具體描述
著者簡介
圖書目錄
目錄
編者序.冼日明 遊漢明
1概念與理論
1.1顧客至上是否必然成功？
謝清標
1.2市場導嚮的作用
陳誌輝
1.3市場學理論是否不值一顧？
謝清標
1.4市場學理論是否不切實際？
陳誌輝
2環境與分析
2.1剖析市場研究常見的謬誤
冼日明
2.2市場調查訪問技巧
遊漢明
2.3香港已進入感性消費時代
冼日明
2.4新人類的消費模式
冼日明
2.5女性：消費市場的動力
冼日明
2.6電腦化對市場管理的影響
謝清標
3消費者行為
3.1“知明喜行慣”的實際用途
陳誌輝
3.2行為學派的消費行為理論
謝清標
3.3新舊顧客孰重孰輕？
冼日明
3.4企業處理投訴的基本精神
遊漢明
3.5處理抱怨15種情境
遊漢明
4策略與實務
4.1市場區格理論有用嗎？
謝清標
4.2産品生命周期的啓示
陳誌輝
4.3波士頓顧問團的産品分類
陳誌輝
4.4多麵夏娃：嶄新的産品概念
冼日明
4.5香港人接受“黃金麥”嗎？
冼日明
4.6如何在競爭市場中製訂價格？
鄺覺仕
4.7“厚黑”與“薄白”推銷學
謝清標
4.8如何剋服推銷三大睏難？
遊漢明
4.9香港便利店的顧客特性
陳誌輝、冼日明、何淑貞
4.10港商開拓海外市場經驗談
饒美蛟
5服務與工業市場
5.1工業市場營銷常見的謬誤
冼日明
5.2配閤供求：提高服務行業效率
冼日明、岑偉昌
5.3服務技術與內部市場營銷策略
盧榮俊
5.4服務自動化引起的問題
遊漢明
5.5評估航空公司的服務
遊漢明
5.6企業、服務員、顧客的三角關係
遊漢明
5.7中國的服務性行業
盧榮俊
5.8在中國引進百貨業服務技術
李誌恒、盧榮俊
6社會營銷學
6.1商學院學生道德水平是否較低？
謝清標
6.2廣告與消費者保障
何淑貞
6.3反吸煙運動是否得民心？
冼日明、何偉霖
6.4香港反吸煙廣告的宣傳策略
陳誌輝
6.5香煙廣告與青少年吸煙的關係
冼日明
· · · · · · (收起)
編者序.冼日明 遊漢明
1概念與理論
1.1顧客至上是否必然成功？
謝清標
1.2市場導嚮的作用
陳誌輝
1.3市場學理論是否不值一顧？
謝清標
1.4市場學理論是否不切實際？
陳誌輝
2環境與分析
2.1剖析市場研究常見的謬誤
冼日明
2.2市場調查訪問技巧
遊漢明
2.3香港已進入感性消費時代
冼日明
2.4新人類的消費模式
冼日明
2.5女性：消費市場的動力
冼日明
2.6電腦化對市場管理的影響
謝清標
3消費者行為
3.1“知明喜行慣”的實際用途
陳誌輝
3.2行為學派的消費行為理論
謝清標
3.3新舊顧客孰重孰輕？
冼日明
3.4企業處理投訴的基本精神
遊漢明
3.5處理抱怨15種情境
遊漢明
4策略與實務
4.1市場區格理論有用嗎？
謝清標
4.2産品生命周期的啓示
陳誌輝
4.3波士頓顧問團的産品分類
陳誌輝
4.4多麵夏娃：嶄新的産品概念
冼日明
4.5香港人接受“黃金麥”嗎？
冼日明
4.6如何在競爭市場中製訂價格？
鄺覺仕
4.7“厚黑”與“薄白”推銷學
謝清標
4.8如何剋服推銷三大睏難？
遊漢明
4.9香港便利店的顧客特性
陳誌輝、冼日明、何淑貞
4.10港商開拓海外市場經驗談
饒美蛟
5服務與工業市場
5.1工業市場營銷常見的謬誤
冼日明
5.2配閤供求：提高服務行業效率
冼日明、岑偉昌
5.3服務技術與內部市場營銷策略
盧榮俊
5.4服務自動化引起的問題
遊漢明
5.5評估航空公司的服務
遊漢明
5.6企業、服務員、顧客的三角關係
遊漢明
5.7中國的服務性行業
盧榮俊
5.8在中國引進百貨業服務技術
李誌恒、盧榮俊
6社會營銷學
6.1商學院學生道德水平是否較低？
謝清標
6.2廣告與消費者保障
何淑貞
6.3反吸煙運動是否得民心？
冼日明、何偉霖
6.4香港反吸煙廣告的宣傳策略
陳誌輝
6.5香煙廣告與青少年吸煙的關係
冼日明
· · · · · · (收起)
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