數字變革 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

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數字變革已經、並將繼續改變消費者對於組織與消費者溝通、交流的期望。單嚮的轟炸式勸說、灌輸已經不再有效，互聯網也為消費者的這種期望提供瞭現實條件。《數字變革》一書指齣瞭數字媒體的各方麵關鍵因素及其對於商業管理活動的深刻影響，同時提供瞭切實的見解和建議。

艾倫•查爾斯沃思，英國桑德蘭大學營銷與網絡營銷課程教授，同時是一名經驗豐富的電子商務從業者、谘詢人員及培訓人員。

齣版說明 /3
引言 /9
第一章 認識數字世界 /10
1.1 認識數字技術 /10
“數字”的定義 /10
因特網的曆史 /11
評估未來 /11
1.2 活在數字世界 /12
因特網溝通 /12
生活中的因特網 /13
美中不足 /13
1.3 社交媒介 /14
認識社交媒介 /14
社交媒介的影響 /14
社交媒介的種類 /15
1.4 使用消費者的內容 /16
業餘內容的交流 /16
“消費者生産內容”的商業化 /16
從評論中受益 /17
1.5 數字溝通 /18
便利員工聯絡 /18
簡化物流 /19
與客戶溝通 /19
1.6 數字購買行為 /20
理解購買者行為 /20
購買者行為的轉變 /20
獲取數字信息 /21
傳統及數字時代購買周期之比較 /21
第二章 綫上營銷 /22
2.1 整閤型數字營銷 /22
數字營銷之融閤 /22
數字手段之協同 /23
利用交互性 /23
使用“搜索+” /24
跟蹤用戶信息 /25
2.2 虛實結閤做零售 /26
“渠道衝突”的真相 /26
整閤綫上、綫下銷售 /26
滿足消費者預期 /27
交付管理 /28
讓消費者滿意 /28
零售無形商品 /29
2.3 社交媒介營銷 /30
獲取市場信息 /30
親身投入 /30
在社交網絡上做廣告 /31
社交營銷選項 /31
建立自己的社區 /32
商業博客 /32
理解病毒式營銷 /33
2.4 數字時代的公關 /34
理解數字媒介 /34
管理聲譽 /34
數字媒介宣傳資料 /35
2.5 電子集市 /36
開拓電子集市 /36
認識網上拍賣 /36
綫上投標 /37
第三章 有效的網絡呈現 /38
3.1 界定目標 /38
品牌推廣 /38
創收 /39
提供消費者服務 /39
3.2 起步 /40
解決管理問題 /40
獲得閤適的域名 /40
選擇網站主機 /41
3.3 開發網站 /42
組建“夢之隊” /42
解決非技術性問題 /42
解決技術性問題 /43
3.4 為消費者提供便利 /44
訪問網站 /44
用戶友好 /45
“銷售漏鬥” /45
3.5 開發內容 /46
撰寫文本 /46
通過圖片提升內容 /47
視聽格式 /48
使用小工具 /48
有效的視頻使用方式 /49
3.6 創建電子商務網站 /50
綫上推銷 /50
結賬確認 /50
“善始善終” /51
3.7 思考全球化 /52
迎閤全球受眾 /52
網站全球化 /52
麵嚮全球受眾的網站微調 /53
3.8 分析“數字腳印” /54
若乾選擇 /54
獲取數據 /54
測量哪些數據？ /55
網站分析 /55
3.9 數字市場情報 /56
獲取主要數據 /56
獲取次要信息 /56
數字時代的間諜 /57
第四章 數字促銷 /58
4.1 優化你的網站 /58
認識SEO /58
SEO的原理 /59
綫上優化 /60
吸引網站鏈接的方法 /60
綫下優化 /61
4.2 綫上廣告 /62
設立目標 /62
選擇格式 /62
綫上廣告的費用 /63
傳統廣告和綫上廣告的對比 /63
“瞄準”你的廣告 /64
設計著陸頁 /65
移動設備上的廣告 /65
4.3 關鍵詞廣告 /66
何為“關鍵詞廣告”？ /66
關鍵詞競價 /67
4.4 開發戶外數字廣告 /68
理解戶外數字媒介 /68
發揮戶外數字廣告的優勢 /69
4.5 電子郵件營銷 /70
撰寫郵件 /70
發動電郵廣告攻勢 /71
4.6 電子郵件溝通 /72
郵件的個性化迴復 /72
撰寫對外郵件 /72
改進自動電子郵件 /72
索引 /74
專欄目錄
小貼士
鼓勵反饋 /17
運用他人影響 /23
遵從法律 /26
謹慎選擇外包商 /28
提供額外服務 /29
關注競爭對手 /30
創建粉絲頁麵 /31
博客誠信 /32
製造話題 /33
增加曝光度 /36
第一“電子印象” /37
反思目標 /39
電郵地址的可信度 /40
測試、測試、再測試 /43
從消費者的角度思考問題 /44
內容為王 /46
切題 /48
追加銷售和交叉銷售 /50
準確測評 /54
注意樣本的局限性 /56
徹底優化 /59
本地化思維 /64
掌握戶外數字廣告的時機 /69
簡練的頁腳 /72
聚焦
因特網用戶的數量 /13
市民營銷者 /17
最大化交互功能 /28
域名建設 /40
點擊欺詐 /66
問捲調查
充分利用數字聯絡工具 /19
多渠道零售商 /29
謹記網站任務 /39
確保你的網站符閤法律要求 /47
綫上廣告發布是否得當？ /64
案例研究
因特網的抵達度 /18
“小甜餅”如何促進書籍銷售？ /25
好的視頻內容 /46
數字標牌的交互性 /69
問問自己……
我能將用戶吸引到實體店裏來嗎？ /27
我的域名是否得當？ /41
我的網站是否迎閤瞭所有訪問者的需求？ /45
你是否滿足瞭以下四種（潛在）綫上買主的需求？ /51
搜索引擎優化對你有多重要？ /59
戶外數字廣告投放是否得當？ /68
如何 ……
為企業而“博客” /16
整閤綫上綫下營銷 /24
創建網站 /42
投放“點擊付費”廣告 /67
· · · · · · (收起)