具体描述
杰拉德·卡桑等编著的《运营管理供需匹配的视角(英文版.第2版)》是一本英文影印版著作，由沃顿商学院的两位教授杰拉德·卡桑和克里斯蒂安·特维施合著，是一部很有特色的运营管理教材。全书从企业供应与需求相匹配的战略视角出发，重视理论介绍与实践应用相结合，具有很强的实践指导意义。具体特点如下：
1．体系架构创新。作者以企业运营管理中供给与需求不匹配的现象为主线，把传统的企业内部生产与运作管理纳入企业的供应链管理．从而拓展了运营管理的研究范围，完善了运营管理的体系，并体现了运营管理研究的发展趋势。
2．重视运营管理的基础训练。书中对运营管理的模型做了深入介绍．并详细解释了如何在现实的运营管理环境下运用这些模型，使读者可以提升自己分析问题、解决问题的能力。
3．大量结合企业实践的案例研究。本书的指导方针就是“真实的运营管理．真正的简单易懂”。书中使用了大量的企业案例．案例的选取也具有较强的代表性，对提高读者分析运营管理实际问题的能力有很大的促进作用。
《运营管理供需匹配的视角(英文版.第2版)》适合用作我国高校经管专业的本科生、研究生、mba双语教学教材，也适合作为企业管理人员培训及自学用书。
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读后感
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用户评价
这本书的结构设计非常合理，章节之间层层递进，逻辑性很强。我特别喜欢作者在“成本管理”章节的讲解，他不仅仅罗列了各种成本核算方法，更重要的是，他强调了如何通过精细化的成本控制来提升企业的盈利能力。他深入分析了直接成本、间接成本、固定成本、变动成本等不同类型的成本，并提供了多种削减不必要成本的策略，例如通过优化采购流程、改进生产工艺、减少能源消耗等。这些建议都非常实用且具有可操作性。书中对于“物流与仓储管理”的详细阐述也让我眼前一亮。作者不仅介绍了传统的仓储管理模式，还探讨了智慧仓储、自动化物流等新兴技术在提升效率、降低成本方面的作用，并对不同行业在物流管理上的侧重点进行了区分。这让我看到了物流作为企业运营的关键环节，其重要性和发展潜力。总而言之，这本书就像一个全面的运营管理百科全书，为我提供了解决实际问题的思路和方法。
评分这本书的整体风格非常严谨，但又不失亲和力，它更像是一位经验丰富的运营专家，在用平实的语言和你分享他的心得和见解。我非常欣赏作者在讲解“新技术在运营管理中的应用”时，那种审慎而前瞻的态度。他并没有一味地鼓吹某个新兴技术，而是深入分析了人工智能、大数据、物联网等技术在提升运营效率、优化决策、预测维护等方面的潜力，同时也指出了在应用过程中可能遇到的挑战和需要注意的问题。这让我觉得信息非常全面且客观。书中关于“全球化运营”的章节也给我留下了深刻印象，作者从跨国企业的视角，探讨了如何在不同文化、法律和经济环境下进行有效的运营管理，包括如何处理汇率波动、关税壁垒以及本地化生产等问题。这对于正在考虑拓展海外业务的企业来说，提供了极具价值的参考。此外，书中对“可持续运营”的关注，也让我看到了作者的远见。他强调了企业在追求经济效益的同时，也应关注环境保护和社会责任，并将这些理念融入到运营的各个环节，这是一种更具前瞻性和社会责任感的管理理念。
评分阅读这本书的过程，就像是开启了一场探索企业高效运作奥秘的旅程。作者并没有将“运营管理”描绘成高高在上的理论体系，而是将其拆解成一个个可操作、可落地的环节，让我这样一个初学者也能迅速抓住核心要点。我印象特别深刻的是关于“供应链管理”的部分，作者通过一个全球知名的电子商务平台为例，详细剖析了从供应商选择、原材料采购、生产制造，到仓储物流、分销配送的整个链条是如何协同运作的。他强调了信息流、资金流和物流在整个供应链中的重要性，以及如何通过技术手段实现可视化的管理，从而提高响应速度，降低运营成本。书中还提到了“质量管理”的几个关键原则，比如“过程控制”和“客户导向”，这些理念让我意识到，质量不仅仅是产品的终检，而是渗透在每一个生产环节中的承诺。此外，书中关于“绩效评估”的章节也给我带来了很多启发。作者提供了多种量化和非量化的评估指标，并结合实际案例说明了如何根据企业的战略目标来设定合适的KPI，以及如何利用这些指标来驱动团队的持续改进。这本书的内容非常丰富，但条理清晰，结构紧凑，使得我在阅读过程中既能深入理解每一个概念，又能对整个运营管理体系有一个宏观的把握。
评分我一直认为，一个优秀的企业，其背后必然有一个高效且精密的运营体系在支撑。而这本书，恰恰为我揭示了这个体系的“运行密码”。它不像很多商业书籍那样，空泛地谈论战略或者愿景，而是非常务实地聚焦于“如何做”。例如，在“生产计划与控制”那一章，作者详细介绍了如何根据市场需求、产能限制以及物料可用性来制定生产计划，并讲解了不同的生产调度方法，如甘特图、关键路径法等，这些工具的介绍让我觉得运营管理并非高不可攀。更令我惊喜的是，书中还涉及了“服务运营”的范畴，通过分析餐厅、酒店等服务性行业的运营特点，探讨了如何通过优化服务流程、提升员工技能以及管理客户体验来创造价值。这对于我这样一个可能未来会涉足服务业领域的人来说，无疑是极其宝贵的知识。书中对于“库存管理”的讲解也相当到位，从EOQ（经济订货批量）模型到MRP（物料需求计划）系统，再到JIT（准时制生产），作者循序渐进地展示了不同管理策略的演变和应用，让我对如何平衡库存成本和缺货风险有了更深刻的理解。这本书就像一个经验丰富的向导，带领我一步步走进运营管理的“心脏”。
评分总的来说，这本书为我提供了一个非常全面且深入的运营管理视角。作者在“数据分析在运营决策中的应用”一章的讲解，让我对如何利用数据来驱动运营决策有了更清晰的认识。他介绍了多种数据分析技术，如描述性统计、推断性统计、预测分析等，并阐述了如何在实际运营中收集、清洗、分析和解读数据，以发现规律、预测趋势、识别问题并优化决策。书中关于“创新在运营管理中的作用”的讨论也让我感到耳目一新。作者认为，运营不仅仅是执行和效率，更是驱动创新的重要平台。他探讨了如何通过鼓励员工提出创新想法、优化创新流程、以及将创新成果有效地融入到运营体系中，来提升企业的整体竞争力。这让我意识到，运营管理并非一成不变，而是需要不断地学习、适应和创新。这本书的内容深度和广度都远远超出了我的预期，它为我提供了一个宝贵的学习资源。
评分这本书的语言风格非常吸引人，它没有使用过于晦涩难懂的专业术语，而是用清晰、简洁的语言来阐述复杂的概念。我尤其欣赏作者在“运营流程优化”部分所做的讲解。他不仅仅介绍了流程优化的重要性，更提供了一系列具体的优化方法和工具，例如流程图绘制、价值流图分析、标杆管理等，并结合实际案例，展示了如何通过这些方法来识别流程中的瓶颈和浪费，从而实现流程的简化和效率的提升。这对于我这样需要经常处理和优化工作流程的人来说，具有极高的参考价值。书中关于“质量保证体系”的论述也给我留下了深刻印象。作者详细介绍了ISO9000等质量管理体系的标准和要求，以及如何建立和实施有效的质量保证措施，从而确保产品和服务的质量稳定性。他强调了全员参与、持续改进是实现质量卓越的关键。这本书的每一个章节都充满了实践指导意义，让我能够将所学知识快速应用于工作之中。
评分拿到这本书时，我并没有抱有多高的期待，毕竟市面上关于管理类的书籍琳琅满目，很多都大同小异。然而，这本书的独特之处在于它将复杂的运营概念，通过大量的实例和图表，转化成了易于理解和消化的知识。比如，在讨论“产能规划”时，作者不仅仅给出了理论公式，更是通过一个制造型企业的扩张案例，生动地展示了如何根据市场增长预测来确定设备投资、人员配置以及车间布局，使得读者能够身临其境地感受到产能规划的挑战与重要性。书中对于“流程再造”的阐述也让我受益匪浅，作者强调了对现有流程进行根本性反思和重新设计的重要性，并介绍了一些经典的流程再造方法论，如BPR（业务流程再造）。这让我开始审视自己的工作流程，思考是否存在更高效的替代方案。此外，书中还专门辟出章节讲解了“风险管理”在运营中的应用，从识别潜在的运营风险，到制定应对策略，再到事后评估，提供了一个非常全面的框架。这本书的价值在于，它不仅仅是知识的传授，更是思维方式的启迪，让我从一个更系统、更全局的角度来看待企业运营。
评分读完这本书，我感觉自己对“运营”这个词有了全新的认识。它不再仅仅是生产线上的机器运转，而是贯穿于企业价值创造全过程的系统性工程。作者在“项目管理”章节的讲解，让我对如何高效地规划、执行和收尾一个项目有了更清晰的思路。他详细介绍了项目启动、计划、执行、监控和收尾的各个阶段，以及在每个阶段需要关注的关键要素和可能遇到的问题，这对于我未来参与或管理项目非常有帮助。书中关于“服务水平协议（SLA）”的讨论也让我受益匪浅，尤其是在IT运营和客户服务领域，明确的SLA能够有效地界定服务双方的责任和期望，从而提高服务质量和客户满意度。作者通过几个实际案例，展示了如何制定合理且可执行的SLA，以及如何对其进行有效的监控和管理。另外，书中关于“外包管理”的内容也给我带来了启发，理解了什么时候应该考虑外包，如何选择合适的供应商，以及如何管理外包关系，以确保核心业务的顺利开展，同时降低运营成本。这本书的内容深度和广度都令人称道。
评分在阅读这本书的过程中，我最大的感受是作者的专业性和前瞻性。他不仅仅是讲解理论，更是将最新的行业趋势和管理理念融入其中。例如，在“客户关系管理（CRM）在运营中的角色”那一章，作者详细阐述了如何通过CRM系统来收集、分析和利用客户数据，从而更好地理解客户需求，提升客户体验，并最终实现客户价值的最大化。他强调了CRM不仅仅是一个销售工具，更是整个运营体系中不可或缺的一部分，能够为产品开发、营销策略和售后服务提供重要的信息支持。书中关于“组织结构与人力资源在运营中的影响”也给了我很大的启发。作者分析了不同的组织结构模式，如职能制、事业部制、矩阵制等，以及它们对运营效率和团队协作的影响，并强调了人力资源的开发和激励对于实现卓越运营的重要性。他认为，一个优秀的运营团队，需要清晰的职责划分、高效的沟通机制和持续的技能培训。这本书的内容让我对企业如何构建一个高效、灵活且具有竞争力的运营体系有了更深入的理解。
评分这本书的封面设计给我留下了深刻的第一印象，是一种沉静而富有质感的蓝色，配合着银色的烫金字体，散发出一种专业而又不失格调的沉稳气息。在拿到这本书之前，我一直对“运营管理”这个概念感到有些模糊，总觉得它是一个庞大而抽象的领域，充斥着各种专业术语和复杂的流程。然而，当我翻开第一页，被其精炼的语言和清晰的逻辑所吸引时，这种疑虑便烟消云散了。作者在开篇就以非常生动的案例引出了运营管理的核心价值——如何在一个复杂多变的商业环境中，通过精细化的流程设计和高效的资源配置，最终实现企业的战略目标。我特别喜欢作者在阐述“需求预测”那一章时，那种深入浅出的讲解方式，他并没有简单地罗列各种预测模型，而是通过一个小型零售企业如何应对季节性波动来展开，让我们能够直观地理解预测的准确性对于库存管理、生产计划乃至客户满意度的重要性。书中提到的“精益生产”理念，更是让我眼前一亮，它不仅仅是一种生产模式，更是一种贯穿于企业各个环节的思维方式，强调的是消除浪费、持续改进。我开始反思自己日常工作中是否存在一些不必要的环节，或者可以优化的地方，这本书无疑为我提供了一个全新的视角来审视和改进我的工作方式。
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