具体描述
《商务沟通:数字世界的沟通技能(英文版•第12版)》是一本英文影印版教材。原著是美国一本高版本，广受欢迎的商务沟通教材。全书以简洁的文字、流畅的语言和通俗易懂的表达方式，在探讨商务沟通中如何建立良好的人际关系的同时，将最新的网络技术融入了商务沟通教学的全过程。
《商务沟通:数字世界的沟通技能(英文版•第12版)》主要内容包括：如何撰写各类商务信函；如何构造写作的正面效应；如何运用翔实的事例使沟通更具说服力；如何撰写商务报告并开展商务研究。书中还阐述了演讲、口头商务沟通、人际沟通及跨文化沟通等策略。《商务沟通:数字世界的沟通技能(英文版•第12版)》在各章末附有丰富的练习材料，供学生巩固所学的知识，节省教师编写练习或寻找相关资料的时间。
《商务沟通:数字世界的沟通技能(英文版•第12版)》不仅可以作为我国高校本科商务沟通课程，英语专业硕士（国际商务方向）商务写作课程，MBA及EMBA商务英语、商务沟通等英文课程或双语课程的教材，也可作为从事管理工作的人员及企业内部沟通培训的参考书。
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读后感
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用户评价
坦白说，一开始我并没有抱有太高的期望，毕竟市面上关于商务沟通的书籍实在是太多了，很多都大同小异，要么就是陈词滥调，要么就是空洞的理论。但当我翻开这本书的扉页，我立刻被它独特的视角所吸引。它并没有回避商务沟通中的那些“难缠”之处，比如如何应对充满挑战的谈判，如何在压力之下做出清晰的决策，或者如何在团队协作中化解潜在的冲突。相反，它直面这些问题，并且提供了非常实用、可操作的策略。我特别喜欢书中关于“非语言沟通”的章节，作者用了很多篇幅讲解肢体语言、面部表情、眼神交流等等这些常常被我们忽略但却至关重要的沟通元素。他通过大量的研究数据和真实的场景模拟，说明了这些非语言信号是如何影响我们的沟通效果，以及我们如何能够有意识地去运用它们来增强表达力和说服力。在阅读过程中，我经常会停下来，回想自己过去的一些沟通经历，才恍然大悟，原来很多时候问题的根源并非出在话语本身，而是那些不经意间流露出的非语言信息。书中还提供了一些非常有趣的练习和自我评估工具，让我能够更清晰地认识到自己在不同沟通场景下的优势和劣势。我尝试着运用书中学到的关于“提问技巧”的方法，在一次会议中，通过有策略地提问，成功地引导了大家深入探讨问题的核心，最终达成了一个非常有效的解决方案，这让我倍感成就感。这本书不仅仅是提升沟通技巧，更是帮助我建立了一种更积极、更主动的沟通心态。它让我明白，沟通不是一种被动的接受或传递信息的过程，而是一种积极的互动和共同创造价值的过程。
评分这本书给我最大的启发，是它让我意识到，商务沟通并非总是那么正式和严肃，有时候，恰恰是那些轻松、幽默的沟通方式，反而能起到意想不到的效果。作者在书中花了相当大的篇幅来探讨“幽默感”在商务沟通中的应用。他指出，适度的幽默不仅能够缓解紧张气氛，消除沟通障碍，还能够拉近人与人之间的距离，增加沟通的亲和力。我以前可能不太敢在正式场合使用幽默，总担心会显得不够专业。但读了这本书，我开始尝试着在合适的时机，用一些轻松的玩笑或有趣的段子来调节气氛。我发现，这样做不仅让沟通变得更加愉快，也让对方更容易接受我的观点。书中还提供了一些关于“故事化沟通”的技巧，作者强调，通过讲述生动的故事，能够让信息更具吸引力，更容易被记住。我尝试着在向客户介绍产品时，用讲故事的方式来展现产品的优势和用户的体验，结果收到了非常好的效果。客户不仅对产品表现出了浓厚的兴趣，还对我的讲解方式赞不绝口。这本书让我明白，商务沟通是一门艺术，它需要技巧，也需要创意。通过运用幽默和故事，我们可以让沟通变得更加生动有趣，也能够更有效地打动人心。
评分说实话，我曾一度对商务沟通感到非常头疼，觉得这是一门玄之又玄的艺术，难以掌握。但这本书的出现，彻底改变了我的看法。它以一种极其系统和科学的方式，将看似复杂的商务沟通拆解成了一个个易于理解和实践的模块。作者在书中深入浅出地讲解了“目标设定”在沟通中的首要性，强调了每一次沟通都应该有一个明确的目的。我以前常常在沟通时漫无目的，导致效率低下。学习了这本书，我开始在每一次沟通前，都先问自己：我想要通过这次沟通达到什么目标？然后，根据这个目标来设计我的沟通策略。这让我变得更加有方向感和目的性。我特别欣赏书中关于“场景化沟通”的论述，作者详细分析了不同沟通场景下（例如，面对客户、面对上级、面对同事、面对下属）的沟通特点和策略。例如，在与客户沟通时，如何建立信任和专业形象；在与上级汇报时，如何突出重点和提出建议；在与同事协作时，如何进行有效的协调和支持。这些具体的指导，让我能够针对不同的对象和情境，调整我的沟通方式，从而获得更好的效果。我最近在一次重要的项目推介会上，就运用了书中关于“演示技巧”的建议，包括如何设计有吸引力的PPT，如何清晰地展示数据，以及如何自信地回答问题。结果，这次推介会取得了空前的成功，客户对我们的项目表现出了极大的兴趣。这本书让我深刻体会到，有效的商务沟通，是一种可以习得的、有章可循的能力。
评分这本书绝对是我最近阅读过的最令人惊喜的一本！我一直以来都对人际交往和如何有效表达自己的想法抱有浓厚的兴趣，但总是感觉自己在实际操作中有些力不从心。我曾经参加过不少类似的培训，也读过一些相关的书籍，但总觉得它们过于理论化，或者给出的建议过于笼统，难以直接套用到日常的商务环境中。然而，这本书彻底颠覆了我之前的认知。作者在开篇就用非常生动形象的比喻，将商务沟通的复杂性描绘得淋漓尽致，让我一下子就产生了共鸣。接着，书中并没有急于罗列技巧，而是花了大量篇幅深入剖析了沟通的心理学基础，比如个体差异、情绪管理以及如何识别和应对不同的沟通风格。我尤其欣赏作者在分析“倾听”这一环节时的深度，他不仅仅是强调“听”，而是教你如何“听懂”——如何捕捉对方言语背后的真实意图、潜在需求以及未曾明说的顾虑。书中提供的那些详实的案例分析，更是让我醍醐灌顶。比如，在处理棘手的客户投诉时，作者一步步拆解了如何从安抚情绪、收集信息到提出解决方案的全过程，每一个步骤都充满了智慧和人性化的考量。我试着将书中学到的方法运用到与一位长期合作但沟通不太顺畅的供应商的交流中，效果出奇地好，对方的态度明显转变，双方的合作也变得更加顺畅和高效。这本书不像是教科书，更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地引导你提升自己的商务沟通能力。它不仅仅是告诉你“做什么”，更重要的是解释了“为什么”这么做，让你真正理解沟通的本质和力量。我强烈推荐给所有希望在职场上有所突破，能够更自信、更有效地与人交流的专业人士。
评分这本书给我带来的最大收获，是它让我重新认识了“反馈”在商务沟通中的重要性。我以前总以为，只要把自己的想法说清楚就行了，很少去关注对方是否真正理解，也没有主动去寻求反馈。而这本书，则将“有效反馈”提升到了一个非常重要的战略地位。作者从多个角度分析了反馈的机制，包括如何给予建设性的反馈，如何接收和处理反馈，以及如何利用反馈来改进沟通和工作。我尤其欣赏书中关于“积极倾听”和“确认性反馈”的技巧。通过学习这些技巧，我发现自己能够更准确地捕捉对方的意图，并且能够通过简短的回应来确认我是否理解正确，这极大地减少了误会和信息传递的损耗。我尝试着在团队会议中，主动邀请大家对我的提案给出反馈，并且认真记录和思考这些反馈意见。我发现，通过这种方式，我们能够更快地发现问题，并且集思广益，找到更优的解决方案。书中还提供了一些非常生动形象的案例，比如在处理客户反馈时，如何将客户的不满转化为改进产品和服务的契机，这让我深有感触。这本书让我明白，沟通不是单向输出，而是双向的互动，而有效的反馈正是这种互动中最关键的环节。它不仅提升了我的沟通效率，更重要的是，它让我与他人建立了更紧密的联系，因为我让他们感受到被倾听和被重视。
评分这本书带给我的，不仅仅是沟通技巧的提升，更是一种思维方式的转变。我一直以来都认为，商务沟通就是把话说清楚，把事情办明白。但这本书让我意识到，沟通的本质是“连接”，是建立和维护人与人之间的关系。作者在书中对“信任”在沟通中的作用进行了深入的探讨。他指出，没有信任，再好的沟通技巧也难以奏效。我深以为然。过去，我可能更注重于如何“说服”对方，却忽略了如何与对方建立信任。这本书则提供了一些非常实用的方法，比如如何展现真诚、如何说到做到、如何尊重他人等等，这些看似简单的原则，却能在潜移默化中建立起牢固的信任基础。我尝试着在日常的交流中，更加注重对方的感受，更加关心对方的需求，并且努力做到言行一致。我发现，这样做不仅让我的人际关系变得更加融洽，也让我更容易获得他人的支持和帮助。书中还有关于“倾听的艺术”这一章节，让我深刻认识到，真正的倾听，不仅仅是用耳朵去听，更是用心去感受。我开始有意识地去捕捉对方的言外之意，去理解对方的情感需求。这种深入的倾听，让我与他人建立了更深层次的连接，也让我能够更好地理解和满足他们的需求。这本书让我明白，商务沟通是一项需要长期修炼的技能，它不仅关乎技巧，更关乎心境。
评分我必须承认，在阅读这本书之前，我对“同理心”在商务沟通中的重要性认识不足。我一直以为，只要把事实说清楚，把道理讲明白，对方自然就会理解。但这本书彻底颠覆了我的认知。作者用大量的篇幅阐述了“同理心”在建立人际关系、化解冲突、促进合作等方面的巨大作用。他不仅解释了什么是同理心，更重要的是，他提供了一系列非常实用的方法，让我们能够真正地去理解他人的感受和立场。我尤其欣赏书中关于“积极倾听”和“换位思考”的练习，这些练习让我开始有意识地去关注他人的情绪和需求，去站在对方的角度思考问题。我尝试着在与同事沟通时，更加关注他们的感受，即使意见不合，也努力去理解他们的出发点。令我惊讶的是，这种方式不仅极大地改善了我和同事之间的关系，也让我能够更有效地解决那些看似棘手的矛盾。我记得有一次，团队内部出现了一些意见分歧，气氛一度非常紧张。我运用了书中关于“情绪管理”和“同理心沟通”的技巧，主动去倾听每个人的诉求，并尝试去理解他们为什么会有这样的想法。最终，我成功地缓和了现场的紧张气氛，并且引导大家达成了共识。这本书让我明白，真正的商务沟通，不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和关系的构建。
评分这本书带给我的震撼，远不止于学习到几个沟通技巧那么简单。它更像是一次对自我认知和人际关系的深度探索。作者在书中反复强调，有效的商务沟通并非一蹴而就，而是建立在对自身和他人的深刻理解之上。我尤其赞赏书中关于“情商在沟通中的作用”的论述。它不仅仅是告诉你如何管理自己的情绪，更重要的是如何识别他人的情绪，并根据对方的情绪做出恰当的回应。这对于我在处理一些复杂的人际关系，比如与背景和性格迥异的同事合作时，提供了极大的帮助。书中通过一些非常经典的心理学实验和案例，解释了为什么我们会产生某些沟通上的障碍，以及如何克服这些障碍。例如，关于“确认偏误”的讨论，让我开始反思自己是否在接收信息时，总是倾向于寻找支持自己原有观点的信息，而忽略了那些可能推翻自己结论的证据。这种自我反思的过程，让我对自己的沟通模式有了更深层次的觉察。我尝试着运用书中关于“同理心”的练习，在与一位对我意见持不同态度的同事交流时，我努力去理解他的立场和背后的原因，而不是急于反驳。出乎意料的是，这种方式极大地缓和了我们之间的紧张关系，并且最终促成了一个双方都能接受的折衷方案。这本书的写作风格非常平易近人，没有任何生涩难懂的术语，而是用非常生活化、故事化的语言来阐述深刻的道理。它让我感觉到，掌握良好的商务沟通能力，其实并不是一件遥不可及的事情，而是可以通过不断的学习和实践来实现的。
评分我一直觉得自己在表达方面存在一些问题，总是不知道如何组织语言，才能让别人准确理解我的意思。这本书，可以说是为我量身定制的。作者在开篇就非常明确地指出了“清晰性”在商务沟通中的核心地位，并且提供了非常系统化的方法来解决这一痛点。我特别欣赏书中关于“逻辑结构”的讲解，作者详细阐述了如何运用金字塔原理、STAR法则等方法来组织信息，让你的表达更有条理，更具说服力。我尝试着在写邮件和准备会议发言时，运用这些结构化的思维方式，结果发现，我的信息传递效率大大提高，也收到了比以往更多的积极反馈。书中还提供了很多关于“措辞选择”的建议，作者强调了词语的力量，以及如何选择更准确、更恰当、更具感染力的词汇来表达自己的意思。我以前可能不太在意词语的细微差别，但这本书让我意识到，一个词语的选择，可能会对沟通的效果产生巨大的影响。我开始有意识地去积累和运用那些能够更精准地表达思想的词汇。我最近在与一位客户沟通一个比较复杂的技术方案时，就运用了书中关于“化繁为简”的技巧，用通俗易懂的语言解释了技术的原理和优势，客户听完后表示非常满意，并立即决定与我们合作。这本书让我明白了，有效的商务沟通，是一种可以被学习和掌握的技能，它需要清晰的思维、严谨的逻辑以及恰当的语言。
评分我必须说，这本书简直是我职场生涯中的一座“灯塔”。长期以来，我一直觉得自己是个“沟通小白”，常常因为表达不清、理解偏差而错失良机，或者在人际关系上碰壁。翻开这本书，我感觉就像是找到了救星。作者并没有空谈理论，而是将商务沟通的各个环节——从准备、发起、互动到收尾——都进行了细致入微的分解，并且为每一个环节都提供了具体的行动指南。我特别喜欢书中关于“清晰性”的章节。作者用了很多篇幅讲解如何使用简洁、准确的语言来传达信息，如何避免模糊和歧义，以及如何根据不同的听众调整自己的表达方式。这对我来说是革命性的，我以前总觉得话越多越能表达自己的意思，但这本书让我意识到，简洁明了才是王道。书中还提供了一些非常实用的“句型模板”和“对话范例”，我尝试着在日常的邮件写作和电话沟通中运用，效果立竿见影，收到的反馈也更加积极。我记得有一次，我需要向领导汇报一个项目进展，由于时间紧迫，我采用了书中学到的“结论先行，理由支撑”的汇报方式，直接切入重点，然后条理清晰地陈述了项目进展和需要支持的事项。结果，领导不仅迅速掌握了情况，还对我的汇报方式表示了肯定，这让我信心大增。这本书让我明白，商务沟通不是一种天赋，而是一种可以通过学习和练习掌握的技能。它提供了一个完整的框架，让我知道如何一步步地去提升自己，成为一个更出色的沟通者。
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