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管理的效果，來自權力、知識、人格等。隻有後兩者缺陷不足的管理者纔會依仗第一項。“法、情、理”、“物理、邏輯、情感”、“欲望、理性、精神”。以客戶為起點，超越客戶期望。係統性的看待問題的産生解決。管理者除瞭員工管理，更應持續改善管理、績效係統。

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一般啦，還是喜歡看原本