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1 OVERVIEW OF STRATEGIC MANAGEMEVT
1 Strategic Management
The Nature and Value of Strategic Management
Dimensions of Strategic Decisions
Three Levels of Strategy
Characteristics of Strategic Management Decisions
Formality in Strategic Management
The Strategy Makers
Benefits of Strategic Management
Risks of Strategic Management
Executives' Views of Strategic Management
The Strategic Management Process
Components of the Strategic Management Model
Company Mission
Company Profile
External Environment
Strategic Analysis and Choice
Long-Term Objectives
Generic and Grand Strategies
Action Plans and Short-Term Objectives
Functional Tactics
Policies that Empower Action
Restructuring, Reengineering, and Refocusing the Organization
Strategic Control and Continuous Improvement
Strategic Management as a Process
Changes in the Process
Summary
Cohesion Case: The Coca-Cola Company
ll STRATEGY FORMULATlON
2 Defining the Company Mission
What Is a Company Mission?
The Needfor an Explicit Mission
Formulating a Mission
Basic Product or Service: Primary Market; Principal Technology
Company Goals: Survival, Growth, Profitability
Company Philosophy
Public Image
Company Self-Concept
Newest Trends ih Mission Components
Overseeing the Strategy Makers
Board Success Factors
The Stakeholder Approach to Company Responsibility
Social Responsibility
Guidelines for a Socially Responsible Firm
Summary
Cohesion Case: Company Mission at The Coca-Cola Company
3 The Extemal Environment
Remote Environment
7. Economic Factors
2. Social Factors
3. Political Factors
4. Technological Factors
5. Ecological Factors
Industry Environment
Overview
How Competitive Forces Shape Strategy
Contending Forces
A. Threat ofEntry
B. Powerful Suppliers
C. Powerful Buyers
D. Substitute Products
E. Jockeying for Position
Industry Analysis and Competitive Analysis
Industry Boundaries
Problems in Defining industry Boundaries
Developing a Realistic Industry Deftnition
Industry Structure
Concentration
Economies of Scale
Product Differentiation
Barriers to Entry
Competitive Analysis
How to Identify Competitors
Common Mistakes in Identifying Competitors
Operating Environment
1. Competitive Position
2. Customer Profiles
3. Suppliers
4. Creditors
5. Human Resources: Nature ofthe Labor Market
Emphasis on Environmental Factors
Summary
Cohesion Case: Assessing the Extemal Environment at The Coca-Cola Company
4 The Global Environment: Strategic Considerations for Multinational Firms
Development of a Global Corporation
Why Firms Globalize
Considerations Prior to Globalization
Complexity of the Global Environment
Control Problems of the Global Firm
Global Strategic Planning
Multidomestic Industries and Global Industries
The Multinational Challenge
International Strategy Options
Globalization of the Company Mission
Components of the Company Mission Revisited
Product or Service, Market, and Technology
Company Goals: Survival, Growth, and Profitability
Company Philosophy
Self-Concept
Public Image
Competitive Strategies for U.S. Firms in Foreign Markets
Niche Market Exporting
LicensinglContract Manufacturing
Joint Ventures
Foreign Branching
Foreign Subsidiaries
Summary
Appendix: Components of the Multinational Environment
Cohesion Case: The Global Environment and The Coca-Cola Company
5 Environmental Forecasting
Importance of Forecasting
Select Critical Environmental Variables
Who Selects the Key Variables?
What Variables Should Be Selected?
Select Sources of Significant Environmental Information
EvaluateForecasting Techniques
Techniques Available
Integrate Forecast Results into the Strategic Management Process
Monitor the Critical Aspects of Managing Forecasts
Summary
Appendix 5-A.: Sources for Environmental Forecasts
Appendix 5-B: Strategic Planning Forecasting Tools and Techniques
Cohesion Case: Forecasting and The Coca-Cola Company
6 Internal Analysis
Traditional Approaches to Intemal Analysis
SWOTAnalysis
The Functional Approach
Value Chain Analysis
Intemal Analysis: Making Meaningful Comparisons
Comparison with Past Performance
Stage oflndustry Evolution
Benchmarking-Comparison with Competitors
Comparison with Success Factors in the Industry
Summary
Appendix: Using Financial Analysis
Cohesion Case: Intemal Analysis at The Coca-Cola Company
7 Fonnulating Long-Term Objectives and Grand Strategies
Long-Term Objectives
Qualities ofLong-Term Objectives
Generic Strategies
Grand Strategies
Concentrated Growth
Market Development
Product Development
Innovation
Horizontal Integration
Vertical Integration
Concentric Diversification
Conglomerate Diversification
Turnaround
Divestiture
Liqutdaton
Corporate Combinations
Joint Ventures
Slrategic Alliances
Consortia, Keiretsus, and Chaebols
Selection of Long-Term Objectives and Grand Strategy Sets
Sequence of Objectives and Strategy Selection
Summary
Cohesion Case: Formulating Long-Term Objective and Grand Strategies at The Coca-Cola
Company
8 Strategic Analysis and Choice in Single- or Dominant-Product Businesses:
Building Sustainable Competitive Advantages
Evaluating and Choosing Business Strategies: Seeking Sustained Competitive Advantage
Evaluating Cos! Leadership Opportunities
Evalualing Differentiation Opportunities
Evaluating Speed as a Competitive Advantage
Evaluating Market Focus as a Way to Competitive Advantage
Selected Industry Environments and Business Strategy Choices
Competitive Advantage in Emerging Industries
Competitive Advantage in the Transition to Industry Maturity
Competitive Advantage in Mature and Declining Industries
Competitive Advantage in Fragmented Industries
Competitive Advantage in Global Industries
Dominant-Product/Service Business: Evaluating and Choosing to Diversify to Build
Value
Grand Strategy Selection Matrix
Model ofGrand Strategy Selection Clusters
Opportunities for Building Value as a Basis for Choosing Diversification 01
Integration
Summary
Cohesion Case: Building Sustainable Competitive Advantages at Coca-Cola
9 Strategic Analysis and Choice in the Multibusiness Company:
Rationalizing Diversification and Building Shareholder Value
Rationalizing Diversification and Integration
Are Opportunities for Sharing Infrastructure and Capabilities Forlhcoming
Are We Capitalizing on Our Core Compelencies?
Does the Company's Business Portfolio Balance Financial Resources.
Does Our Business Portfolio Achleve Appropriate Levels of Risk and Growth
Behavioral Considerations Affecting Strategic Choice
Role of the Current Strategy
Degree of the Firm's External Dependence
Attitudes toward Risk
Internal Political Considerations
Timing
Competitive Reaction
Summary
Cohesion Case: Building Stockholder Value as a Multibusiness Company
at Coca-Cola
STRATEGY/IMPLEMENTATlON
10 Implementing Strategy through Action Plans, Functional Tactics, and
Employee Empowennent
Action Plans and Short-Tenn Objectives
Qualities ofEffective Short-Term Objectives
The Value-Added Benefits of Action Plans and Short-Term Objectives
Functional Tactics that Implement Business Strategies
Differences between Business Strategies and Functional Tactics
Functional Tactics in ProductionlOperations
Functional Tactics in Marketing
Functional Tactics in Accounting and Finance
Functional Tactics in Research and Development
Functional Tactics in Human Resource Management (HRM)
Empowering Operating Personnel: The Role of Policies
Creating Policies that Empower
Summary
Cohesion Case: Implementing Strategy through the Business Functions at Coca-Cola
11 Implementing Strategy through Restructuring and Reengineering the
Company's Structure, Leadership, Culture, and Rewards
Structuring an Effective Organization
Primary Organizational Structures and Their Strategy-Related Pros and Cons
Guidelines to Match Structure to Strategy
Organizational Leadership
Strategic Leadership: Embracing Change
Assignment of Key Managers
Organizational Culture
Managing the Strategy-Culture Relationship
Reward Systems: Motivating Strategy Execution
Guidelines for Structuring Effective Reward Systems
Summary
Cohesion Case:Implementing Strategy by Restructuring and Reengineering Coca-Cola's
Organizational Structure, Leadership, Culture, and Rewards
12 Strategic Control and Continuous Improvement
Establishing Strategic Controls
Premise Control
Implementation Control
Strategic Surveillance
Special Alert Control
Operational Control Systems
Budgets
Scheduling
Key Success Factors
Using Operational Control Systems: Monitoring Performance and Evaluating Deviations
The Quality Imperative: Continuous Improvement to Build Customer Value
Summary
Cohesion Case: Strategic Control and Continuous Improvement at Coca-Cola
Guide to Strategic Management Case Analysis
The Case Method
Preparing for Case Discussion
Suggestions for Effective Preparation
Participating in Class
The Student as Active Learner
Your Professor as Discussion Leader
Assignments
Written Assignments
Oral Presentations
Working as a Team Member
Summary
IV CASES C-1
Section A Company Cases
1 NTN Communications, Inc.-Interactive Television: The Future is Now
2 Liz Claibome, l993? Troubled Times for the Woman's Retail Giant
3 Perdue Farms, Inc.--l994
4 Friends Provident: Reengineering Customer Services
5 Mobil Chemical and the VPP
6 TQM and Mobil Chemical's Washington, New Jersey, Facility
7 Perrigo Company .
8 Ben & Jerry's Homemade, Inc.
9 Snapple Beverage, Corporation
lO Eastman Kodak Company
l l Diesel Technology Company
12 Merrill Electronics Corporation (A)
13 Memll Electronics Corporation (B)
14 Videoton (A)
l5 Videoton (B)
16 The 3M Company: Integrating Europe (A)
17 The 3M Company: Integrating Europe (B)
18 W. L. Gore & Associates, Inc.
19 Hartmarx Corporation
20 LA. Gear, Inc.
21 Kentucky Fried Chicken and the Global Fast-Food Industrv
22 Matsushita Industrial de Baja Califomia (A) .
23 Matsushita Industrial de Baja Califomia (B)
24 Grand Metropolitan PLC
25 Robin Hood
26 Philip Morris: The Waming Labels Issue
27 Nintendo versus SEGA (A): The Videogame Industry
28 Nintendo versus SEGA (B): The Videogame Wars ,
29 Banco Comercial Portugues 0993)
30 Guiness Peat Aviation: The Flotation
SectionB Industry Case Sets 31-1
31 Note on the Hazardous Waste Management Industry
32 Chemical Waste Management
33 lCF Kaiser Intemational, Inc.
34 Note on the Oil and Gas Exploration and Production Industry
35 Atlantic Richfield Corporation
36 lCF Resources Incorporated
Section C Individual Industry Notes
37 Note on the Airline Industry
38 Note on the Personal Computer Industry
39 Note on the Biopharmaceutical Industry
40 Note on the Life Insurance Industry
41 Note on the Motion Picture Industry
Case Index
Subject Index
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
拿到这本书的那一刻，我就被它简洁而有力的封面设计所吸引。翻开书页，作者以一种非常系统化的方式，构建了一个关于生产与作业管理的完整知识框架。从“生产战略的制定”开始，一直到“供应链的优化”，每一步都为读者提供了清晰的指引。我尤其对书中关于“制造执行系统（MES）”的介绍印象深刻。作者详细阐述了MES在连接企业资源计划（ERP）系统与车间执行层之间的关键作用，以及它如何帮助企业实现生产过程的实时监控、数据采集和过程控制。这让我对如何提升生产过程的可视化和透明度有了更深的理解。让我印象深刻的是，书中还探讨了“客户关系管理（CRM）在生产与作业管理中的应用”。作者认为，理解客户需求并将其转化为生产计划，是提升企业竞争力的关键。书中提供了关于如何通过CRM数据来指导产品设计、生产和交付的实用建议。这让我意识到，生产与作业管理并不仅仅是内部的运营问题，它更是与外部市场和客户紧密相连的。这本书的内容丰富，逻辑性强，而且语言通俗易懂，是一本非常值得推荐的读物。
评分这本书的阅读体验，与其说是在学习知识，不如说是在进行一场思维的重塑。作者在开篇就抛出了一个引人深思的问题：在日益激烈的市场竞争中，企业如何才能在保证产品质量的同时，最大程度地降低成本并缩短交付周期？这个问题贯穿了整本书的始终，作者从各个角度对此进行了深入的剖析。我尤其对书中关于“精益生产”的部分印象深刻，它所倡导的“消除一切浪费”的理念，不仅体现在生产流程的优化上，更渗透到企业管理的方方面面。作者通过对丰田生产方式的详细解读，以及对“看板管理”等工具的介绍，让我们看到了一个高效运转的生产系统是如何炼成的。在读到关于“库存管理”的章节时，我深有体会，过高的库存会占用大量的资金，而过低的库存又可能导致生产中断。作者提出的“Just-In-Time”原则，以及如何通过准确的需求预测和灵活的生产调度来解决这一难题，为我打开了新的思路。更让我惊喜的是，书中还探讨了“供应链管理”的最新发展趋势，例如数字化转型、人工智能在供应链中的应用等，这些内容紧跟时代步伐，具有很强的现实指导意义。作者在论述这些前沿概念时，也保持了一贯的严谨，引用了大量的研究数据和实际案例，使得这些理论不再是空中楼阁，而是有据可查、可实践的。这本书的阅读并非一蹴而就，它需要读者投入时间和精力去消化和理解，但每一次的深入都能带来新的启发和感悟，这种“烧脑”的体验正是其价值所在。
评分这本书的内容之深厚，令我惊叹。作者并没有回避那些复杂的理论和模型，而是将其以一种清晰、易懂的方式呈现给读者。我特别对书中关于“生产运作的战略选择”的讨论印象深刻。作者详细分析了在不同的市场环境下，企业应该如何选择合适的生产运作模式，例如是选择大规模流水线生产，还是柔性化的小批量生产，亦或是定制化生产。并通过具体的案例，展示了不同的战略选择如何影响企业的绩效。这让我对如何根据企业自身的特点和市场需求，来制定合适的生产策略有了更深刻的理解。让我印象深刻的是，书中还深入探讨了“人力资源管理在生产与作业管理中的作用”。作者强调，优秀的生产与作业管理离不开高素质的员工队伍，并提供了关于如何进行员工培训、激励以及绩效评估的实用建议。这让我意识到，人是生产力中最关键的要素。这本书的内容全面，逻辑性强，而且语言生动有趣，是一本非常具有参考价值的读物。
评分初读这本书，我被它直观且充满逻辑性的图表深深吸引。作者在阐述“项目管理”的诸多概念时，大量运用流程图、甘特图等可视化工具，将复杂的时间规划和任务分配变得一目了然。尤其是在介绍“关键路径法（CPM）”时，通过一个具体的工程项目案例，清晰地展示了如何识别项目中最重要的活动序列，以及如何通过优化这些活动来缩短整个项目的周期。这种将理论知识与实际操作紧密结合的方式，极大地降低了学习的门槛。让我印象深刻的是，书中关于“质量管理”的章节，作者并没有简单地罗列ISO标准，而是深入浅出地解释了“六西格玛”和“全面质量管理（TQM）”的核心理念，并通过一系列统计工具，如“帕累托图”、“鱼骨图”等，演示了如何系统性地识别和解决生产过程中的质量问题。我曾几何时在工作中遇到过类似的质量困境，当时无从下手，而这本书提供的分析框架和工具，无疑为我指明了方向。此外，作者还探讨了“服务业的生产与作业管理”，这在许多同类书籍中并不多见。通过对酒店、航空、餐饮等行业的案例分析，让我们认识到，无论是在制造业还是服务业，高效的运营管理都至关重要。这本书就像一位经验丰富的导师，循循善诱，引导读者一步步构建起对生产与作业管理的系统性认知。
评分这本书的封面设计给我留下了深刻的第一印象，那种深邃的蓝色，带着一种工业时代的质感，仿佛预示着一场关于效率和精度的探索即将展开。拿到实体书的重量感也很实在，厚实的书页传递出一种扎实的知识储备。翻开扉页，并没有看到太多华丽的序言，而是直截了当地切入主题，这让我感到一种专业与严谨。从阅读的第一章开始，我就被作者对生产系统复杂性的细致描绘所吸引。书中并没有回避那些枯燥的理论和公式，但它们被巧妙地融入到实际案例的讲解中，让抽象的概念变得触手可及。比如，在讨论产能规划时，作者引用了一个大型汽车制造厂的案例，详细分析了如何通过优化生产线布局、平衡工序负荷来提高整体产出。我特别欣赏作者在描述这些过程时使用的语言，既有技术深度，又不失通俗易懂。让我印象深刻的是，作者在解释“瓶颈管理”时，并没有停留在理论层面，而是通过一个生动的比喻——就像交响乐团中的某个乐器声部不合拍，整体效果就会大打折扣——来阐述其重要性。这种将复杂问题简单化的能力，是作者功力的体现。整本书的排版也很舒服，字体大小适中，行间距合理，即使长时间阅读也不会感到疲劳。章节之间的过渡自然流畅，逻辑性极强，让我能够很顺畅地跟随作者的思路进行深入思考。这本书不仅仅是一本关于生产的教材，更像是一本指导读者如何系统性地思考和解决问题的指南。
评分这本书的行文风格给我一种耳目一新的感觉，它不像某些学术著作那样枯燥乏味，而是充满了活力和启发性。作者在阐述“运营绩效衡量”时，并没有止步于传统的KPI，而是探讨了如何构建一个更全面、更动态的绩效评估体系，包括了效率、质量、成本、灵活性等多个维度。我尤其对书中关于“产能瓶颈的识别与消除”的讨论印象深刻。作者用了一个非常形象的比喻，将生产线比作一条由很多个水龙头组成的管道，总的流水量取决于最细的那个水龙头。通过这个比喻，清晰地解释了瓶颈的重要性，并提供了多种识别和解决瓶颈的方法，例如加强瓶颈工序的管理、优化瓶颈工序的设备、对瓶颈工序增加人力等。这让我对如何提高整个生产系统的吞吐量有了更深刻的认识。此外，书中还深入探讨了“技术创新与生产管理”的关系，作者分析了新技术，如自动化、物联网（IoT）、大数据分析等，如何改变传统的生产模式，并对企业在拥抱新技术时可能面临的挑战和机遇进行了深入的分析。这让我看到了生产与作业管理在数字化时代的广阔前景。这本书的内容非常扎实，而且充满了前瞻性，是我近期阅读中受益最多的一本书。
评分这本书的篇幅虽然不算特别厚重，但其内容的精炼度和实用性却令人称道。作者在阐述“生产与作业管理的基本原则”时，并没有冗长的理论说教，而是直接切入核心，用简洁明了的语言解释了“效率”、“质量”、“成本”、“速度”和“灵活性”等关键要素。我尤其对书中关于“生产周期缩短”的讨论印象深刻。作者提出了多种缩短生产周期的方法，例如优化生产流程、减少在制品（WIP）库存、实施并行工程等，并结合实际案例，展示了这些方法如何有效地提高生产效率和客户响应速度。这让我对如何打造一个更敏捷、更高效的生产系统有了更深的认识。让我印象深刻的是，书中还探讨了“风险管理在生产与作业管理中的应用”。作者认为，在日益复杂的商业环境中，识别、评估和应对生产过程中的各种风险，是确保企业稳定运营的关键。书中提供了关于如何进行风险识别、风险评估以及风险应对策略制定的实用建议。这让我看到了生产与作业管理在保障企业稳健发展中的重要作用。这本书的每一个章节都充满了智慧和洞见，是一本能够真正帮助读者提升实践能力的优秀作品。
评分这本书的结构安排让我感到非常舒适，它并没有把所有内容一股脑地塞给读者，而是循序渐进，层层递进。从最初的“生产系统概述”，到“生产计划与控制”，再到“质量管理”和“库存管理”，每一个章节都仿佛是一个独立的知识模块，但又相互关联，共同构建起了一个完整的知识体系。我特别被书中关于“车间作业调度”的章节所吸引。作者详细介绍了多种调度规则，例如“最早到期日优先（EDD）”、“最短作业时间优先（SJF）”等，并分析了它们各自的优缺点以及在不同场景下的适用性。通过一个具体的例子，我看到了这些调度规则如何影响生产线的效率和在制品（WIP）的水平。让我印象深刻的是，书中对于“供应商关系管理”的探讨。作者指出，在现代化的生产体系中，与供应商建立良好、互信的合作关系，是确保生产顺利进行的重要前提。书中提供了关于如何选择供应商、进行绩效评估以及建立长期战略伙伴关系的实用建议。这让我意识到，生产与作业管理的影响力已经远远超出了工厂的围墙。这本书就像一位博学的老师，用耐心和细致，引导我逐步掌握了生产与作业管理的精髓，让我对这个领域有了更深层次的理解。
评分这本书给我最深刻的感受是，它不仅仅关注“生产”这个结果，更深入地探究了“如何生产”这个过程中的每一个细节。作者在分析“运营策略”时，提出了“成本领先”、“差异化”和“聚焦”等几种主要的竞争策略，并详细阐述了如何在生产和作业层面支撑这些策略的实现。比如，对于成本领先策略，作者详细分析了如何通过规模经济、流程自动化、优化供应链来降低单位生产成本。我特别喜欢书中关于“设备维护与可靠性管理”的部分，作者介绍了“预防性维护”、“预测性维护”等概念，并结合实际的设备运行数据，说明了如何通过科学的维护计划来减少非计划停机时间，从而提高整体的设备效率（OEE）。这对于任何一个制造业企业来说，都是至关重要的。在阅读过程中，我发现作者在引用案例时，非常注重数据的准确性和时效性，这使得书中的论述更具说服力。让我印象深刻的是，书中还探讨了“绿色生产”和“可持续发展”等议题，作者详细分析了如何通过节能减排、资源循环利用等方式，在追求经济效益的同时，实现环境效益和社会效益的统一。这让我看到了生产管理在新的时代背景下的责任和担当。这本书的内容之丰富，涉及的维度之广，都让我觉得物超所值。
评分从这本书的封面上，我就能感受到一种严谨和专业的气息。翻开书页，作者以一种宏观的视角切入，首先为我们勾勒了生产与作业管理在企业整体战略中的定位，以及它如何影响企业的核心竞争力。随后，作者便开始深入细致地讲解各种具体的管理工具和方法。我特别欣赏书中对“负荷均衡”的阐述，它通过生动的比喻，将生产线上各个工位的负荷不均比作一场马拉松比赛中，有的选手跑得飞快，有的则步履蹒跚，这会导致整体的比赛节奏被打乱。作者提供的解决方法，如调整工序、增加或减少人力、采用更高效的设备等，都非常具有操作性。让我印象深刻的是，书中还探讨了“服务水平管理”，它不仅仅局限于制造业，还将生产与作业管理的原理延伸到了服务行业。作者通过对不同服务场景的分析，例如银行的柜台服务、呼叫中心的响应速度等，说明了如何通过优化服务流程、提升员工技能来提高客户满意度。在阅读关于“生产能力规划”的部分时，作者详细介绍了如何根据市场预测来确定长、中、短期内的生产能力需求，并给出了多种产能调整的策略，这对于企业进行前瞻性规划具有重要的指导意义。总的来说，这本书的内容体系完整，逻辑清晰，既有理论的深度，又有实践的指导性，是一本难得的佳作。
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