威迪・斯太尔,哈维尔管理顾问公司总裁,著名的演讲家、享誉全球的管理学大师。
通用电气、IBM、西屋公司和美国电报电话公司等均曾邀请威迪・斯太尔为企业管理顾问。其所著《观念资本》、《企业发展中最隐秘的是什么》出版后引起极大轰动,至今仍为美国企业界津津乐道;《致邮递员的信》这本小册子问世后更是成为许多跨国企业员工的必读书。书中所倡导的“一切工作都是服务”的理念,对诸多企业的发展影响深远。
威迪・斯太尔以他卓越的演讲和讲故事一般生动有趣的语言,告诉我们这样一个道理:在这个世界上,所有的工作都是服务性质的;而良好的服务心态,不仅能提升员工和企业的竞争力,更能为其创造无穷的财富;无论是多么微不足道的工作,也会因所从事者而精彩非凡!
作为一个普通岗位的服务人员,本书主人公邮递员艾瑞里的表现令所有人耳目一新。始终为企业着想,为客户着想,不仅是一份工作应该达到的境界,更是从平庸走向杰出的人生选择。
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