具體描述
人本管理，對大多數的企業管理者來說，已經不是新名詞。但是，當我們談到人本管理到底是什麼時，我們大多是見仁見智，思路非常開闊。而談到具體如何實行人本管理的時候，大傢往往麵麵相覷，不置可否。聯想集團這麼多年的經營管理過程中，一直都非常強調以人為本，每個階段都在不斷總結人本管理的方法。但畢竟，這是一種靠經驗和感悟的做法，在聯想的過去也許是適閤的，對於一個誌在基業長青的企業來說，不僅需要清晰的人本管理理念，還有有科學的管理方法和實用的管理工具，惟有如此，纔能使我們的人本管理真正變成企業的核心競爭力，變成企業基業長青的基石。可喜的是，《由此，踏上成功之路》從行為科學，心理學等有度，用大量的事實和數據對人本管理進行瞭係統的闡述和論證，形成瞭一個基於“情感經濟”的人本管理理念。這本書給我印象最深的是人本管理的關鍵在於源源不斷的增值，最終為企業鋪平瞭從優秀走嚮卓越的道路。可貴的是，這本書沒有僅停留在理念闡述的層麵，而是著重介紹瞭蓋洛普發明的有本管理評測工具和管理方法，例如Q12（用來評測員工敬業度）和CE11（用來評測客戶忠實度）等。對於人本管理，既有係統理念闡釋，又有可能操作的方法和工具，把人本...
著者簡介
柯特・科夫曼，在全球範圍內領導蓋洛普工作環境測評和管理項目。他經常就如何建立高效率和顧客至上的工作環境為客戶公司提供谘詢。
圖書目錄
以人為本 基業長青
推薦序
前言
第一章 歡迎光臨情感經濟
第二章 發現每個員工的纔乾
第三章 不會走偏的路徑
第四章 駛嚮敬業
第五章 增強和管理員工敬業度的指南
第六章 情感經濟之一
第七章 一路暢通
第八章 驅動顧客忠實度的4種情感狀態
第九章 增強和管理顧客忠實度的指南
第十章 情感經濟之二
第十一章 管理情感經濟
後記 新世紀展望
注釋
附錄A 管理纔乾、員工敬業度與經營單位業績
附錄B 員工敬業度、滿意度與經營單位的經營結果：元分析
附錄C 人本西格瑪：如何管理人的差異
· · · · · · (收起)
讀後感
本也觉得这本书一般，因为是看了其他几本盖洛普的书之后看的。昨天偶然翻翻，突然发现了它的亮点。 34个才干在这本书中有一个很明确的分类方法：交往、影响、奋斗、思维。虽然翻译的很伤书，但还是提供了一个重要清晰的研究线索。应该解说为：如何与别人建立联系、如...
評分通过淘宝，终于买到了这本各大网络书店断货已久的书。 大概翻了翻，与其他几本书的内容有比较多的重叠。这一套书（除了最新的12要素）都是方晓光先生主持翻译的，力求口语化，读来很舒服。刚才看了楼上的评语，认为翻译的不理想，评价是不准确了。 把这本书与盖洛普的其他几...
評分人本管理，对大多数的企业管理者来说，已经不是新名词。但是，当我们谈到人本管理到底是什么时，我们大多是见仁见智，思路非常开阔。而谈到具体如何实行人本管理的时候，大家往往面面相觑，不置可否。联想集团这么多年的经营管理过程中，一直都非常强调以人为本，每个阶段都在...
評分通过淘宝，终于买到了这本各大网络书店断货已久的书。 大概翻了翻，与其他几本书的内容有比较多的重叠。这一套书（除了最新的12要素）都是方晓光先生主持翻译的，力求口语化，读来很舒服。刚才看了楼上的评语，认为翻译的不理想，评价是不准确了。 把这本书与盖洛普的其他几...
評分通过淘宝，终于买到了这本各大网络书店断货已久的书。 大概翻了翻，与其他几本书的内容有比较多的重叠。这一套书（除了最新的12要素）都是方晓光先生主持翻译的，力求口语化，读来很舒服。刚才看了楼上的评语，认为翻译的不理想，评价是不准确了。 把这本书与盖洛普的其他几...
用戶評價
2013.9.18接觸
评分工作中的情感投資，對於員工、領導、客戶都相當重要。一個新概念，人本西格瑪。
评分2013.9.18接觸
评分值得做幾張xmap
评分工作中的情感投資，對於員工、領導、客戶都相當重要。一個新概念，人本西格瑪。
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