具体描述
过人的处世术――让人人接纳你
得体的交际术――让人人赞赏你
高超的办事术――让人人帮助你
卓越的管人术――让人人钦佩你
作者简介
目录信息
一、出人头地的捷径
人缘层次越高越好
好商人要有好“行头”
一流的礼仪很重要
必要时不妨吹吹牛
别跟有用的人失去联系
善于跟名流搭关系
与“大人物”平起平坐
二、“套近乎”的速成诀窍
一见面就讨人喜欢
与陌生人“一见如故”
让别人觉得你像个老板
快速“套近乎”的16个诀窍
不怕难下手，就怕不开口
与“闷葫芦”交流的五步法
如何赢得女人缘
三、社交老手的不变法则
看准了再说
嘴边有个“把门”的
倒霉事咽在肚子里
如何与O型血人交往
如何与A型血人交往
如何与B型血人交往
如何与AB型血人交往
第二章 怎样把买卖做活
一、招揽顾客的巧嘴
让买卖成交的10大说话法则
生意人真正的精明处
财神进门勤招呼
网越大，捞鱼越多
浑身透着热乎劲儿
什么样的生意人不受欢迎
二、怎样让买卖成交
牵着顾客鼻子走
说服不同年龄顾客的妙法
说服不同性格顾客的妙法
趁热打铁才能成功
把商品介绍得人见人爱
怎样谈出好价钱
使买卖顺利成交的6种方法
把钱揣进兜里再笑
三、应酬顾客的高招
“财神爷”不可得罪
怎样应付顾客的胡搅蛮缠
成为顾客的消费顾问
留住回头客的10个秘诀
“人情味”值大价钱
第三章 怎样当铁嘴老板
一、如何让人“气顺”
有话好好说
时刻不要忘了你是老板。
能屈能伸才是好老板
如何对待“牢骚话”
给员工吃“定心丸”
打一巴掌赏个枣
点到为止，不要唠叨
二、管人的软硬两手
老板说话应具备哪些特点
枪枪不离后脑勺
怎样说话才有权威感
如何对员工训话
给手下人开会的8大技法
该闭嘴时就闭嘴
让难缠的人心服口服
三、怎样给手下人“打气”
恭维话要常挂在嘴上
说话幽默的老板受欢迎
一开口就叫出别人的名字
“赶鸭子上架”，就这么简单
制造喜气洋洋的氛围
收服人心的40种细腻手腕
第四章 生意场如何应酬
一、吃喝应酬的常用秘法
请客吃饭的3大原则
拒绝邀请，别不好意思
劝大家吃好、喝好
酒桌上如何说话
敬酒罚酒都不吃
如何辨别酒后之词
活跃气氛的10个绝招
二、如何说好应酬话
恭喜话怎么说
挠就挠到痒处
避免索然无味的谈话
什么话题不该说
如何寻找恰当的借口
“抹稀泥”的4个高招
怎样说好玩笑话
三、“杉杉有礼”的简单诀窍
怎样进行得体的商业交往
如何进行商业会晤
如何引荐和介绍朋友
在一大堆人中扮演主角
拜访他人需注意哪些礼节
如何更好地利用电话
既不伤面子，又不伤和气
第五章 如何求人办事
一、打通关系的实用技法
先赢得对方夫人的信任
如何利用同事关系
如何利用同学关系
如何让女人乐于帮你
如何与领导攀关系
如何寻求领导的理解
如何寻求领导的同情
二、如何少“碰钉子”
求朋友办事有什么讲究
求人办事应怎样说话
怎样掌握与人交往的主动权
如何避免碰钉子
减少“碰壁”有哪些诀窍
揣摸对方心理
进什么庙，念什么经
三、礼尚往来的技巧
如何“软磨硬泡”地办事
办事中如何没话找话
送礼应注意哪些规矩
马到成功的送礼妙法
怎样说感谢的话
怎样说“谢谢”
如何向别人借钱
如何替别人办事
怎样拒绝他人的请托
第六章 谈生意怎样不吃亏
一、谈判高手的精明之道
谈判者应具备什么样的形象
谈判中应遵守的基本原则
如何在谈判中占上风
商务谈判致胜的原则是什么
谈判中如何运用策略和技巧
商务谈判应注意哪些礼仪
二、讨价还价的实务技巧
与大公司谈判的4个口诀
原则问题不让步
如何进行合作性谈判
合伙的谈判
如何进行胜负性谈判
谈判中如何巧妙提问
谈判中如何应答
报价的学问
如何才能迅速达成协议
三、谈判桌攻防秘要
征服生意对手的不变法则
谈判中如何拒绝对手
尽快结束持久战
知己知彼，不卑不亢
“攻、守、退、避”，门转腾挪
摆平不同性格的谈判对手
第七章 怎样说话更动听
一、说话大方的技巧
如何克服说话紧张症
如何克服羞怯心理
怎样体现自己的自信
如何自己激励自己
怎样培养自己良好的心态
怎样提高你的说话术
如何使自己说话更迷人
二、说话流利的技巧
怎样说话又清楚又流利
怎样使自己的声音更完美
怎样掌握说话的节奏
日常说话易犯哪些毛病
怎样克服说话罗唆
怎样自学普通话
三、说话动听的技巧
如何使自己的语言独具风格
如何积累说话的材料
说话时如何妙用手势
怎样说出令人高兴的话
怎样培养说话的幽默感
掌握幽默须通过哪些途径
怎样学会聆听
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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用户评价
这本书给我的感觉就像是走进了一座错综复杂的迷宫，但幸运的是，作者在入口处给了我一张非常详尽的地图。我原本以为这会是一本枯燥的商业教科书，充满了晦涩的理论和遥不可及的案例，但事实恰恰相反。它更像是一部老练的生意人写给后辈的“江湖秘籍”，没有高高在上的说教，全是实打实的干货。比如，书中对“谈判桌上的心理博弈”那一部分的阐述，简直是醍醐灌顶。它没有直接告诉我“要强硬”或者“要示弱”，而是深入剖析了对方在不同语境下的潜在需求和心理防线，教你如何通过细微的肢体语言和语气的变化，引导谈话走向对自己最有利的方向。我试着用书里提到的一个关于“锚定效应”的小技巧去处理最近一个供应商的合作价格，效果立竿见影，对方给出的初始报价明显低于以往的水平。这本书的优点在于，它把那些看似玄乎的“情商”和“洞察力”，拆解成了可以学习和模仿的具体步骤，让普通人也能在商业交往中游刃有余。我特别欣赏作者那种旁观者清的冷静分析，仿佛他站在上帝视角，将商业活动中的所有陷阱和机遇都一一标注出来。
评分坦白说，我对市面上大多数商业书籍都抱有怀疑态度，觉得它们大多是陈词滥调的堆砌。然而，这本却成功地颠覆了我的看法。它最吸引我的地方，是对“坚持与变通的哲学辩证统一”的深刻阐述。作者没有鼓吹一味地坚持既定目标，也没有提倡盲目地追逐潮流，而是深入分析了在商业生命周期中，不同阶段应该侧重于哪种品质。在初创期，需要的是坚韧不拔的执行力；而在成熟期，则需要的是灵活敏锐的战略调整能力。书中对“小胜利积累”的强调也让我印象深刻，它不是一味追求“一鸣惊人”，而是教导如何在日常的细微之处捕捉并固化每一个成功，从而形成强大的复利效应。这本书的结构设计非常巧妙，它不是按照时间顺序或者主题罗列，而是像一个引导者，一步步带领读者完成从“心法”到“技法”的完整修炼过程。读完之后，感觉自己不再是孤军奋战的士兵，而是拥有了一套完整的作战体系和后勤保障。
评分最让我感到惊喜的是，这本书的格局远超出了单纯的“销售技巧”范畴。它深入到了企业运营的各个层面，尤其是在“资源整合与借力”的部分，简直是一部微型的战略学教材。作者用一系列生动的例子，揭示了如何识别出那些看似不相关，实则可以产生巨大协同效应的合作伙伴。我印象最深的是关于“信息差”的利用。书中详细描述了如何在信息不对称的市场环境中，通过精准的信息嗅觉和快速的反应机制，抢占先机。这部分内容读起来，简直就像在看一部高智商的商战电影，充满了智慧的交锋和意想不到的反转。我开始重新审视我目前的工作流程，发现自己在很多本该主动出击的地方，却因为思维定势而错失良机。这本书的价值在于，它强迫你跳出日常事务的泥潭，从更高维度审视你的商业活动，确保你的每一步行动都是经过深思熟虑的战略部署，而不是随波逐流的战术应对。
评分读完这本著作，我深切体会到了一种由内而外的自信心增长。这并非那种盲目自大的膨胀，而是一种基于知识积累和方法论掌握的扎实底气。书里对“建立信任”这个核心议题的探讨，视角非常新颖。它摒弃了传统上“建立信任需要漫长时间”的陈词滥调，转而强调在极短的接触时间内，如何通过“一致性原则”和“互惠原理”迅速搭建起沟通的桥梁。书中有一个章节专门讲了如何“处理突发性的客户投诉”，里面的应对流程设计得极其精妙，考虑到人性中的“受害者心态”和“对公平的渴望”，作者提供了一套近乎完美的危机公关脚本。我曾经因为一次处理不当的客户投诉而焦头烂额，如果早点读到这本书，估计那次危机就能轻松化解。这本书的文字风格是那种老派的、严谨的，但内容却极具前瞻性，它不像那些快餐式的成功学读物，读完就忘，而是像一本工具书，需要时不时地翻阅，以便在实战中随时调用。它教会我的，是观察世界的方式，是理解人与人之间复杂互动的底层逻辑。
评分这本书的语言风格非常接地气，没有丝毫的矫揉造作，读起来非常酣畅淋漓。它就像一位身经百战的师傅，在你耳边低语，分享的都是他用真金白银换来的经验教训。特别值得称道的是，作者在讲述“如何有效授权与激励团队”时，提出的“责任梯度分配法”。这个概念非常实用，它避免了授权过多导致失控，授权过少导致下属积极性不高的问题，提供了一种动态平衡的管理艺术。我过去一直困惑于如何平衡团队成员的自主权和公司的控制欲，读完这部分后，心里豁然开朗。此外，书中对“风险预判与对冲”的讨论，也十分到位。它不像其他书籍那样只告诉你规避风险，而是教你如何将风险转化为潜在收益的杠杆，这是一种非常积极的商业心态。这本书的价值在于，它把复杂的管理哲学，转化成了清晰可执行的行动指南，让管理工作从“靠感觉”变成了“靠方法”。
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