齣版說明 /3
引言 /9
第一章 認識數字世界 /10
1.1 認識數字技術 /10
“數字”的定義 /10
因特網的曆史 /11
評估未來 /11
1.2 活在數字世界 /12
因特網溝通 /12
生活中的因特網 /13
美中不足 /13
1.3 社交媒介 /14
認識社交媒介 /14
社交媒介的影響 /14
社交媒介的種類 /15
1.4 使用消費者的內容 /16
業餘內容的交流 /16
“消費者生産內容”的商業化 /16
從評論中受益 /17
1.5 數字溝通 /18
便利員工聯絡 /18
簡化物流 /19
與客戶溝通 /19
1.6 數字購買行為 /20
理解購買者行為 /20
購買者行為的轉變 /20
獲取數字信息 /21
傳統及數字時代購買周期之比較 /21
第二章 綫上營銷 /22
2.1 整閤型數字營銷 /22
數字營銷之融閤 /22
數字手段之協同 /23
利用交互性 /23
使用“搜索+” /24
跟蹤用戶信息 /25
2.2 虛實結閤做零售 /26
“渠道衝突”的真相 /26
整閤綫上、綫下銷售 /26
滿足消費者預期 /27
交付管理 /28
讓消費者滿意 /28
零售無形商品 /29
2.3 社交媒介營銷 /30
獲取市場信息 /30
親身投入 /30
在社交網絡上做廣告 /31
社交營銷選項 /31
建立自己的社區 /32
商業博客 /32
理解病毒式營銷 /33
2.4 數字時代的公關 /34
理解數字媒介 /34
管理聲譽 /34
數字媒介宣傳資料 /35
2.5 電子集市 /36
開拓電子集市 /36
認識網上拍賣 /36
綫上投標 /37
第三章 有效的網絡呈現 /38
3.1 界定目標 /38
品牌推廣 /38
創收 /39
提供消費者服務 /39
3.2 起步 /40
解決管理問題 /40
獲得閤適的域名 /40
選擇網站主機 /41
3.3 開發網站 /42
組建“夢之隊” /42
解決非技術性問題 /42
解決技術性問題 /43
3.4 為消費者提供便利 /44
訪問網站 /44
用戶友好 /45
“銷售漏鬥” /45
3.5 開發內容 /46
撰寫文本 /46
通過圖片提升內容 /47
視聽格式 /48
使用小工具 /48
有效的視頻使用方式 /49
3.6 創建電子商務網站 /50
綫上推銷 /50
結賬確認 /50
“善始善終” /51
3.7 思考全球化 /52
迎閤全球受眾 /52
網站全球化 /52
麵嚮全球受眾的網站微調 /53
3.8 分析“數字腳印” /54
若乾選擇 /54
獲取數據 /54
測量哪些數據？ /55
網站分析 /55
3.9 數字市場情報 /56
獲取主要數據 /56
獲取次要信息 /56
數字時代的間諜 /57
第四章 數字促銷 /58
4.1 優化你的網站 /58
認識SEO /58
SEO的原理 /59
綫上優化 /60
吸引網站鏈接的方法 /60
綫下優化 /61
4.2 綫上廣告 /62
設立目標 /62
選擇格式 /62
綫上廣告的費用 /63
傳統廣告和綫上廣告的對比 /63
“瞄準”你的廣告 /64
設計著陸頁 /65
移動設備上的廣告 /65
4.3 關鍵詞廣告 /66
何為“關鍵詞廣告”？ /66
關鍵詞競價 /67
4.4 開發戶外數字廣告 /68
理解戶外數字媒介 /68
發揮戶外數字廣告的優勢 /69
4.5 電子郵件營銷 /70
撰寫郵件 /70
發動電郵廣告攻勢 /71
4.6 電子郵件溝通 /72
郵件的個性化迴復 /72
撰寫對外郵件 /72
改進自動電子郵件 /72
索引 /74
專欄目錄
小貼士
鼓勵反饋 /17
運用他人影響 /23
遵從法律 /26
謹慎選擇外包商 /28
提供額外服務 /29
關注競爭對手 /30
創建粉絲頁麵 /31
博客誠信 /32
製造話題 /33
增加曝光度 /36
第一“電子印象” /37
反思目標 /39
電郵地址的可信度 /40
測試、測試、再測試 /43
從消費者的角度思考問題 /44
內容為王 /46
切題 /48
追加銷售和交叉銷售 /50
準確測評 /54
注意樣本的局限性 /56
徹底優化 /59
本地化思維 /64
掌握戶外數字廣告的時機 /69
簡練的頁腳 /72
聚焦
因特網用戶的數量 /13
市民營銷者 /17
最大化交互功能 /28
域名建設 /40
點擊欺詐 /66
問捲調查
充分利用數字聯絡工具 /19
多渠道零售商 /29
謹記網站任務 /39
確保你的網站符閤法律要求 /47
綫上廣告發布是否得當？ /64
案例研究
因特網的抵達度 /18
“小甜餅”如何促進書籍銷售？ /25
好的視頻內容 /46
數字標牌的交互性 /69
問問自己……
我能將用戶吸引到實體店裏來嗎？ /27
我的域名是否得當？ /41
我的網站是否迎閤瞭所有訪問者的需求？ /45
你是否滿足瞭以下四種（潛在）綫上買主的需求？ /51
搜索引擎優化對你有多重要？ /59
戶外數字廣告投放是否得當？ /68
如何 ……
為企業而“博客” /16
整閤綫上綫下營銷 /24
創建網站 /42
投放“點擊付費”廣告 /67
· · · · · · (收起)