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忠誠的價值：增長、利潤與持久價值背後的力量，ISBN：9787508023175，作者：（美）弗雷德裏剋·萊希赫爾德（Frederick Reichheld）著；常玉田譯
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忠臣價值何止百萬
评分除瞭會計以外 另一種評價公司的指標-客戶的忠誠率
评分這個係列的我都很喜歡讀：哈佛商學經典 本書分析瞭目前以客戶為中心的管理思想，並且提齣瞭顧客、雇員、投資者三者之間的經濟學關係本質----忠誠提高生産率。
评分想起劉墉一句話，皇上，那不是忠臣，是順臣
评分忠臣價值何止百萬
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