说话的礼仪与技巧

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作者:
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页数:128
译者:
出版时间:2012-7
价格:21.00元
装帧:
isbn号码:9787122139078
丛书系列:生活绘本
图书标签:
  • 礼仪
  • 人际
  • 自我提高
  • 说话
  • 社交
  • 漫画
  • 日本
  • 绘本
  • 说话礼仪
  • 沟通技巧
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  • 礼仪规范
  • 有效沟通
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具体描述

《生活绘本:说话的礼仪与技巧》不只单纯介绍说话技巧和说话礼节,主旨在于如何把握人际关系,创造良好谈话氛围,拥有优雅的谈吐,让你能人在江湖,左右逢源,事业顺达。如果你与人交往时,你总能够举止得体谈吐大方,不仅可以使你拥有很好的人脉,还可以使你的气质优雅,风度迷人!期望书中传授的秘诀能让你对自己的谈吐充满自信,使你每一天都过得既充实又愉快。更期望能让你通过阅读《生活绘本:说话的礼仪与技巧》掌握说话的技巧并能在交谈的时候,把自己的想法完整而礼貌地表达出来,斩获一个缘通人脉!这是一本应该随身携带的书,从今天起,就仔细阅读这本书,会让你有令人艳羡的人际关系,大方自如的言语,在交际中游刃有余,你可能再也不会为如何说话怯场了!

沟通的艺术:现代人际交往的深度解析与实战指南 本书旨在为追求高效沟通与和谐人际关系的现代读者提供一套全面、系统且极具操作性的理论框架与实践方法。 在信息爆炸、人际关系日益复杂的今天,有效沟通不再仅仅是锦上添花的技能,而是职场晋升、家庭和睦乃至个人心理健康的关键基石。本书摒弃空泛的说教,专注于解析人类沟通行为背后的深层心理机制、社会文化影响,并提供一套经过验证的、可立即应用的实战策略。 第一部分:沟通的底层逻辑与认知重建 (The Foundations of Exchange) 本部分深入探讨沟通的本质。我们首先剖析“信息传递”与“意义建构”之间的鸿沟。沟通远非简单的编码与解码过程,它是在特定情境下,双方基于过往经验、文化背景和即时情绪,共同协商和构建“意义”的过程。 情境依赖性与文化渗透: 我们将详细考察不同文化背景(高语境文化与低语境文化)如何影响信息的表达习惯、对沉默的解读以及冲突处理方式。这部分内容侧重于帮助读者建立跨文化沟通的敏感度,理解“对的沟通”是相对于特定环境而言的。 认知偏差在沟通中的作用: 深入剖析确认偏误、首因效应、近因效应以及晕轮效应如何扭曲我们对接收方信息的判断,以及我们自身信息的呈现效果。理解这些认知陷阱是避免误解的第一步。 非言语信号的“沉默话语”: 身体语言、面部表情、眼神接触、空间距离(Proxemics)和触碰(Haptics)等非言语要素,往往比口头表达传递更多真实信息。本书提供了一套系统的“非言语解码手册”,教读者如何精确捕捉和恰当运用这些信号,实现信息的“高保真”传输。例如,我们将详细分析不同文化中肢体语言的差异化含义,避免因误读肢体信号而造成的外交或商业失误。 第二部分:构建有效对话的结构与框架 (Structuring Meaningful Dialogue) 成功的沟通需要清晰的结构和策略性的引导。本部分聚焦于如何设计和执行不同类型的对话。 倾听的深度与层次: 区别于被动地等待发言,本书提倡“主动式共情倾听”。我们提出了“四层倾听模型”——从机械倾听到事实核对,再到情感反射和洞察理解。重点训练读者如何通过提问(如开放式、封闭式、探究式提问)来引导对方深入表达,同时又不带预设地接纳其观点。 表达的精确性与影响力: 探讨如何运用逻辑链条(如金字塔原理、SCQA模型)来组织口头报告和书面陈述,确保信息传递的清晰性和说服力。特别关注“我信息”(I-Statements)的构建,教授读者如何在不指责他人的情况下,清晰、冷静地表达自己的感受和需求,这是维护健康人际关系的核心技术。 反馈的艺术:即时修正与长期发展: 介绍如何提供建设性的反馈,使其成为促进成长的工具而非伤害情感的武器。我们将详细阐述“三明治反馈法”的现代局限性,转而推崇基于具体行为描述、影响评估和未来行动计划的“SBI(Situation-Behavior-Impact)”反馈模型。 第三部分:冲突管理与困难对话的导航 (Navigating Conflict and High-Stakes Conversations) 冲突是人际互动的必然产物。本书提供了一整套应对压力情境和高风险对话的工具箱。 冲突的根源分析与分类: 区分结构性冲突、利益冲突、关系冲突和认知冲突。理解冲突的本质可以帮助我们选择最恰当的化解路径,而非简单地压制或逃避。 谈判策略在日常沟通中的应用: 即使不是正式的商业谈判,日常生活中也充满了“小谈判”。本书引入了哈佛谈判项目中的“立场与利益”分离原则,教导读者如何将注意力从僵硬的立场转移到潜在的需求之上,寻求“共赢”(Win-Win)的潜在空间。 情绪的调控与共振: 探讨如何在对话中识别和管理自身及对方的强烈情绪(愤怒、恐惧、防御)。重点在于教授“情绪降温技术”,例如使用暂停、转移焦点或进行情感确认(Validation),防止情绪螺旋式升级,使对话重新回归理性轨道。 处理敏感话题的策略: 针对跨代沟通、职场敏感议题(如薪资、绩效、职业规划)的沟通,提供预先准备、开场白设计和危机干预的详细步骤。 第四部分:面向未来的沟通模式:数字化与人机互动 (Future Communication Landscape) 随着技术的发展,沟通载体日益多元化。本部分关注数字时代的新挑战。 异步沟通的效能最大化: 电子邮件、即时消息和文档协作等异步工具的盛行,要求我们重新审视清晰度和时效性的平衡。本书提供针对不同数字平台的最佳实践,如邮件的主题优化、信息密度控制以及如何设定清晰的响应预期。 虚拟会议中的临场感构建: 针对远程工作环境,分析摄像头、光线、背景设置如何影响“在场感”,以及如何通过更有组织的议程和更频繁的互动检查来弥补物理距离带来的交流损耗。 总结:沟通作为一种持续的自我迭代 本书的最终目标是培养读者的“沟通元认知”能力——即对自身沟通习惯的觉察和反思能力。我们坚信,沟通并非一套固定的招式,而是一个需要不断练习、根据环境变化进行微调的动态过程。通过系统学习本书所涵盖的理论、模型和技巧,读者将能够从容应对从日常闲聊到复杂谈判的各种场景,建立更具深度、信任和效率的人际连接。 掌握沟通的艺术,即是掌握了塑造个人与外部世界的强大工具。

作者简介

目录信息

读后感

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这本日本绘本跟中国很多的礼仪书不同。后者很多是在教我们如何投机,而这本书确确实实在教我们如何提升自己。因为里面不仅有如何面对上司和长辈,还会细致到如何对待售货员,如何面对侍者等等。 读本书最大的感受是:日本人真有礼貌啊!在中国如果真的照着书里的做,周围的人一...

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这本日本绘本跟中国很多的礼仪书不同。后者很多是在教我们如何投机,而这本书确确实实在教我们如何提升自己。因为里面不仅有如何面对上司和长辈,还会细致到如何对待售货员,如何面对侍者等等。 读本书最大的感受是:日本人真有礼貌啊!在中国如果真的照着书里的做,周围的人一...

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这本日本绘本跟中国很多的礼仪书不同。后者很多是在教我们如何投机,而这本书确确实实在教我们如何提升自己。因为里面不仅有如何面对上司和长辈,还会细致到如何对待售货员,如何面对侍者等等。 读本书最大的感受是:日本人真有礼貌啊!在中国如果真的照着书里的做,周围的人一...

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书中所描述的礼仪之类其实实际意义不大。 图画不是很好看,比较可爱。 但是这种绘本和礼仪结合的本本,可以带给人知识又适合年轻人喜欢看图片的特性,为什么在中国的市场就没有呢。  

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这本日本绘本跟中国很多的礼仪书不同。后者很多是在教我们如何投机,而这本书确确实实在教我们如何提升自己。因为里面不仅有如何面对上司和长辈,还会细致到如何对待售货员,如何面对侍者等等。 读本书最大的感受是:日本人真有礼貌啊!在中国如果真的照着书里的做,周围的人一...

用户评价

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我一直觉得自己在表达赞美和肯定时,总是显得有些生硬和不自然,甚至有时会让人觉得有些虚伪。比如,当别人取得成绩时,我虽然真心为他们感到高兴,但嘴里说出的赞美之词,总感觉少了点什么,无法真正传递我的喜悦和认可。这本书的出现,彻底改变了我在这方面的困境。《说话的礼仪与技巧》这本书,对于如何真诚而有效地表达赞美和肯定,提供了非常详尽和实用的指导。它不只是教你如何说“你做得很好”,而是让你明白,如何将赞美具体化,如何将其与对方的努力和特质联系起来。 书中举了许多生动的例子,比如,与其说“你的报告写得真棒”,不如说“我特别欣赏你在报告中分析的那个数据,看得出你为此付出了很多心血,并且思考得非常深入”。这种具体的赞美,更能让对方感受到你的关注和欣赏,也更能激励他们继续努力。同时,它还强调了适时和真诚的重要性。过度的赞美或者不合时宜的赞美,反而会适得其反。这本书教会我如何观察对方的反应,如何根据场合和对方的性格来调整我的赞美方式。更重要的是,它让我认识到,赞美不仅仅是为了取悦别人,更是为了建立积极的人际关系,传递正能量。自从学习了这些技巧,我在与同事、朋友的交流中,明显感受到了对方积极的回应,大家的关系也变得更加融洽。

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我一直以为自己是个挺会说话的人,至少在社交场合,我总能游刃有余地应对各种对话,甚至有时还能逗得大家哈哈大笑。然而,读完《说话的礼仪与技巧》这本书,我才意识到,我之前所谓的“会说话”,不过是些粗浅的技巧堆砌,甚至有些地方还带着不自知的冒犯。这本书就像一位经验丰富的导师,不仅点醒了我那些不经意的“说错话”的尴尬瞬间,更重要的是,它教会我如何真正地“说得好”。 我记得其中有一个章节,详细阐述了倾听的重要性。我之前一直把倾听当作是一种被动的接收信息的过程,认为只要对方在说话,我认真盯着他就可以了。但这本书让我明白,真正的倾听是一种积极的、有技巧的参与。它涉及到眼神交流的频率和深度,肢体语言的表达,以及适时的反馈和提问。它告诉我,如何通过点头、微笑,甚至是恰到好处的“嗯”、“对”来让对方感受到被重视和理解。更让我印象深刻的是,书中举例说明了如何通过复述对方的话语来确认理解,以及如何通过提问来引导对方深入思考。这不仅仅是语言上的技巧,更是一种对他人思想的尊重和对沟通意愿的传递。这本书让我重新审视了我在与家人、朋友、同事沟通时的表现,发现很多时候,我过于急于表达自己的观点,而忽略了对方真正想要传递的信息,甚至打断了他们的思路。这种“打断”的习惯,即使是出于善意,也可能在无形中伤害对方的感受。

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这本书的价值,体现在它能够帮助我更深层次地理解“沟通”的本质,而不仅仅是停留在表面的言语技巧。《说话的礼仪与技巧》这本书,以其细腻而全面的视角,剖析了沟通在人际关系中的核心作用,让我开始重新审视自己与他人的互动方式。我过去总是过于关注“说什么”,却忽略了“怎么说”以及“什么时候说”。 书中对于“信息传递的准确性”和“情感表达的适度性”之间的平衡,有着非常独到的见解。它教导我,在表达事实的同时,也要兼顾对方的情感需求。比如,在告知坏消息时,如何用最委婉、最有人情味的方式来传递,同时又不失信息的准确性。我被书中关于“倾听”的多种技巧所吸引,例如“无条件积极关注”、“共情式倾听”等。这些技巧不仅仅是语言上的辅助,更是心理层面的连接。它让我明白,真正的倾听,是走进对方的内心世界,去感受他们的喜怒哀乐。我开始尝试在与家人、朋友的交流中,运用这些技巧,我发现,当我能够真正地倾听和理解他们时,我们之间的距离感也大大缩短了。这种沟通方式,不仅让我成为了一个更好的倾听者,也让我成为了一个更受欢迎的人。

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这本书对我最大的冲击,在于它对“得体”二字的深刻剖析。我一直以为“得体”只是指在正式场合要穿得体、言语要得体,但这本书拓展了我对“得体”的认知。它不仅仅是外在的表现,更是内在修养的体现。在人际交往中,如何选择合适的词语,如何控制语速和语调,如何避免使用冒犯性的言辞,这些都构成了“得体”的一部分。书中详细介绍了不同场合下,不同身份的人应该如何进行沟通。例如,在向上级汇报工作时,需要条理清晰,重点突出,并且展现出自己的思考;在与同事合作时,需要学会合作与协调,尊重彼此的意见;在与客户沟通时,更要展现出专业和耐心。 我特别喜欢书中的一个观点,即“说出去的话,就像泼出去的水,无法收回”。这让我更加警惕自己在表达时的冲动。以前,我常常在情绪激动的时候,说出一些伤人的话,事后后悔不已,但已经来不及了。这本书给了我很多实用的方法,来管理自己的情绪,并在表达之前进行思考。它提倡一种“延迟满足”的沟通方式,即在说出任何可能引起争议或伤害的话之前,先深呼吸,问自己“这句话真的有必要说吗?”,或者“有没有更委婉的表达方式?”。我还学到了一些关于“非暴力沟通”的技巧,比如如何用“我”来开头,表达自己的感受,而不是用“你”来指责对方。这些技巧看似简单,但实践起来却需要长久的练习。这本书的指导,让我开始有意识地去观察和模仿那些说话得体的人,并从中吸取经验。

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这本书对于我理解“恰到好处”的沟通,有着颠覆性的意义。《说话的礼仪与技巧》这本书,不仅仅是罗列了一些说话的规则,更是深入剖析了沟通背后的心理学和人际交往的微妙之处,让我对“说话”这件日常小事有了更深层次的思考。我过去常常陷入一种误区,认为越是直接、越是清晰的表达就越好,却忽略了在很多情况下,这种直接反而会显得生硬和不近人情。 我印象最深刻的是书中关于“表达不同意见”的章节。它教导我,在与人观点不一致时,如何做到“尊重而不盲从,坚持而不固执”。书中提供了许多实用的句式,例如“我理解您的看法,但我有不同的观点是……”,或者“也许我们可以从另一个角度来考虑这个问题”。这些句式能够有效地在表达反对意见的同时,也为对方留有余地,避免直接的冲突。此外,书中还强调了“幽默感”在沟通中的重要作用。它不仅仅是讲笑话,更是一种智慧,一种在轻松的氛围中化解尴尬、增进好感的能力。我学到了如何根据场合和人物,运用恰当的幽默来活跃气氛,让沟通变得更加有趣和有效。自从我开始有意识地运用这些技巧,我发现我能够更轻松地处理那些原本令我感到棘手的对话。

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这本书对我的意义,远不止于提升说话的技巧,它更像是一次关于“如何成为一个更受人欢迎和尊重的人”的深度探索。《说话的礼仪与技巧》这本书,以一种润物细无声的方式,渗透到我日常沟通的每一个细节中,让我开始审视自己过往的行为模式,并积极地去做出改变。我过去总是习惯于用一种比较直接、甚至有些尖锐的方式表达观点,认为这是一种“真实”的表现,却忽略了这种方式可能给他人带来的不适。 书中对于“委婉”和“含蓄”的艺术有着非常深入的探讨。它不仅仅是教你如何用更柔和的词语来表达,更是让你理解,为什么在某些场合,委婉的表达方式能够更好地维护对方的面子,同时也能够有效地传递你的意图。我学到了如何通过“三明治沟通法”——先肯定,再提出建议,最后再次肯定——来表达批评性的意见,这样既能让对方接受,又不至于让他们感到被攻击。此外,书中还强调了“赞美”的重要性,并提供了许多具体的赞美技巧,让我能够更真诚、更有效地表达对别人的欣赏。我发现,当我学会了更加得体地与人沟通,并且能够及时给予他人肯定和鼓励时,我的人际关系也发生了显著的改善,大家与我相处起来也更加愉快和轻松。

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这本书给我最深刻的启发,在于它让我意识到,沟通不仅仅是信息的传递,更是情感的交流和关系的构建。《说话的礼仪与技巧》这本书,以一种极其细腻和人性化的视角,剖析了沟通的方方面面,让我对“说话”有了全新的认识。我一直以为,只要把事情说清楚,沟通就算完成了,但这本书让我明白,沟通的最终目的,是为了让对方感受到被尊重、被理解,是为了建立更深层次的连接。 其中关于如何处理冲突和分歧的章节,对我触动尤其大。我过去在遇到意见不合的时候,总是容易变得固执己见,甚至情绪激动,导致原本可以解决的问题变得更加复杂。这本书提供了许多行之有效的沟通策略,比如如何冷静地分析问题,如何用平和的语气表达自己的观点,以及如何寻找双方都能接受的解决方案。它强调了“双赢”思维在沟通中的重要性,教会我如何在维护自身利益的同时,也尊重和理解对方的需求。书中还提到了“同理心”在沟通中的关键作用,即设身处地为对方着想,理解他们的感受和动机。这种从对方角度出发的沟通方式,能够有效地化解潜在的冲突,并建立更牢固的信任关系。我发现,当我开始运用这些技巧时,原本棘手的对话变得轻松了许多,甚至能够将分歧转化为增进理解的机会。

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阅读《说话的礼仪与技巧》这本书,对我来说,就像是获得了一张打开人际关系大门的万能钥匙。《说话的礼仪与技巧》这本书,以其精炼而深刻的文字,系统地阐述了如何在各种社交场合中,以最得体、最有效的方式进行沟通。我过去常常在某些社交场合感到束手无策,不知道该说些什么,也不知道该如何与人建立联系,但这本书给了我明确的指引。 我尤其受益于书中关于“初次见面”的沟通技巧。它详细介绍了如何打破沉默,如何开启话题,如何通过提问来了解对方,以及如何展现出自己的真诚和热情。书中提供的“万能话题清单”,让我不再为找不到话题而发愁,无论是在商务晚宴还是朋友聚会,我都能轻松地与人展开愉快的交流。更重要的是,这本书让我认识到,每一次的沟通都是一次建立和维护关系的机会。我学会了如何通过积极的反馈,比如适时的附和、提问,来表达对对方的兴趣和尊重。它也提醒我,在沟通中要保持积极的心态,用真诚和友善去感染他人。通过这本书的学习,我发现自己与人交往的质量得到了显著的提升,也结识了更多志同道合的朋友。

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在翻阅《说话的礼仪与技巧》之前,我总觉得自己面对公众演讲或重要会议发言时,内心总是会有一种莫名的紧张感,声音会不自觉地变小,甚至还会有些口吃。我一直将这种状况归结为“天生胆小”,但这本书却让我看到,这完全是可以后天习得和改善的。它不仅仅是关于言语本身,更包含了丰富的心理调适和准备方法。 我被书中关于如何准备演讲的详细指导所吸引。它不仅提醒我要提前了解听众,分析他们的背景和需求,更重要的是,它教授了我如何构建清晰的逻辑框架,如何用生动有趣的语言来吸引听众的注意力,以及如何运用肢体语言和眼神交流来增强表达效果。其中关于“破冰”技巧的介绍,让我学到了如何在演讲开始时,就迅速拉近与听众的距离,让他们放松下来,并对我的内容产生兴趣。我尤其印象深刻的是,书中关于如何处理紧张情绪的建议,例如深呼吸、冥想,以及积极的自我暗示。这些方法看似简单,但却在我实际应用中起到了意想不到的效果。当我能够更加自信地站在讲台上,用更加清晰、流畅的声音表达我的想法时,我感受到的不仅仅是个人能力的提升,更是对沟通这件事本身的热爱和掌控感。

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我一直认为,自己在倾听方面做得还算不错,至少在和别人聊天时,我会努力地去听,也会时不时地回应。但是,读完《说话的礼仪与技巧》这本书,我才意识到,我之前的“倾听”,充其量只能算是一种“聆听”,而远未达到“积极倾听”的境界。这本书让我深刻理解了,积极倾听不仅仅是用耳朵去听,更是一种用“心”去感受和理解的过程。 书中详细阐述了“积极倾听”的几个关键要素,比如保持眼神接触,适时点头,运用肢体语言来表达你的关注,以及最重要的一点——“复述”和“提问”。我从来没有想过,通过简单地复述对方的话语,比如“所以你的意思是……”,或者“我理解的是……”,就能让对方感受到被深刻理解和重视。书中还强调了提问的重要性,但并非随意提问,而是要提出能够引导对方深入思考、表达更多信息的开放式问题。这不仅仅是技术的层面,更是一种对他人思想的尊重和好奇。我开始有意识地在与人交流时,运用这些技巧,我惊喜地发现,对方的表达欲望明显增强了,他们也更愿意与我分享内心的想法。这种沟通方式,不仅让交流更加顺畅,也让彼此的关系变得更加亲密。

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图文结合很好,但是休闲一乐就好了

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当小人书看的,内容基本都知道的。

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有些tips还是有用的

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这本算是用餐、举止相比下最做作的一本了,这么说话在日本也许ok,在中国绝对会被人觉得好假好爱演吧,当笑话书来看!

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画风可爱 浅显易懂直接 还是有用处的地方 不过引用一个豆友的评论"日本人还是真懂礼貌啊,如果我们都这样做了,肯定会被觉得这人有病"

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