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出版者:清华大学出版社

作者:Thomas Pyzdek

出品人:

页数:448

译者:孙静

出版时间:2003-3-1

价格:48.00

装帧:精装(无盘)

isbn号码:9787302061960

丛书系列:

图书标签:

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《企业精益运营与效率提升实务手册》 内容简介 本书旨在为现代企业管理者、运营总监、生产经理以及流程改进专业人士提供一套全面、系统且极具实操性的企业精益运营与效率提升解决方案。在全球市场竞争日益激烈、客户需求瞬息万变的今天，企业必须超越传统的管理思维，拥抱以客户价值为核心、以消除浪费为手段的精益理念，并结合先进的数据驱动方法，实现持续、稳定的绩效飞跃。 本书聚焦于将“精益”（Lean）的哲学思想与“效率提升”的量化工具深度融合，摒弃晦涩的理论阐述，强调从价值流的视角审视企业所有活动。我们深入剖析了构成高效能企业的五大核心支柱：价值识别与定义、流程可视化与地图绘制、浪费的识别与根除、快速反应与柔性生产、以及持续改进的文化构建。 第一部分：精益思维的基石——从价值流出发 本部分是全书的理论和哲学基础。我们首先明确了“价值”的真正含义，即客户愿意为之付费的活动。在此基础上，我们详细介绍了如何构建价值流图（VSM）。这不是简单的流程图绘制，而是一种战略工具，用以识别当前状态（Current State）下的瓶颈、等待时间、库存积压和信息传递的延迟。我们将指导读者如何精确量化价值活动与非价值活动的时间占比，为后续的改进奠定量化的基础。重点章节包括：如何区分“必要但低价值”的活动与纯粹的“浪费”，以及如何利用时间观测和活动分类矩阵来识别流程中的隐形成本。 第二部分：流程的解剖学——可视化与标准化 流程是企业运营的血脉。本部分将精益工具箱中的核心工具应用于流程的深度剖析。 1. 详细流程图（Detailed Process Mapping）： 超越高层视图，深入到操作层面，运用SIPOC和泳道图等工具，清晰界定每个步骤的输入、输出、责任人和决策点。 2. 寻找并根除七大浪费： 我们将七大浪费（过度生产、等待、运输、过度加工、库存、不必要的动作、缺陷）融入到实际案例中进行分析。特别强调在知识型工作和行政流程中，如何识别“信息浪费”和“决策停滞”等现代浪费形式。 3. 快速换模（SMED）技术： 针对制造业的生产效率痛点，本书提供了详细的SMED（Single-Minute Exchange of Die）实施步骤，从区分内部作业和外部作业开始，到优化夹具设计和操作流程，目标是将换型时间缩短50%以上，从而提高设备综合效率（OEE）和生产柔性。 4. 标准化作业（Standardized Work）： 强调标准化不是僵化，而是高效稳定的前提。我们提供了建立清晰的工作指导书（Work Instructions）、界定操作节拍（Takt Time）以及确保所有人员遵循最佳实践的方法论。 第三部分：效率的量化与控制——数据驱动的精益实践 空有流程图而无数据支撑的改进是盲目的。本部分将精益理念与现代运营管理所需的量化指标紧密结合。 1. 关键绩效指标（KPIs）的设置与追踪： 聚焦于与客户价值直接相关的指标，如首次通过率（FTY）、周期时间（Cycle Time）、订单交付准时率（OTD）等，并指导如何建立实时监控看板。 2. 拉动系统（Pull Systems）的构建： 从传统的“推式”生产转向基于客户需求的“拉动”系统。详细讲解看板（Kanban）系统的设计、容量规划和使用规则，确保库存只在真正需要时被生产或交付。 3. 防错法（Poka-Yoke）的系统应用： 介绍如何通过设计物理限制、传感器或流程检查点，从源头上杜绝人为错误的发生，有效降低返工和报废成本。 4. 现场管理与目视化控制： 重点阐述5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）在提升现场效率和安全中的基础作用，以及如何通过管理看板（Visual Management Board）实现问题和绩效的透明化。 第四部分：持续改进的文化与领导力 工具和流程的引入必须要有相应的文化土壤才能生根发芽。本部分着眼于组织变革和人才培养。 1. 全员改善（Kaizen）的推行策略： 讲解如何组织高效的“小岛改善”活动（Kaizen Blitz），确保改善活动是持续的、自下而上的，而非一次性的项目。 2. 变革管理中的沟通艺术： 面对流程变革时，员工常产生抵触情绪。本书提供了与一线员工沟通变革必要性、倾听反馈并共同设计新流程的实用技巧，将员工从流程的执行者转变为流程的拥有者和改进者。 3. 领导者的角色转变： 阐述高级管理层在推动精益文化中“仆人式领导”的关键作用，以及如何通过授权和资源保障，建立一个允许小失败、鼓励学习的组织氛围。 适用读者对象： 寻求优化生产或服务交付流程的企业运营高管。 负责质量管理、供应链和流程改进的部门负责人。 精益/运营改进团队的专业人员和顾问。 所有希望提升个人和团队工作效率的管理者。 本书的特点在于其强烈的实战导向。每一个工具和方法论都配有大量的行业案例分析（涵盖从高端制造到服务交付的多种场景），并附带可直接在企业中使用的工作表和检查清单，帮助读者将理论知识迅速转化为可见的运营成果。通过本书的学习，企业将能够系统性地消除运营中的“隐形成本”，实现更快的交付速度、更高的质量水平和更强的市场适应能力。

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