企业心理咨询·EAP案例集 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:上海教育

作者:徐光兴

出品人:

页数:242

译者:

出版时间:2011-12

价格:35.00元

装帧:

isbn号码:9787544437363

丛书系列:

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• EAP
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企业心理咨询与员工援助计划（EAP）实战案例精粹 本书聚焦于当代组织管理的核心挑战——员工的心理健康与福祉，通过详尽、真实的案例分析，深度剖析企业心理咨询的理论框架、实施策略以及EAP项目的运营实践。这不是一本理论汇编，而是一本立足于实际工作场景的“实战手册”，旨在为人力资源管理者、心理健康专业人士以及企业高层决策者提供可操作、可借鉴的解决方案。 --- 第一部分：企业心理咨询的诊断与干预基础 本部分构建了理解企业复杂心理环境的基础框架，强调了从宏观组织文化到微观个体行为的系统性诊断方法。 第一章：组织心理健康评估体系的构建 本章详细阐述了如何科学、系统地评估一家企业的心理健康水平。我们摒弃了传统的、流于表面的问卷调查，转而介绍一套多维度、多层级的评估模型： 1. 文化健康度扫描（CHS）： 运用情境访谈和叙事分析技术，识别企业内部非正式沟通网络中的“压力源”与“缓冲带”。案例展示了如何通过分析高管会议的语言模式、中层管理者的决策倾向，来定位潜藏的系统性焦虑。 2. 关键岗位压力负荷分析（KPLM）： 针对研发、销售、客服等高压岗位，引入“目标-资源-期望”三角模型，评估工作设计是否合理。我们将展示一个软件开发团队因“范围蔓延”导致的普遍倦怠，以及咨询师如何介入重塑项目管理流程以减轻心理负担。 3. 离职面谈数据的深度挖掘： 传统离职面谈多停留在“薪酬/晋升”层面，本章教授如何运用“未尽之事/情感残留”分析法，从离职者的描述中提炼出关于组织氛围、领导风格的深层心理信息。 第二章：个体心理困扰的早期识别与分级干预 企业心理咨询的首要任务是“早期介入”。本章侧重于识别那些尚未达到临床诊断标准，但已显著影响工作效能的“次健康”状态。 1. “情绪信号”识别模块： 针对部门经理和HRBP，我们设计了一套行为观察清单，重点关注：专注力下降、人际冲突频率增加、对反馈的过度防御性反应等。案例剖析了一名资深财务人员因家庭危机导致的工作失误频发，以及其直线经理如何运用“非评判性关怀”技巧进行首次接触。 2. 危机干预的“三步走”流程： 详细描述了从发现异常到安全转介的标准化SOP（标准操作程序）。其中，“安全对话空间”的构建是核心，案例分享了如何在一个保密且非正式的会面中，引导员工说出困扰，避免“审讯感”。 3. 跨文化工作环境下的心理适应： 针对跨国企业，本章分析了文化差异如何加剧“身份迷失”和“归属感缺失”。通过一个外派高管的案例，展示了文化敏感性培训与个体辅导相结合的复合干预策略。 --- 第二部分：企业心理咨询的组织层面干预实践 本部分从“人”的视角转向“系统”的视角，探讨如何通过优化组织结构、领导力模型来预防心理问题的发生。 第三章：领导力心理素质的教练式辅导 高效的领导者本身就是组织心理健康的“稳定器”。本章聚焦于高层和中层领导的心理发展。 1. “权力-责任-脆弱性”的平衡训练： 许多领导者因害怕“示弱”而独自承受巨大压力。我们引入“领导者自省日志”工具，通过引导领导者记录决策压力下的情绪波动，实现自我觉察。案例涉及一位新晋CEO如何克服“完美主义陷阱”，授权团队并减轻自身焦虑。 2. 冲突解决中的心理能量管理： 冲突往往是负面情绪的释放口。本章不教授冲突解决的僵硬步骤，而是侧重于管理冲突双方的“情绪能量场”。一个案例展示了如何通过“暂停与重塑叙事”的技巧，化解两个核心部门间的长期对立。 3. 应对“组织变革疲劳”的管理艺术： 在频繁的组织架构调整中，员工会产生无力感。我们探讨了领导者如何通过“意义重构”（Re-contextualization）来赋予变革新的价值，保持团队的心理韧性。 第四章：压力管理与员工福祉（EAP）项目的深度运营 本章是关于EAP项目从“福利项目”向“战略投资”转化的实操指南。 1. EAP的合规性、保密性与推广策略： 详细阐述了如何设计符合各国法律和职业道德标准的保密协议，并克服员工对“被监控”的疑虑。我们提供了一套“种子用户带动法”，通过高信任度员工的正面反馈来提升EAP的使用率。 2. 从“点单式服务”到“前瞻性干预”： 多数EAP仅停留在提供心理咨询热线。本章介绍如何利用匿名化后的使用数据（例如：高发时段、高频话题），反向驱动组织进行预防性干预。例如，当发现特定时间段内关于“工作生活平衡”的求助激增时，EAP项目应主动向HR部门建议调整弹性工作制度。 3. EAP效果的量化评估体系（ROI beyond Cost-Saving）： 超越简单的缺勤率下降指标，本章提出关注“创造力恢复指数”、“团队协作流畅度”等难以量化的指标，并通过定性研究（焦点小组）和定量数据（绩效改进）相结合的方式，向高层展示EAP的长期战略价值。一个制造业的案例展示了EAP介入后，产品错误率的显著下降与其心理干预的关联性。 --- 第三部分：特定高风险群体的深度干预案例 本部分针对企业中极易被忽视或处理不当的特定高风险群体，提供高度定制化的干预方案。 第五章：高潜人才的“成功焦虑”与“冒名顶替综合征” 成功的企业往往将巨大的期望投射在新兴领导者身上，这可能导致严重的内部心理失调。 1. “光环效应”下的自我怀疑： 详细分析了在快速晋升后，高潜人才如何被“冒名顶替综合征”（Imposter Syndrome）所困扰，表现为过度准备、拖延、或主动承担不必要的风险。我们展示了一个辅导案例，如何通过聚焦于“能力证据”而非“完美表现”来重建其自我效能感。 2. 代际冲突中的心理调适： 针对新老接班人之间的心理摩擦，本章提出了“角色界限心理重建”的干预方法，旨在帮助老一辈放下控制欲，帮助新一代建立权威感。 第六章：处理组织性创伤与裁员的心理善后 在市场波动或战略收缩时，组织性创伤的心理影响往往被低估。 1. “留任者综合征”（Survivor Syndrome）的心理疏导： 裁员后，留下来的员工会经历内疚、恐惧和对未来的不信任。本章提供了一套系统的“重建信任循环”干预方案，核心在于领导者如何坦诚沟通，并明确留任员工的新价值定位。 2. 个体告别与组织记忆的维护： 探讨了在员工离职过程中，如何通过结构化的告别仪式（无论主动或被动离职），帮助当事人完成心理上的“切割”，并确保组织知识和情感记忆的平稳过渡，减少对现有团队的负面感染。 本书的价值在于其对“复杂性”的尊重。它不提供简单的标签或速效药，而是展示了在真实的商业环境中，心理咨询师和HR如何像精密的工程师一样，诊断系统故障，修复关键连接，最终推动整个组织生态系统向更健康、更具韧性的方向发展。

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我一直认为，优秀的文本应该具备一种“沉浸式”的力量，而这本著作无疑做到了。它没有采用那种居高临下的说教姿态，反倒是像一位资深前辈，坐在你身旁，用最平实的语言，分享他多年来在复杂人性迷宫中摸索出的经验与教训。文字中流淌着一种历经沧桑后的沉静与智慧，既有对现实困境的深刻洞察，也蕴含着对未来可能性的审慎乐观。尤其是一些关于环境压力如何重塑个体认知的论述，简直是教科书级别的精准概括。它不仅提供了分析工具，更重要的是，赋予了读者一种直面挑战的勇气，那份由内而外散发出的力量感，是任何快餐式读物都无法比拟的深厚积累。

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这本书的结构设计堪称一绝，它巧妙地在深度分析与生动案例之间找到了完美的平衡点。作者高超的提炼能力使得那些看似琐碎的日常片段，瞬间被赋予了象征性的意义，成为理解更广阔社会心理图景的缩影。我特别喜欢它那种不动声色中蕴含的批判性精神，它不满足于描述“是什么”，更执着于探讨“为什么会这样，以及如何才能更好”。阅读过程中，我常常需要停下来，反复咀嚼某些句子，因为它们的信息密度实在太高，需要时间来消化和内化。这种需要“二次加工”的阅读体验，恰恰证明了文本的深度和不可替代性，它挑战了读者的思维惰性，促使我们从被动的接受者，转变为主动的思考者。

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这部作品读起来简直是一场酣畅淋漓的思想漫步，作者的笔触细腻而有力，将那些宏大叙事下的个体困境描摹得入木三分。我尤其欣赏他如何将抽象的理论概念，通过生动的场景和鲜活的人物对话，转化为触手可及的洞察力。书中对人际互动模式的剖析，如同手术刀般精准，毫不留情地揭示了隐藏在日常表象之下的权力动态与情感纠葛。读完后，我感觉自己对周围环境的敏感度都提升了几个档次，看问题不再是简单的非黑即白，而是充满了层次感和理解的维度。那种豁然开朗的感觉，比起单纯获取知识更有价值，它是一种思维框架的重塑。 尽管部分章节对特定理论的引用稍显密集，但正是这些深厚的学术底蕴，才支撑起了整体论证的坚实性，让人不得不佩服作者在跨学科知识整合上的深厚功力。

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如果要用一个词来形容这次阅读体验，我会选择“震撼”。作者的文字仿佛拥有了魔力，能将那些平日里被我们粗暴归类、难以言说的复杂人性状态，精确地放置到光线下，供人审视。我惊喜地发现，许多我曾以为是个人特质的“怪癖”或“障碍”，在书中得到了系统化的解释和合理的定位。这不仅仅是知识的输入，更像是对自我认知边界的一次温柔却坚决的拓展。不同于那些空泛地谈论“成长”的书籍，这里的每一个论点都建立在扎实的观察之上，充满了不可辩驳的说服力。对于任何一个渴望深入了解“为什么我们会这样”的人来说，这本书无疑是打开新世界的一把钥匙，其价值远远超出了书本本身的重量。

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这本书的叙事节奏把握得极佳，情节推进犹如层层剥茧，既有让人屏息凝神的紧张感，又不失温情脉脉的细腻过渡。我常常被作者对于情境描写的捕捉能力所震撼，那些细微的肢体语言、不经意的眼神闪躲，都在无声中诉说着角色内心的波澜。它让我体会到，真正的“理解”并非廉价的同情，而是一种基于深度共情与审慎分析的艺术。每当我以为自己已经猜到走向时，作者总能巧妙地设置一个反转，但这个反转绝非突兀的噱头，而是符合逻辑链条自然延伸的结果，充满了宿命般的必然感。阅读体验是一次持续的智力挑战，迫使我不断地修正自己的预设，这对于长期处于信息茧房中的我们来说，是极其宝贵的刺激。

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案例详实，实用性很强。

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案例详实，实用性很强。

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有一些案例看看了解。看看就好，比较泛的介绍了企业eap心理咨询的内容，有了一个基本概念，同时了解了一些职业规划的知识。

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很好

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看看别人的职场案例，很共情。