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著者簡介
圖書目錄
第一章 概述
第一節 公共關係的涵義及其特徵
第二節 公共關係學科特點及其相關學科
第三節 公共關係的産生與發展
第四節 公共關係的界定
第二章 公共關係的基本職能和原則
第一節 公共關係的基本職能
第二節 公共關係工作的層次
第三節 公共關係的基本原則
第三章 公共關係目標――組織形象的塑造
第一節 組織形象概述
第二節 組織形象的構成要素
第三節 塑造組織形象的謀略
第四章 公共關係主體與客體
第一節 公共關係主體――社會組織
第二節 公共關係客體――公眾
第五章 公共關係傳播與溝通
第一節 傳播和傳播方式
第二節 公共關係的傳播媒介
第三節 信息溝通的類型
第六章 公共關係活動的一般程序
第一節 公共關係狀態的調查、分析與評估
第二節 公共關係活動計劃的製定
第三節 公共關係活動的實施
第四節 公共關係活動效果的評價
第七章 公共關係的協調
第一節 社會組織外部公共關係的協調
第二節 社會組織內部公共關係的協調
第八章 公共關係突發事件的處理
第一節 公關突發事件的類型與特徵
第二節 公共關係突發事件處理的原則、程序和對策
第九章 公共關係與CIS戰略
第一節 CIS概述
第二節 CIS策劃的基本原則與內容
第三節 成功導入CIS戰略的案例簡介
第十章 公共關係機構與公關人員
第一節 社會公共關係組織
第二節 社會組織內部公共關係機構
第三節 公共關係人員
附錄：
一、國際公共關係協會
二、中國公共關係協會
三 國際公共關係協會職業行為準則
四、中國公共關係職業道德準則
五 公關人員素質測評（僅供參考）
· · · · · · (收起)
第一節 公共關係的涵義及其特徵
第二節 公共關係學科特點及其相關學科
第三節 公共關係的産生與發展
第四節 公共關係的界定
第二章 公共關係的基本職能和原則
第一節 公共關係的基本職能
第二節 公共關係工作的層次
第三節 公共關係的基本原則
第三章 公共關係目標――組織形象的塑造
第一節 組織形象概述
第二節 組織形象的構成要素
第三節 塑造組織形象的謀略
第四章 公共關係主體與客體
第一節 公共關係主體――社會組織
第二節 公共關係客體――公眾
第五章 公共關係傳播與溝通
第一節 傳播和傳播方式
第二節 公共關係的傳播媒介
第三節 信息溝通的類型
第六章 公共關係活動的一般程序
第一節 公共關係狀態的調查、分析與評估
第二節 公共關係活動計劃的製定
第三節 公共關係活動的實施
第四節 公共關係活動效果的評價
第七章 公共關係的協調
第一節 社會組織外部公共關係的協調
第二節 社會組織內部公共關係的協調
第八章 公共關係突發事件的處理
第一節 公關突發事件的類型與特徵
第二節 公共關係突發事件處理的原則、程序和對策
第九章 公共關係與CIS戰略
第一節 CIS概述
第二節 CIS策劃的基本原則與內容
第三節 成功導入CIS戰略的案例簡介
第十章 公共關係機構與公關人員
第一節 社會公共關係組織
第二節 社會組織內部公共關係機構
第三節 公共關係人員
附錄：
一、國際公共關係協會
二、中國公共關係協會
三 國際公共關係協會職業行為準則
四、中國公共關係職業道德準則
五 公關人員素質測評（僅供參考）
· · · · · · (收起)
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