具體描述
著者簡介
圖書目錄
譯者序
序
前言
第1章 什麼是CRM
第2章 eCRM中的“e”
第3章 銷售管理與CRM
第4章 銷售力自動化：隻有好産品還不夠
第5章 並非自動化的營銷自動化
第6章 CRM中的個性化與隱私保護
第7章 夥伴關係管理
第8章 eCRM與傳統CRM的差異
第9章 呼叫中心實現客戶互動
第10章 優秀廠商及其産品剖析
第11章 ERP嚮CRM問好
第12章 你的公司需要CRM的原因
第13章 CRM/eCRM確實能帶來價值
第14章 實施CRM很簡單
第15章 應用程序服務提供商和CRM
第16章 難以預測的未來
附錄
· · · · · · (收起)
序
前言
第1章 什麼是CRM
第2章 eCRM中的“e”
第3章 銷售管理與CRM
第4章 銷售力自動化：隻有好産品還不夠
第5章 並非自動化的營銷自動化
第6章 CRM中的個性化與隱私保護
第7章 夥伴關係管理
第8章 eCRM與傳統CRM的差異
第9章 呼叫中心實現客戶互動
第10章 優秀廠商及其産品剖析
第11章 ERP嚮CRM問好
第12章 你的公司需要CRM的原因
第13章 CRM/eCRM確實能帶來價值
第14章 實施CRM很簡單
第15章 應用程序服務提供商和CRM
第16章 難以預測的未來
附錄
· · · · · · (收起)
讀後感
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大數據時代的真正意義是挖掘數據為企業更好地完善CRM。它即是業務，也是軟件，輔助營銷策略的製定。
评分現在看人傢十幾年前的書，仍然不過時，這就是差距吧
评分現在看人傢十幾年前的書，仍然不過時，這就是差距吧
评分大數據時代的真正意義是挖掘數據為企業更好地完善CRM。它即是業務，也是軟件，輔助營銷策略的製定。
评分大數據時代的真正意義是挖掘數據為企業更好地完善CRM。它即是業務，也是軟件，輔助營銷策略的製定。
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