公关技巧与案例 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国纺织出版社

作者:

出品人:

页数:287

译者:

出版时间:1997-11

价格:18.00

装帧:平装

isbn号码:9787506414791

丛书系列:

图书标签:

• 公关
• 沟通技巧
• 危机公关
• 媒体关系
• 品牌传播
• 企业公关
• 案例分析
• 传播学
• 营销公关
• 公共关系

现代企业战略管理：构建可持续竞争优势的基石 图书简介 本书深入剖析了当代企业所面临的复杂多变的商业环境，聚焦于如何通过系统化的战略规划与执行，实现组织的长期健康发展与可持续的竞争优势。我们不再将战略视为孤立的文档或高层会议的产物，而是将其融入到企业运营的每一个毛细血管中，使其成为驱动增长、优化资源配置的核心动力。 第一部分：战略思维的重塑与环境洞察 在 VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代，传统的线性规划已然失效。本部分首先致力于重塑读者的战略思维模式，从静态分析转向动态适应。 第一章：宏观环境的深度扫描与未来预测 本章详细介绍了 PESTEL（政治、经济、社会、技术、环境、法律）分析的升级版应用，强调了如何利用大数据和情景规划（Scenario Planning）技术，识别潜在的“黑天鹅”事件与“灰犀牛”风险。特别探讨了地缘政治冲突、气候变化对供应链的冲击，以及人工智能（AI）和生物技术革命对传统商业模式的颠覆性影响。我们提供了一套实用的框架，指导企业将外部不确定性转化为前瞻性的战略机会。 第二章：行业结构分析与价值链重构 超越波特五力模型的经典框架，本章引入了“集群优势理论”和“生态系统竞争视角”。企业不再是孤立的个体，而是嵌入在一个复杂的产业生态网络中。我们分析了如何通过识别和控制生态系统中的关键节点（如数据流、标准制定权），来构建难以模仿的壁垒。同时，对企业内部价值链进行了数字化诊断，探讨了如何利用工业互联网和物联网（IoT）技术，实现端到端的流程优化和成本结构重塑。 第三章：核心能力的识别与动态演化 核心能力是企业穿越周期的根本保障。本章强调，核心能力并非一成不变的资产，而是一种需要持续投入和再造的“动能”。通过对资源基础观（RBV）的批判性继承，我们提出了一套识别“动态能力”（Dynamic Capabilities）的评估体系，包括感知能力（Sensing）、把握能力（Seizing）和重构能力（Reconfiguring）。案例分析聚焦于那些成功实现业务转型和技术迭代的领导者，展示了如何将研发、市场洞察与组织学习紧密耦合。 第二部分：战略制定与选择——构建差异化蓝图 本部分从宏观愿景出发，聚焦于如何制定清晰、可执行且具有高度差异化的战略路径。 第四章：愿景、使命与价值主张的精准锚定 战略的起点是回答“我们为谁创造什么价值”。本章强调了“以客户为中心”的深度战略内涵，超越简单的客户满意度，深入到客户未被满足的潜在需求（Latent Needs）的挖掘。引入了“价值创新”（Value Innovation）的概念，指导企业在低成本和差异化之间找到新的平衡点——蓝海战略的实战应用。我们详细阐述了如何将抽象的愿景转化为可衡量的、激励人心的战略目标体系（OKR/BSC）。 第五章：增长战略的多维度选择 企业增长的路径多种多样，本章系统梳理了安索夫矩阵的现代化应用，并重点剖析了以下几种关键增长战略： 1. 内生式增长与创新管理： 强调“两栖式”组织架构，即如何在保持现有盈利业务效率的同时，孵化颠覆性的未来业务。 2. 外延式增长与兼并收购（M&A）： 侧重于并购后的整合挑战（PMI），特别是文化整合、技术平台统一和协同效应的实现路径。 3. 平台化战略与网络效应构建： 探讨了如何从产品思维转向网络思维，构建开放式、高粘性的商业生态系统，实现指数级增长。 第六章：竞争战略的动态调整与防御 在市场竞争白热化阶段，战略的有效性取决于其生命周期管理。本章深入探讨了如何根据产业成熟度（导入期、成长期、成熟期、衰退期）动态调整竞争策略。重点分析了如何通过知识产权保护、建立高转换成本的用户锁定机制，以及通过战略联盟来构建有效的“竞争防火墙”，以应对模仿者的挑战。 第三部分：战略执行、组织保障与绩效衡量 战略的价值在于执行。本部分关注如何将宏大的战略蓝图转化为日常的、可衡量的行动，并确保组织结构、文化与战略方向高度一致。 第七章：组织结构与战略的“形神合一” 组织结构是战略的载体。本章分析了不同战略导向（如成本领先、差异化、聚焦化）对组织形态的要求。探讨了从职能制到事业部制、再到矩阵式和网络化组织的演变逻辑。特别关注敏捷（Agile）组织在快速变化市场中的优势，以及如何在大型、成熟企业中实施“双元组织”（Ambidextrous Organization）模式，平衡探索与利用。 第八章：企业文化与领导力的战略角色 文化是战略的“免疫系统”。本章强调了高层领导者在战略落地过程中的关键作用，包括信息传递的透明度、资源的再分配决策以及对早期失败的容忍度。深入分析了如何通过仪式、故事和激励机制，将战略价值观内化为员工的集体行为模式。 第九章：战略绩效管理与反馈回路的构建 本章提供了超越传统财务指标的综合绩效评估体系。全面阐述了平衡计分卡（BSC）在连接长期战略目标与短期运营活动中的应用。同时，聚焦于构建一个高效的战略反馈回路——如何通过定期的战略回顾会议（Strategy Review Sessions），及时识别战略偏差，并迅速启动战略调整程序，确保组织能够快速学习和适应变化。 结语：迈向韧性与长寿企业 本书最后总结了构建“韧性企业”（Resilient Enterprise）的关键要素。真正的战略成功并非仅仅在于短期的高额回报，而在于建立一套能够自我修正、持续学习、并在代际更迭中保持相关性的管理系统。本书旨在为企业高管、战略规划师以及有志于领导变革的管理者提供一套全面、务实且具有前瞻性的战略行动指南。

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这本《公关技巧与案例》读起来真是让人醍醐灌顶，尤其是在处理危机公关方面，书中的案例分析简直是教科书级别的。我印象最深的是关于一家跨国公司如何巧妙应对负面新闻的章节，作者没有停留在表面分析，而是深入剖析了其背后的战略思维和执行细节。比如，他们如何迅速反应，如何选择合适的沟通渠道，甚至连发言人的肢体语言都被拿出来进行细致解读。我记得有一部分专门讲到了社交媒体时代的舆情监控与引导，书中提到的那些工具和方法，比我之前在工作中学到的要精细得多，能让你在信息洪流中抓住重点。这本书的厉害之处在于，它不仅仅是教你“怎么做”，更重要的是让你理解“为什么这么做”，让你建立起一套完整的公关逻辑体系。读完后，我感觉自己面对突发事件时，不再是手忙脚乱，而是有了一套可以遵循的、经过市场检验的应对流程。对于任何想在公共关系领域深耕的人来说，这本书的实战价值是无可替代的。

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坦白说，我对公关这个行业一直抱有一种敬畏又好奇的态度，而《公关技巧与案例》这本书，就像为我打开了一扇通往行业核心的窗户。最让我感到震撼的是其中关于“品牌叙事”的部分。作者清晰地阐述了如何从企业的核心价值观中提炼出具有持久生命力的故事线，并确保这个故事线在所有对外接触点上保持一致性。这种系统性的思考方式，彻底颠覆了我过去对“做宣传”的片面理解。它强调的是长期的品牌建设，而非短期的效果。书中对不同行业（如金融、快消品、高科技）的公关差异化策略的对比分析尤其精彩，揭示了看似相似的公关活动背后，隐藏着多么巨大的策略差异。这本书的语言风格非常平实，没有太多晦涩的术语，但内容密度极高，每一次重读都能发现新的理解层次，非常适合需要快速提升战略思维的职场人士。

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这本书的结构编排非常用心，它不像市面上很多公关书籍那样堆砌理论，而是通过大量的真实世界案例来串联起整个公关知识体系。我尤其欣赏它在探讨“关系建立与维护”这一块的处理方式。它没有简单地归纳为“搞好人际关系”，而是将其拆解为针对不同利益相关者——包括媒体、政府、投资者、社区——采取的差异化沟通策略。书中对“说服力的艺术”的探讨也相当深入，它结合心理学原理，教你如何设计信息结构，才能更有效地影响目标受众的认知和行为。比如，在介绍一个新产品时，如何用讲故事的方式来包装技术参数，使之听起来既专业又亲切，这中间的拿捏分寸感，书里给出了非常生动的示范。读这本书的过程，更像是一场与行业顶尖专家的深度对谈，充满了启发性和可操作性，让人忍不住想立即拿学到的知识去实践一番。

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我是一个偏向理论研究的读者，通常对纯粹的“技巧手册”兴趣不大，但这本书成功地吸引了我，因为它在技巧的讲解中融入了深厚的理论基础和哲学思辨。它不仅仅告诉你“如何写一篇漂亮的新闻稿”，更进一步探讨了“在信息泛滥的时代，如何让你的信息被看见且被信任的本质原因”。书中对“媒体关系管理”的章节简直是神来之笔，它摒弃了过去那种“媒体是用来利用的”的旧思维，转而强调建立相互尊重的合作伙伴关系。作者分享了大量一线公关人员与资深记者之间的博弈与合作案例，这些细节真实到让人仿佛身临其境。这种从实践中提炼出的智慧，比任何空洞的说教都更有力量。这本书的价值在于，它不仅提供了工具箱，更重塑了你对“有效沟通”的底层认知框架。

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阅读《公关技巧与案例》的过程，充满了惊喜和顿悟。我特别关注其中关于“企业社会责任（CSR）与公关的整合”这一块。以往我总觉得CSR是可有可无的“形象工程”，但这本书用扎实的案例证明了，当CSR战略与企业核心业务深度绑定时，它能成为最强大的公关护城河。书中剖析了几个知名企业因CSR定位不清晰而引发的公关反噬案例，分析得入木三分，让人警醒。此外，书中的“内部沟通”章节也极为宝贵，它强调了员工是品牌最好的代言人，并提供了一系列实用的内部激励和信息同步机制。这本书的排版和案例引用都非常专业，看得出编辑和作者在内容打磨上下了极大的功夫。它给我的感觉是，这不是一本写给新手的入门书，而是为那些已经有一定经验，渴望迈向卓越的公关专业人士量身定做的精进之作。

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