISO 9001标准的要求，建立和改进其质量管理体系。书中会提供一系列可供参考的模板、流程图、检查表等实操工具，例如：项目质量计划模板、软件需求规格说明书（SRS）编写指南、设计开发评审记录、测试用例管理表、配置管理计划、供应商评估表等。这些工具能够直接帮助读者在日常工作中应用，减少摸索时间。 强调过程方法与持续改进： 2000版ISO 9001标准的核心理念是过程方法和持续改进。本书将详细讲解如何识别、规划、运行和控制软件开发及系统集成项目中的关键过程，并通过PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环，驱动质量管理体系的不断优化。书中会探讨如何建立有效的过程绩效指标（KPIs），进行数据分析，识别改进机会，并将其转化为具体的行动计划。 聚焦项目管理与质量控制的融合： 在软件开发和系统集成领域，项目管理与质量控制是密不可分的。本书着重探讨如何在项目管理框架下，嵌入和实施ISO 9001标准的要求。例如，在项目启动阶段如何进行质量目标设定和资源规划；在项目执行阶段如何进行风险管理、变更控制和质量保证活动；在项目收尾阶段如何进行经验总结和知识管理，以实现项目成功和质量的同步提升。 提升客户满意度与企业信誉： 通过严格遵循2000版ISO 9001标准，企业能够系统地管理其产品和服务质量，从而减少缺陷、降低返工率、缩短交付周期，最终提升客户满意度。本书将分享企业如何通过标准化运作，建立良好的客户口碑，赢得更多市场机会，并提升企业的整体品牌形象和行业信誉。 本书内容涵盖但不限于以下方面： 质量管理体系的基础知识： 深入介绍2000版ISO 9001标准的背景、目标、原则以及其在软件开发和系统集成行业中的重要性。 文件化要求与管理： 阐述如何建立满足标准要求的质量手册、程序文件、工作指导书、记录等文件体系，以及有效的版本控制和文件分发机制。 管理者的职责： 详细分析管理层在建立、实施和维护质量管理体系中的关键作用，包括质量方针、质量目标、管理评审等。 资源管理： 探讨如何有效管理人力资源、基础设施、工作环境等，以确保软件开发和系统集成活动的顺利进行。 产品实现过程的质量控制： 客户相关要求的确定： 如何准确理解和管理客户需求，并将其转化为清晰可执行的规范。 设计和开发： 重点关注软件设计原则、评审、验证和确认过程，以及系统集成的架构设计和接口定义。 采购： 如何选择和评估供应商，管理外包过程，确保采购的产品和服务的质量。 生产和服务提供： 软件编码、集成、测试、部署等关键活动的质量控制。 控制不合格的产出： 如何识别、隔离和处理开发过程中的不合格项。 测量、分析和改进： 数据收集与分析： 如何收集项目数据、过程数据和客户反馈，并进行有效的分析。 内部质量审核： 如何规划、执行和报告内部审核，以评估体系的符合性和有效性。 不合格品控制： 针对交付的产品或服务，进行不合格项的识别、纠正和预防。 持续改进： 如何通过根本原因分析、纠正措施和预防措施，驱动质量管理体系的不断优化。 无论您是刚刚起步希望建立规范化管理流程的初创企业，还是希望进一步提升质量管理水平，以应对日益激烈的市场竞争的成熟企业，《软件开发与系统集成：2000版ISO 9001标准实战指南》都将是您不可或缺的宝贵参考。本书将引导您走上质量管理的卓越之路，实现可持续发展。

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质量目标设定与测量是ISO 9001标准的核心要求之一，我非常关注本书在这一部分的论述。在软件开发和系统集成行业，质量的定义是多维度的，它不仅包括代码的可靠性、性能和安全性，还包括项目的交付周期、预算控制、客户需求的满足程度以及用户体验等。如何为不同的业务过程设定可衡量、可达成、相关性强且有时间限制的质量目标，并建立有效的测量和监控体系，将是检验这本书实践性的重要标准。我希望书中能够提供一些具体的案例，展示如何根据软件开发和系统集成的特点，制定出切实可行的质量目标，并通过数据分析来驱动持续改进。

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阅读过程中，我非常希望这本书能够深入到“风险管理”这一关键领域。在软件开发和系统集成项目中，风险无处不在，无论是技术风险、管理风险、人员风险还是市场风险，都可能对项目的成功与否产生重大影响。2000版ISO 9001标准强调了风险管理的重要性，但如何将其与软件开发和系统集成的项目生命周期紧密结合，如何建立一套有效的风险识别、评估、应对和监控机制，是我一直以来思考的难题。我期待这本书能提供一套行之有效的框架，引导我们如何系统性地管理项目中的不确定性，从而提高项目的成功率和客户满意度。

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对于“测量、分析和改进”这一章，我充满期待。ISO 9001标准要求企业识别需要监控和测量过程、产品和服务的关键特性，并对其进行分析以识别改进的机会。在软件开发和系统集成领域，有太多的数据可以收集，例如缺陷率、开发周期、项目偏差、客户反馈评分等等。我希望这本书能够指导我们如何有选择性地收集和分析这些数据，如何利用统计技术来识别趋势和根本原因，以及如何基于数据分析结果制定有效的改进措施。我期待它能提供一些实用的图表和案例，帮助我们理解这些概念，并将其应用于实际工作中。

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我特别关注书中关于“过程方法”的阐述。对于软件开发而言，从需求分析、设计、编码、测试到部署和维护，每一个环节都环环相扣，构成了一个复杂且动态的过程。而系统集成则更是将不同的软件、硬件和服务有机地结合起来，其过程的复杂性和关联性更是几何级数增长。这本书如何将ISO 9001中的“过程方法”转化为可操作的指导，如何帮助我们识别、理解、管理和改进这些核心业务过程，是我最期待的部分。我希望它能提供清晰的流程图、详细的步骤拆解，以及在实际操作中可能遇到的问题的解决方案，让我们可以避免“纸上谈兵”，真正将标准转化为生产力。

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本书中关于“资源管理”的论述，也引起了我的浓厚兴趣。在软件开发和系统集成企业中，人才是最宝贵的资源，而技术、设备、基础设施等也是必不可少的。2000版ISO 9001标准要求企业提供必要的资源来运行和改进质量管理体系。我希望这本书能深入探讨如何在人员能力、基础设施、工作环境等方面进行有效的管理和规划，以支持高质量的软件开发和系统集成服务。它是否能指导我们如何进行人员培训和能力发展，如何选择和维护关键的技术设备，以及如何营造一个有利于创新和高效工作的环境，是我非常关注的。

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这本书的出版，对于我这样身处软件开发系统集成行业、并且一直致力于提升企业管理水平的从业者来说，无疑是一份沉甸甸的礼物。拿到《软件开发 系统集成业实战：2000版ISO 9001标准》这本书，我的第一感觉是厚重，不仅仅是纸张的厚度，更是其中蕴含的知识深度和实践价值。我一直深知，在快速变化的软件开发领域，规范化的管理体系是企业持续发展的基石，而ISO 9001标准无疑是这场“基石工程”中最核心的部分。这本书的出现，恰好填补了我对如何将2000版ISO 9001标准具体落地到软件开发和系统集成这种特殊行业的理解空白。

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“内部审核”和“管理评审”是ISO 9001标准保证体系持续有效的关键环节。我期待本书能深入讲解如何在软件开发和系统集成企业中开展有效的内部审核，如何通过审核发现体系运行中的问题，并如何利用管理评审会议，确保管理层能够及时了解体系的运行状况，并做出明智的决策。我希望它能提供一些实操性的工具和方法，帮助我们设计合理的审核计划，开展富有成效的审核活动，以及准备详实的管理评审材料，真正发挥这两个机制的作用。

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对于“文件化要求”的解读，我抱有很大的期待。ISO 9001标准要求建立质量管理体系文件，这包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录等。但在软件开发和系统集成这样技术密集型、文档繁杂的行业，如何平衡文件化的必要性和效率，如何避免陷入“为文件而文件”的泥潭，是许多企业面临的挑战。我希望这本书能提供一些实用的建议，教我们如何根据2000版标准的要求，优化文档体系，使其既能满足标准的要求，又能切实地支持业务流程，并且易于理解和执行。

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“持续改进”的理念贯穿于ISO 9001标准的始终，这正是我所在行业迫切需要关注的。软件开发和系统集成技术日新月异，市场需求也在不断变化，企业要想保持竞争力，就必须不断地进行改进。我希望这本书能够提供一些具体的改进工具和方法，例如PDCA循环、六西格玛、精益生产等思想在软件开发和系统集成领域的应用，以及如何建立一种鼓励创新和持续改进的企业文化。我希望通过这本书，能够掌握一套系统性的方法，驱动企业在技术、流程、产品和服务等各个方面实现持续的提升。

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在“客户满意度”方面，这本书的指导性至关重要。软件开发和系统集成服务的最终目的是满足客户的需求，并超越客户的期望。2000版ISO 9001标准将客户满意度作为评价质量管理体系有效性的重要指标。我希望这本书能详细阐述如何通过有效的沟通、需求管理、项目交付和售后服务，全面提升客户满意度。它是否能够指导我们如何收集客户反馈，如何分析客户不满意的原因，并如何将这些信息转化为改进的动力，从而建立长期稳定的客户关系，是我非常看重的一点。

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