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经营快乐

简体网页||繁体网页
福岛文二郎
中国华侨出版社
胡小颖
2012-4
142
26.80元
平装
9787511319647

图书标签: 迪士尼  管理  学习  商业  福岛文二郎  团队管理  2018  2016   


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发表于2024-12-23

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图书描述

《经营快乐:迪士尼的卓越人才养成法》内容简介:面积不大的东京迪士尼乐园的入园人数为何能独占鳌头?每年顾客回头率高达98%是如何做到的?90%的员工是兼职,依然能持续提供120%的优质服务,这是怎么做到的?超人气培训师、迪士尼元老级人物福岛文二郎总结自己二十五年的经验后认为:迪士尼的经营之道核心是人。拥有优秀的员工是迪士尼一路领先、持续卓越的关键。对迪士尼来说,在主题公园的经营上确实需要大量聘用人员,想要管理教育好实在不易,可是迪士尼坚信“人可以用经验来改变、培养”。人拥有被改变,被教育成才的可能性,而把这种可能性变为现实,就是迪士尼能够维持高品质的秘笈。

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上司前辈。把用百分之九十兼职人员作为廉价劳动力,说得那么清新脱俗。日式先辈文化,不具备可复制性。二倍速。

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把日本服务气质的内涵,用比较浅显易懂的迪斯尼式语言做了很好的诠释。

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读后感

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买这本书之前查过豆瓣的评分,发现读这本书的人不多,评分也比较低,但是为了凑单,还是买下来了,没有带一点期盼。今天闲来翻出这本书,很快就能读完,对这本书有了新的认识,觉得买的很值,也很有启发。 1、不得不再一次赞叹日本人在写方法书思维书方面的简练、精当。这种书...

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