具体描述
如今，“当责”思潮已在全球波澜壮阔地推进着，诸多国际管理期刊和企业报道为文论述“当责”议题，在杜邦、通用电气(GE )、安捷伦(Agilent )、3M、惠普、微软、联华电子等跨国企业，美国PMI、英国ITIL等专业组织，以及许多中小企业，“当责”观念都被重视、推广与应用，在各处落地生根。本书阐述“当责”如何运作、如何建立，提出了相应的制度规划与文化建设，比如ARCI的制度及其责任规划，更有很多应用范例，帮助读者掌握在项目规划与组织运作中，厘清角色与责任、强化团队运作，进而在管理上产生实际效益。这正是管理者可以借鉴的做法，若能遵从“当责”理论，应用在个人发展，或经营团队、公司治理，甚至加值社会，都可以产生很大很远的正面贡献，也足以为我们在的Web 2.0新时代里，建立下一个竞争优势。
准备为组织、为自己做转型吧，担起“当责”！
作者简介
张文隆(Wayne W. L. Chang)
●当责顾问公司(AccountaBility Consulting) 总经理
●亚太区“当责式管理”的先驱者与推动者
●台湾中央大学(学士)
●美国密苏里大学(硕士)
曾任职：韬略管理顾问公司总经理，杜邦公司事业部总经理。曾于中、美、澳、马、日、韩、新加坡等各地公司从事：现场值班、工程设计、研究发展、项目管理、策略顾问、营销管理等工作近三十年。近年来，除顾问工作外，还在执行高层领导人教练型咨询工作。
著述颇受欢迎，其中《当责》荣获2007年政大科技管理研究所年度十大好书，是台湾博客来网络书店领导管理类畅销排行榜上的长销书；《赋权》获中国台湾“经济部”金书奖。
目录信息
第1章 在混沌中认清当责真义 11
1.1 当责的字源延意 12
1.2 当责有5个视角 14
1.3 当责是一种抉择(choice) 16
1.4 当责要承担后果(consequences) 18
1.5 当责是一种合约 20
回顾与前瞻 22
第2章 从模式与实例中评析当责原理 23
2.1 “当责”对应“受害者循环”的三个模式 24
2.1.1 水平线模式 24
2.1.2 企图心模式 26
2.1.3 同心圆模式 28
2.2 “当责”对应“负责”的8个比照 31
2.2.1 当责原理第一例 31
2.2.2 当责原理第二例 32
2.2.3 当责原理第三例 33
2.2.4 当责原理第四例 33
2.2.5 当责原理第五例 34
2.2.6 当责原理第六例 35
2.2.7 当责原理第七例 36
2.2.8 当责原理第八例：锐西(RACI)法则 39
回顾与前瞻 40
第3章 当责的一个关键性应用 43
3.1 ARCI应用实例：大船出航 47
3.2 ARCI应用实例：微软的一个绩效改进计划 49
3.3 ARCI应用实例：美国环保署的一个大型 项目 50
3.4 ARCI应用实例：跨部门团队 52
3.5 ARCI应用实例：当责在组织内的上下传承 55
3.6 ARCI应用实例：管理关键性营运重大案 57
3.7 ARCI应用实例：如何建立ARCI矩阵的 模式 59
3.8 ARCI应用实例：承担当责者有资格标准 61
3.8.1 “你就当那个猪头吧” 61
3.8.2 “我只是个协调者(coordinator)” 62
3.8.3 “他是我公司这领域最资深的人” 64
3.8.4 “别让猴子跳回自己背上” 66
3.9 ARCI应用实例：直线责任对幕僚责任 68
3.10 ARCI应用实例：ARCI的运作环境 70
3.10.1 权力与责任是怎样协商的 72
3.10.2 资源不足怎么办 73
3.10.3 绩效考核为什么是必须的 74
3.11 ARCI应用实例：什么时候用ARCI 75
回顾与前瞻 76
第二篇 开展一个层层跃升的应用领域
第4章 当责的基础：个人当责 83
4.1 个人当责的特质 85
4.1.1 有个人当责者，有强烈的成果感 86
4.1.2 有个人当责者，有强烈的信任感 86
4.1.3 有个人当责者，从思想启动 87
4.2 个人当责：问好问题 89
4.3 个人当责的自我实践 92
回顾与前瞻 95
第5章 团队互动：个体当责 97
5.1 个体当责：好好打一场好球 100
5.2 个体当责的根基：当责真意与个人当责 101
回顾与前瞻 104
第6章 团队成功之钥：团队当责 107
6.1 当责让团队更具特色 109
6.2 团队当责与当用工具 109
6.3 团队当责的迷思 113
6.3.1 “共同责任制”可不可行 113
6.3.2 “工作团”是不是团队 114
回顾与前瞻 116
第7章 形成当责文化：组织当责 117
7.1 企业文化的认识、塑造与冲击 119
7.2 塑造当责的企业文化 125
7.3 确立当责领导 127
7.3.1 领导人以身作则，成为“角色模范”(role model) 128
7.3.2 承认无法控制每一件事 128
7.3.3 勿陷入极端应用 128
7.4 提升组织当责的地位 130
回顾与前瞻 131
第8章 当责的最高层：企业/社会当责 133
8.1 企业当责及其四要素 135
8.1.1 公司治理(corporate governance) 135
8.1.2 计量(measurement) 136
8.1.3 管理系统(management systems) 137
8.1.4 报告(reporting) 137
8.2 企业当责循环 138
8.3 与利害关系人互惠互利 139
8.4 成为一个当责企业后 140
8.5 企业当责的一个著名案例 141
8.6 社会当责8000(SA8000) 142
8.7 “企业当责”与“社会当责”用法澄清 145
回顾与前瞻 147
第三篇 当责不让以经营自己、领导团队
第9章 当责——提升执行力 155
9.1 当责如何提升执行力 156
9.2 当责是执行力的灵魂 160
9.3 当责是一种纪律 163
回顾与前瞻 166
第10章 当责——推动跨部门团队的运作 169
10.1 团队运作的金三角纪律：当责是其中之一 171
10.2 团队运作的金字塔结构：当责起承先启后之用 175
10.2.1 如果你没能“交出成果” 178
10.2.2 如果没人承担当责 179
10.2.3 如果不能许下承诺 181
10.2.4 如果害怕建设性对抗 183
10.2.5 如果没能建立互信 188
10.3 当责是团队运作的关键组成 190
10.4 当责是跨部门团队成功的灵魂 191
10.4.1 诺基亚跨部门团队的发展模式 192
10.4.2 你的虚拟团队有多“虚” 194
10.4.3 跨部门还跨越了什么 196
10.4.4 一个软件设计业的简例 200
10.4.5 跨部门团队失败的主因 203
10.4.6 怎样建立一个成功的跨部门团队 211
回顾与前瞻 217
第11章 当责——设定目标与计量管理 219
11.1 目标的迷思与迷失 223
11.2 目标的设定与管理 226
11.2.1 时间的目标 226
11.2.2 目标的内容 227
11.2.3 目标的数值化 230
11.2.4 当目标明定后 231
11.2.5 那么，你的“下一步”是什么 233
回顾与前瞻 235
第12章 当责——培育领导人才 237
12.1 “责任感中毒”与“责任阶梯” 239
12.2 领导人的“教练”能力 243
12.3 你是“将”将，还是“将”兵 245
12.4 戴几顶帽子的问题 247
回顾与前瞻 248
结语 当个“当责领导人” 249
参考文献与延伸阅读 257
后记 261
· · · · · · (收起)
读后感
有 4 個人，分別叫做所有人 (Everybody)，某個人 (Somebody)，任何人 (Anybody)，和沒有人 (Nobody)。 有一件重要工作需要完成，所有人都被要求去做。 所有人很確定某個人會去做。 任何人都可以把工作完成，但沒有人去做。 某個人很生氣，因為這是所有人的工作。 所有人認...
评分该书涵盖的范围非常广，提到了很多的名人，名著，名企以及大量的案例。要想更好的理解这本书，就要对书中提到的内容做一些了解。 杜鲁门（XXI），以下摘自维基百科和百度百科： 杜鲁门是位素以友善和谦逊闻名的总统，他的不少名言，如“推卸责任止于此”（The buck stops her...
评分该书涵盖的范围非常广，提到了很多的名人，名著，名企以及大量的案例。要想更好的理解这本书，就要对书中提到的内容做一些了解。 杜鲁门（XXI），以下摘自维基百科和百度百科： 杜鲁门是位素以友善和谦逊闻名的总统，他的不少名言，如“推卸责任止于此”（The buck stops her...
评分有 4 個人，分別叫做所有人 (Everybody)，某個人 (Somebody)，任何人 (Anybody)，和沒有人 (Nobody)。 有一件重要工作需要完成，所有人都被要求去做。 所有人很確定某個人會去做。 任何人都可以把工作完成，但沒有人去做。 某個人很生氣，因為這是所有人的工作。 所有人認...
评分该书涵盖的范围非常广，提到了很多的名人，名著，名企以及大量的案例。要想更好的理解这本书，就要对书中提到的内容做一些了解。 杜鲁门（XXI），以下摘自维基百科和百度百科： 杜鲁门是位素以友善和谦逊闻名的总统，他的不少名言，如“推卸责任止于此”（The buck stops her...
用户评价
从我个人的角度来看，这本书是一次对自我认知领域的深度探索。作者没有提供简单的答案，而是通过层层递进的引导，帮助我一步步地去揭示自己内心深处对于“责任”的真实态度。我曾经在很多关系中遇到过困境，总觉得是对方的问题，是对方不够理解我，或者没有给予我足够的支持。然而，读完这本书，我才意识到，很多时候，问题的根源在于我自己的选择，在于我没有选择去承担起维系这段关系所需的责任。作者对于“当责”与“沟通”之间的微妙关系的论述，尤其令我印象深刻。他指出，很多无效的沟通，源于一方或双方在回避责任。当我们能够真正地对自己的沟通方式负责，我们就能更清晰地表达自己的需求，也能更有效地理解他人的意图。这本书让我开始审视自己的沟通模式，并尝试用一种更加负责任的态度去与人交往，效果是显著的。我感受到了人际关系的改善，也更加珍惜与他人的连接。
评分这本书给我带来的改变，是潜移默化却又无比深刻的。在阅读的过程中，我并没有立刻就去做出什么惊天动地的改变，但我的内心，却在悄然发生着一场革命。我开始注意到自己身上那些不自觉的抱怨和推脱的习惯，那些曾经被我视而不见的微小之处，现在却被放大得无比清晰。作者并没有给我任何“必须做”的指令，而是通过一个个发人深省的观点，引导我自己去发现问题，去寻找答案。我开始在日常生活中，有意识地去练习“当责”。当遇到不顺心的事情时，我不再急于寻找外部原因，而是先问自己：“我在这件事情中扮演了什么角色？我还能做些什么？”这种自我反思，让我变得更加客观和冷静。它让我明白，我们的人生，是一场由无数个“我能做什么”的瞬间所构成的宏大画卷，而“当责”正是赋予我们画笔和色彩的颜料。我越来越享受这种掌控自己人生的感觉，它让我觉得自己不再是命运的玩偶，而是自己命运的创造者。
评分我一直认为，一个人的成熟，体现在他是否能够对自己的生活负责。而这本书，正是探讨如何达成这种成熟的最佳指南。作者在阐述“当责”的各个方面时，都展现了极其严谨的逻辑和深厚的思想底蕴。他并没有回避“当责”可能带来的痛苦和挑战，反而直面这些困难，并提供有效的应对策略。我特别欣赏作者关于“避免完美主义陷阱”的论述。很多时候，我们害怕承担责任，是因为我们追求所谓的“完美”，一旦达不到，就觉得自己失败了。但这本书让我明白，当责并非要求我们做到完美，而是要求我们尽力而为，并为自己的行动承担后果。这种对“过程”和“结果”的辩证理解，让我卸下了许多不必要的心理负担。我开始更加勇敢地去尝试新的事物，即使失败了，我也能从中学习，而不是沉溺于自责。这是一种更加积极和健康的成长方式。
评分这本书的作者，无疑是一位对人性有着深刻理解的智者。他并没有高高在上地讲述大道理，而是用一种极其贴近我们日常生活的语言，娓娓道来“当责”的真谛。我尤其喜欢他对于“当责”与“愧疚”之间区别的阐释。很多时候，我们之所以不愿意承担责任，是因为害怕承担随之而来的惩罚或负面评价，这是一种基于恐惧的退缩。然而，真正的当责，是建立在对自身行为的认知和对结果的担当之上，它并不伴随着无谓的自责，反而是一种清醒的自我驱动力。阅读这本书，我仿佛在和一位经验丰富的导师进行对话，他不仅指出了我可能存在的思维误区，更提供了切实可行的方法去克服它们。我开始尝试在工作中，对自己的每一个承诺负责到底，即使遇到困难，也努力寻找解决之道，而不是轻易放弃或抱怨。这种坚持，虽然有时会让我感到疲惫，但最终带来的成就感，却是任何外部奖励都无法比拟的。它让我更加清晰地认识到，我的人生，是由我自己的选择和行动所塑造的，而“当责”正是塑造我人生品质的关键。
评分我是一名刚刚步入社会的新人，对于未来充满了憧憬，但也夹杂着一丝不安。社会经验的匮乏，让我常常在面对挑战时感到手足无措，也容易因为一些挫折而怀疑自己的能力。这本书的出现，简直如同及时雨。它没有空泛的理论，而是用一种非常接地气的方式，告诉我们如何在实际生活中践行“当责”。我最受触动的是作者关于“责任链”的比喻。它让我明白，我们的人生并非孤立存在，我们的行为会产生一系列的连锁反应，而我们每个人都是这条链条上至关重要的一环。理解了这一点，我开始更加审慎地对待自己的每一个决定，意识到我的选择不仅仅关乎我个人，也可能影响到我身边的人，甚至更广泛的群体。这种责任感，并没有让我感到压力，反而激发了我内在的使命感。我开始主动承担更多的工作，积极参与团队讨论，并且在遇到困难时，不再一味地寻求帮助，而是先思考自己能为解决问题贡献什么。这本书不仅提升了我的职业能力，更重要的是，它让我拥有了一种更加成熟、更加负责任的人生观。
评分坦白说，在拿起这本书之前，我对“当责”这个概念的理解是比较狭隘的。我以为它只是指完成自己的本职工作，不推卸责任。然而，书中的内容彻底颠覆了我的认知。作者以一种极其精炼却富有穿透力的笔触，将“当责”提升到了一个全新的哲学高度。它不再仅仅是一种行为准则，更是一种生活态度，一种深刻的自我认知。我尤其赞同作者在探讨“当责”与“自由”之间的辩证关系时所展现的智慧。很多人会误以为，当责意味着失去自由，但事实恰恰相反，真正的自由，恰恰来源于对责任的承担。当我们为自己的选择负责，我们就获得了摆脱他人评价和外界干扰的自由，能够更加纯粹地追求内心的目标。这本书让我开始重新审视自己与目标的关系，不再被动地等待机会，而是主动地去创造机会，去为实现目标承担起与之相关的责任。这种主动性的回归，让我感到前所未有的充实和有力量。
评分在我职业生涯的某个阶段，我曾感到深深的瓶颈和无力感。无论我多么努力地工作，似乎总有一些无法掌控的因素在阻碍我的进步。正是在那个迷茫的时期，我偶然发现了这本书。它没有给我任何立竿见影的解决方案，也没有提供所谓的“成功秘籍”，但它却像一盏明灯，照亮了我前进的方向。作者通过大量生动的案例，深刻地阐述了“当责”作为一种思维模式的核心价值。我开始意识到，我过去常常将自己的失败或不满归咎于公司政策、团队协作不力，甚至是运气不好。而这本书，则让我看到，即便在不尽如人意的环境中，个体依然拥有选择的自由，可以选择如何去面对，如何去行动，如何去影响。它挑战了我一直以来所习惯的“受害者”心态，引导我去看待问题时，将焦点从“为什么是我”转移到“我能做什么”。这种视角的转变，虽然起初并不容易，但随着阅读的深入，我发现自己开始主动去寻找解决问题的途径，去承担起本属于我的那份责任，而不是等待别人来替我安排。这种心态的转变，直接影响了我与同事的沟通方式，也重塑了我对待工作的态度。我不再仅仅是完成任务，而是开始思考如何为整个团队的成功贡献自己的力量。
评分这绝对是一本能够影响人生的著作。它不仅仅是关于职业发展，更是关于如何成为一个更好的自己。作者对“当责”的解读，渗透在生活的方方面面。他提醒我们，即使在最微小的互动中，我们依然可以选择是否负责任。我最受启发的一点是，作者将“当责”与“感恩”联系起来。当一个人能够真正承担起自己的责任，他才能更加深刻地理解和珍惜所拥有的一切，包括那些曾经被我们视为理所当然的帮助和支持。这种感恩之心，让我变得更加谦逊和善于与人合作。我开始更加积极地去理解他人的立场，去寻找共赢的解决方案，而不是仅仅关注自己的利益。这本书所传递的价值观，是如此的珍贵和普适，我相信它能够帮助到任何一个渴望成长和进步的人。
评分收到！请稍等片刻，我将为您生成10段不包含具体内容，但从读者角度出发，风格各异，且字数详尽的《当责》图书评价。 这是一本真正触及灵魂的书。初读时，我被它那朴实无华的标题所吸引，然而翻开扉页，我才意识到，这并非一本简单的教辅读物，而是一场深刻的自我审视之旅。作者以极其细腻的笔触，剖析了“当责”这一概念背后的复杂性，它不仅仅是承担责任，更是一种主动选择，一种对结果的深度认同。在阅读过程中，我常常会停下来，对照自己的过往经历，去反思那些曾经被我轻易推脱或归咎于外部因素的事件。书中的每一个观点，都像一面镜子，映照出我曾经的逃避、犹豫和不愿面对。它让我明白，无论外界环境如何变幻，我们内心深处都有能力去选择如何回应，去承担自己行为带来的后果。这种内在的赋权感，是这本书带给我的最宝贵的礼物。我尤其欣赏作者在探讨“当责”与“抱怨”之间的界限时所展现的洞察力，它清晰地指出了抱怨是如何扼杀成长，而当责又如何能成为开启潜能的钥匙。这本书不仅仅是知识的传递，更是一种思维模式的重塑，它鼓励我去拥抱挑战，去从困境中汲取力量，去成为那个能够掌控自己人生方向的掌舵人。读完后，我感觉自己仿佛经历了一次内心的洗礼，对未来充满了新的期许和力量。
评分在我看来，许多所谓的“鸡汤”式的励志读物，往往只会给人短暂的激情，但这本书却不一样。它提供的是一种更深层次的，能够持久赋能的力量。作者将“当责”与个人成长、心理健康以及人际关系等多个维度紧密联系起来，让我从一个全新的角度去理解自己和他人。我曾经以为，“当责”就是一种负担，是一种不得不接受的束缚。但通过阅读这本书，我才明白，恰恰是拒绝当责，才让我们陷入了无尽的抱怨和被动。当我们选择当责，我们实际上是夺回了自己人生的控制权。我特别欣赏作者对“情绪管理”与“当责”之间关系的论述。他指出，很多时候，我们之所以无法当责，是因为我们被负面情绪所裹挟，无法客观地分析问题。而当责，恰恰是帮助我们走出情绪泥潭，理性看待问题的有效途径。这本书让我学会了如何识别和管理自己的情绪，不再让情绪左右我的行为，而是让我的行为成为我内在本真选择的体现。这是一种非常宝贵的心理财富。
评分工具和概念都介绍的很透，感觉更像是演讲稿，作者直接现场讲座的话，感染力会更强，更有效。不过在人性和心理行为上涉及的太少，难以找到方法论形成主动长久的习惯。
评分可以一看，里面涵盖的范围很广，提到的人物，著作可以了解一下。
评分太TM难看懂了，台湾人写的跟翻译的一样
评分工具和概念都介绍的很透，感觉更像是演讲稿，作者直接现场讲座的话，感染力会更强，更有效。不过在人性和心理行为上涉及的太少，难以找到方法论形成主动长久的习惯。
评分读过最垃圾的书，没有之一。只是泛泛的例子，说一些口号的语言。
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