供应商管理实操手册 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:

出品人:

页数:244

译者:

出版时间:2012-8

价格:36.00元

装帧:平装

isbn号码:9787512329775

丛书系列:

图书标签:

管理
采购
供应链管理
当当读书
供应商管理
采购管理
供应链管理
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成本控制
风险管理
合同管理
绩效评估
实操指南
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具体描述

《供应商管理实操手册》从供应商管理概述、供应商的选择与认证、供应价格与成本管理、产品供应的质量控制、产品供应的交期控制、供应商管理E化、供应商的绩效考核以及供应商关系管理等八个方面全面阐述了企业在供应商管理过程中需要注意的问题。《供应商管理实操手册》并通过大量的案例、图表解说，生动、直观地展现了供应商管理各部分管理活动的基本方法、基本原则及基本步骤。

市场营销策略与执行本书聚焦于现代企业在竞争激烈的市场环境中如何制定、实施和评估有效的营销策略。内容深入剖析了市场调研的科学方法、消费者行为的复杂性，以及如何将洞察转化为可执行的营销计划。第一部分：市场环境与战略基础第一章：理解市场动态本章首先界定了“市场”的内涵，区别了传统市场、数字市场与新兴的体验式市场。重点阐述了宏观环境因素（PESTEL分析）如何影响企业的营销决策，包括政治法律环境的合规性要求、经济周期的波动对购买力的影响、社会文化趋势对品牌认知的塑造，以及技术革新对分销渠道的颠覆。第二章：消费者行为的深度解析成功的营销建立在对目标受众的深刻理解之上。本章详细拆解了消费者购买决策过程的五个阶段：需求激发、信息搜集、方案评估、购买决策和购后评估。引入了行为经济学模型，探讨非理性因素（如锚定效应、损失厌恶）在日常消费选择中的作用。此外，对B2C和B2B客户在决策结构、影响者角色和购买周期上的显著差异进行了对比分析。第三章：竞争分析与定位策略有效市场战略的基石是对竞争格局的清晰认知。本书采用波特五力模型作为分析框架，指导读者如何评估行业吸引力和竞争强度。核心内容集中于差异化和价值主张的构建。如何通过独特的产品特性、卓越的服务体验或成本领先地位，在目标市场中开辟独特的生态位（Niche）。本章还提供了详细的竞争对手分析模板，用以监控对手的定价、渠道和信息传播活动。第四章：营销目标设定与规划框架营销目标必须是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的（SMART原则）。本章提供了一套系统化的目标设定流程，从企业整体战略目标分解至具体的营销KPIs（如转化率、客户终身价值CLV、市场份额增长率）。同时，介绍了几种主流的营销规划方法论，包括自上而下的年度计划和敏捷的季度迭代计划，确保资源的有效分配。第二部分：营销组合（4Ps）的实战应用第五章：产品策略与创新管理产品是营销的起点。本章超越了基本功能层面，深入探讨了产品的“总价值包”概念，包括核心产品、有形产品和延伸产品。详细阐述了产品生命周期（PLC）管理的各个阶段所对应的营销重点。特别关注了新产品开发（NPD）流程中的市场验证、最小可行性产品（MVP）的测试策略，以及服务型产品在标准化与个性化之间的平衡艺术。第六章：定价策略的艺术与科学定价决策直接影响利润率和市场接受度。本章系统梳理了三大类定价方法：成本导向定价（如边际成本分析）、竞争导向定价（如跟随策略与渗透策略）和价值导向定价（基于消费者感知价值的测算）。深入分析了动态定价、撇脂定价、心理定价（如尾数定价）的应用场景和潜在风险。此外，还探讨了在不同分销层级和促销活动中，如何管理价格一致性。第七章：渠道与分销网络的构建本章强调渠道的战略价值，它不仅是产品交付的路径，更是品牌体验的一部分。内容覆盖了多渠道（Multi-channel）和全渠道（Omni-channel）战略的设计与整合。详细比较了直接分销、间接分销、代理和特许经营等模式的优劣。重点阐述了如何利用现代零售技术（如POS系统、库存管理SaaS）来优化供应链效率，确保客户在任何接触点都能获得一致的购买体验。第八章：整合营销传播（IMC）的实施整合营销传播是确保所有沟通信息协同一致的关键。本章分为四个核心模块： 1. 广告与品牌叙事：优秀广告创意的核心要素、媒体策划的媒介组合（传统媒体与数字媒体的权重分配）。 2. 公共关系（PR）与危机管理：如何建立媒体关系、撰写有效的新闻稿，以及在负面事件发生时，快速有效的声誉恢复机制。 3. 销售促进与激励：短期促销工具（如折扣券、买赠）的使用时机和对长期品牌价值的影响。 4. 人际推销与体验营销：尤其针对高价值B2B业务，如何构建高绩效的销售团队和设计沉浸式的品牌体验活动。第三部分：数字营销与绩效衡量第九章：数字营销生态系统本章将营销的焦点转向数字化转型。系统介绍了数字营销的“全景图”，包括搜索引擎优化（SEO）的白帽技术、搜索引擎营销（SEM）的竞价策略、内容营销（Content Marketing）的漏斗设计，以及社交媒体营销（SMM）在用户生成内容（UGC）驱动下的爆发力。第十章：数据驱动的营销决策在信息爆炸的时代，衡量是营销价值的唯一证明。本章专注于营销绩效评估（MPE）。详细解释了关键的数字指标（如点击率CTR、每次获取成本CPA、投资回报率ROAS）的计算与解读。引入了归因模型（Attribution Models），帮助营销人员准确判断是哪个接触点促成了最终转化。同时，强调了营销自动化（Marketing Automation）工具在数据收集、客户细分和个性化推送中的作用。第十一章：客户关系管理（CRM）与忠诚度构建获取新客户的成本远高于维护现有客户。本章探讨了CRM系统如何成为统一客户视角的枢纽。内容涵盖了客户细分（RFM模型）、个性化沟通的实施、以及设计多层次的客户忠诚度计划（Tiered Loyalty Programs）。如何通过持续提供超预期的售后服务，将满意客户转化为品牌的拥护者（Advocates）。第十二章：营销伦理、法规与未来趋势本章以前瞻性的视角，讨论了当前营销实践中面临的伦理困境，特别是数据隐私保护（如GDPR、CCPA）对目标定位的影响。最后，展望了新兴技术如人工智能（AI）在内容生成、预测分析和超个性化推荐中的应用潜力，为读者指明了未来营销领导力的发展方向。附录：营销术语词汇表与案例分析集锦本书最后附带了一份详尽的专业术语解释，以及来自不同行业（快消品、高科技、金融服务）的成功与失败营销案例，供读者对照学习，巩固理论知识。

作者简介

朱仕友

北京华通正元管理咨询有限公司咨询师。从事十多年质量管理和体系建设工作，拥有多年海外工厂的现场管理及质量管理经验。曾就职于北京奔驰汽车、北京现代汽车等知名企业，担任质量经理、质量工程师等职位。对供应商体系建设、全面可视化、精益生产、ISO及TS等有深入的研究。

孙科柳：

北京华通正元管理咨询有限公司咨询师。先后在珠三角多家企业工作，担任过行政经理、生产厂长等职务，具有多年一线现场管理和人员管理经验。精于中基层人员的培训课程设计和培训实施等工作，对高绩效团队组建、领导和教练技巧、中基层人员的执行力提升以及企业学习与发展体系构建等有深入、独到的研究，善于解决团队发展以及业务过程中的实质性问题。

目录信息

前言
第一章供应商管理概述 1
第一节供应商管理的价值 2
一、供应商管理的内容 2
二、供应商管理的作用 3
三、供应商管理的流程 4
四、供应商管理的常见问题 6
第二节外包供应的判定与管理 8
一、外包模式的提出 8
二、外包的决策分析 10
三、外部供应的风险分析 16
四、外包计划管理程序 19
第二章供应商的选择与认证 23
第一节供应商的选择 24
一、确定备选的供应商 24
二、全面收集供应商的资料 28
三、调查供应商的基本资质 30
四、判定供应商的外部竞争力 34
五、选择合格的供应商 39
第二节供应商的审核与认证 40
一、供应商审核的方法与程序 41
二、确定供应商审核的标准 44
三、供应商的样品试制认证 49
四、供应商的产品中试认证 52
五、供应商的产品批量认证 54
六、供应商管理体系认证 55
第三节签订产品供应合同 57
一、签订供应合同的重要性 57
二、供应合同的分类和内容 59
三、规避供应合同的潜在风险 64
四、供应合同的执行与变更 65
第三章供应价格与成本管理 73
第一节产品供应价格分析 74
一、影响供应价格的因素 74
二、供应价格的市场调查 75
三、供应商的报价分析 76
四、科学地确定供应价格 80
第二节产品供应价格商定 82
一、价格协商的目标与原则 83
二、做好价格协商前的准备 84
三、安排价格协商的顺序 85
四、制定价格协商的策略 86
五、供应价格协商的技巧 88
第三节产品供应成本控制 90
一、选择更低成本的采购方式 91
二、降低供应程序成本 94
三、包装和运输方式优化 95
四、降低产品验收成本 98
五、辅导供应商降低成本 99
第四章产品供应的质量控制 103
第一节产品供应质量的调研展开 104
一、确定质量调研的目标 104
二、做好产品调研的准备 105
三、产品质量调研的展开 106
四、产品质量调研的跟踪 110
第二节供应质量的协议管理 111
一、供应商参与产品设计 111
二、供应样品的索取与验证 113
三、签订产品供应质量协议 115
四、严格执行供应质量规定 119
五、协助供应商提升品质水平 122
第三节产品生产的质量控制 126
一、派驻合格的检验人员 127
二、为供应方提供技术指导 128
三、生产中的抽查与监督 129
第四节入厂产品的严格验收 130
一、产品验收的事前规划 130
二、产品验收的流程管理 134
三、产品质量规格的判定 135
四、合格产品的及时接收 137
五、质量异常的处理与索赔 139
第五章产品供应的交期控制 141
第一节供应交期的早期确认 142
一、确认交期的需求情况 142
二、核查供应商的交付能力 144
三、分析供应链上的交期 146
四、准确核算交期成本 147
五、交期的日常管理 149
第二节供应交期的全程控制 151
一、协定供应商的供应时间 152
二、为供应商交付提供支持 153
三、跟催供应商的交付进度 156
四、供应商交期的事后考核 158
五、及时跟催不良品的处理 159
第三节交期延误的有效处理 162
一、交期延误的原因分析 162
二、交期延误的责任区分 164
三、交期延误的及时补救 165
四、交期延误的有效改善 166
第六章供应商管理E化 171
第一节E化环境下的协调管理 172
一、供应链协调中的障碍因素 172
二、促进供应链上的信息共享 173
三、供应链上的协调管理 177
第二节精益制造与E化供应 179
一、抱持JIT准时化生产理念 179
二、精益供应链的E化设计 182
三、精益供应链的运作管理 184
第三节供应商管理E化的实现 186
一、搭建供应商E化管理平台 186
二、整理、更新供应商信息 187
三、供应商信息的安全管理 190
第七章供应商的绩效考核 197
第一节建立供应商绩效考核体系 198
一、确定供应商考核的目标 198
二、选定供应商绩效考核方式 199
三、设计供应商绩效考核指标 201
四、供应商绩效分统计程序 203
第二节供应商绩效考核的实施 206
一、成立供应商绩效考核小组 207
二、明确绩效考核人员的职责 207
三、供应商绩效考核的实施步骤 208
四、供应商绩效考核的常用方法 210
第三节供应商绩效考核后的处理 214
一、供应商的分级管理 214
二、对供应商的奖惩激励 215
三、协助供应商改善绩效 217
第八章供应商的关系管理 221
第一节分析与供应商的关系 222
一、供应商关系管理的本质 222
二、供应商关系管理的功能 223
三、供应商合作关系的表现形式 225
四、供应商关系管理的侧重点 227
第二节　确定供应商合作关系 228
一、供应商关系的发展阶段 228
二、确定双方合作的深度 230
三、采供双方的日常关系管理 232
四、建立战略伙伴式关系 233
五、终结不良的供应关系 235
第三节实施供应商管理库存 237
一、供应目标的时代挑战 237
二、建立VMI管理机制 238
三、制订联合库存管理策略 240
参考文献 243
后记 244
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我对于书中关于供应商风险管理的部分感到非常失望。风险管理是一个至关重要的话题，它直接关系到企业的稳定运营和长远发展。然而，这本书对风险管理的阐述却显得非常浅薄，只是泛泛地提及了一些风险类别，却没有提供任何深入的风险识别、评估和应对策略。这使得我在面对潜在的供应商风险时，感到无所适从。

评分☆☆☆☆☆

总而言之，这本《供应商管理实操手册》未能达到我的期望。尽管它触及了供应商管理的一些基本概念，但其内容的深度、广度以及实践指导性都存在明显的不足。我希望未来的供应商管理书籍能够提供更具洞察力、更具操作性的内容，真正帮助读者解决在实际工作中遇到的问题。

评分☆☆☆☆☆

说实话，拿到这本书的时候，我满心期待它能为我提供一些切实可行的解决方案，来应对我在实际工作中遇到的各种供应商难题。然而，读完这本书后，我发现自己似乎陷入了一个理论的泥沼，却找不到任何可以借力使力的地方。书中所描绘的场景大多是理想化的，与真实世界的复杂性相去甚远。我需要的是能够直接应用到我每天的工作中去的工具和方法，而不是一些空中楼阁般的概念。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，一本优秀的实操手册，应该能够清晰地指导读者如何去执行某项任务。然而，这本《供应商管理实操手册》在这方面做得非常不足。虽然它列举了一些步骤和流程，但这些步骤和流程之间的逻辑关系并不清晰，而且也缺乏必要的细节说明。我读完之后，仍然不清楚如何在实际操作中具体地推进供应商的评估、选择、谈判和绩效管理。

评分☆☆☆☆☆

我一直对构建高效的供应商关系抱有浓厚的兴趣，也曾阅读过不少相关的书籍和文章。然而，这本《供应商管理实操手册》带给我的体验却异常平淡，甚至可以说是乏善可陈。书中所提及的许多理论和概念，虽然勉强可以称得上是“供应商管理”的一部分，但它们似乎都只是浮光掠影，缺乏深度和广度的探讨。很多时候，我感觉作者只是在列举一些供应商管理中可能出现的词汇，却未能深入剖析这些词汇背后所蕴含的真正意义和操作方法。

评分☆☆☆☆☆

这本书的案例分析部分，本应是亮点，能够帮助我将理论与实践联系起来。然而，我发现这些案例要么过于简单，缺乏代表性，要么就是描述得含糊不清，让人无法从中获得有价值的借鉴。我期待看到的是真实世界中供应商管理所面临的各种挑战，以及书中提供的解决方案是如何具体地解决这些挑战的。但这本书的案例，更像是为了凑字数而存在的，并不能真正启迪我的思维。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和设计也给我留下了一些不太好的印象。页面的留白过多，导致信息密度不高，使得整本书显得有些臃肿。而且，图表的使用也并不恰当，很多图表并没有起到辅助说明的作用，反而增加了阅读的负担。我更希望看到的是简洁明了的版式，以及能够有效传达信息的视觉元素。

评分☆☆☆☆☆

这本书在供应商沟通和关系维护方面的论述也未能引起我的共鸣。有效的沟通是建立和维系良好供应商关系的基础，而书中关于这方面的建议，大多是陈词滥调，缺乏新意和深度。我期待的是能够学到一些更具操作性的沟通技巧和策略，来帮助我与供应商建立更积极、更具建设性的合作关系。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我最近一段时间以来遇到的最令人头疼的读物了，它的内容组织方式实在让人难以恭维。翻开第一页，我本以为会像许多实操手册一样，有一个清晰的目录，循序渐进地引导我进入供应商管理的世界。然而，迎面而来的是一种近乎混乱的叙事，章节之间的跳跃性非常大，仿佛作者在写作过程中突然改变了思路，却又没有做任何连接性的处理。我花了将近一个小时才勉强理解了前几章的大致脉络，但这种努力的过程却让我对这本书的整体价值产生了深深的怀疑。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格也着实让我感到困惑。它时而使用非常晦涩难懂的专业术语，仿佛在刻意制造门槛，让读者望而却步；时而又突然变得非常口语化，像是朋友间的闲聊，缺乏应有的严谨性。这种风格上的不统一，使得阅读过程充满了不确定感。我常常需要反复咀嚼某些句子，才能勉强揣摩出作者想要表达的意思，而这种认知过程耗费了我大量的精力。

评分☆☆☆☆☆