具体描述
通过对《消费者行为学案例与练习(第2版)》的阅读和学习，读者可在以下方面获益：理解基本的消费者行为概念，并掌握其在现实世界中的应用。获得以消费者为中心的新商、业工具，如消费者体验管理和净推荐值法。通过阶梯访谈法、投射技术和绘制顾客体验地图等定性研究技术，对消费者进行深入分析。借助对于消费者如何处理信息的透彻理解，开发有效的促销手段。基于社会判断理论、平衡理论、精细加工可能性模型和其他重要的态度改变理论，制定有效的沟通策略。通过使用简单、直接、富有效率的方法来评价消费者的态度和感知。发现口碑影响的力量，为企业如何驾驭这种力量提高品牌定位制定策略。探测消费者的潜意以思考过程，检验其如何影响和形成决策。预测消费者对新产品和服务的反应。分析跨文化背景下消费者行为的多样性。
作者简介
朱迪·格雷厄姆（Judy Graham）美国圣约翰费舍尔学院教授。在获得雪城大学管理学/营销学博士之前，曾在美国电话电报公司出任最年轻的高级客户主任。致力于社会营销活动和消费者信息处理过程中性别差异的研究。现为中欧国际工商学院MBA课程的客座教授。
江林 中国人民大学商学院教授、博士生导师，中国高等院校市场学研究会常务理事，中国市场学会常务理事。主要研究领域：市场营销、消费者行为、旅游市场营销、公共关系。
目录信息
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
初次翻开《消费者行为学案例与练习》，我就被其严谨的学术风格和极强的实操性所吸引。它不像某些理论书籍那样空洞，而是紧密结合市场实际，通过一个个真实世界的案例，将消费者行为的各个维度一一展开。我个人非常关注“产品设计与包装”对消费者行为的影响这一部分。书中通过对比分析，展示了优秀的包装设计如何能够瞬间抓住消费者的眼球，激发购买欲望。例如，一些食品包装采用了更具吸引力的色彩搭配和更具创意的图形，能够有效地传达产品的品质感和独特性，即使价格稍高，消费者也愿意为此买单。这让我联想到，在超市购物时，我确实常常会被那些设计精美的产品所吸引，而忽略了其他可能更具性价比的选项。此外，书中关于“品牌忠诚度”的探讨也让我受益匪浅。作者分析了企业如何通过建立强大的品牌形象、提供优质的客户服务，以及开展个性化的营销活动来培养消费者的忠诚度。我深有体会，一旦我习惯了某个品牌的某个产品，即使市场上出现了新的替代品，我也往往不愿意轻易尝试，而是倾向于继续购买我信任的品牌。这种忠诚度并非总是基于理性分析，更多时候是一种情感上的连接和习惯的惰性。这本书帮助我理解了这种情感连接的构建过程，以及品牌在其中扮演的关键角色。它让我从一个单纯的购买者，转变为一个能够深入洞察品牌策略的观察者，对消费市场有了更深刻的理解。
评分拿到《消费者行为学案例与练习》这本书，就像打开了一扇通往消费者内心世界的精密锁。我一直对人类复杂的购买决策过程感到好奇，到底是哪些潜藏的心理因素在驱动着我们选择一件商品，又或是放弃另一件？这本书以其详实丰富的案例，将抽象的理论生动地呈现在我面前。我尤其被书中关于“认知失调”的章节所吸引，作者通过一个关于汽车购买的案例，细致入微地剖析了消费者在做出重大决策后，如何通过调整自身信念来减轻内心的不安。例如，一个刚刚购买了价格昂贵汽车的消费者，可能会更加关注该车型的优点，并有意无意地忽视其潜在的缺点，以证明自己决策的正确性。这种心理机制在生活中随处可见，从选择信用卡到选择居住城市，都可能受到认知失调的影响。书中还深入探讨了“参照群体”对消费者行为的影响，通过对不同社会阶层和年龄段消费者的分析，揭示了品牌营销如何巧妙地利用人们渴望融入特定群体的心理。我发现，许多成功的广告活动，无一不精心营造出一种“大家都这样做”的氛围，让消费者觉得购买某种产品或服务，是融入潮流、获得认同的标志。这本书不仅仅是理论的堆砌，它更像是提供了一套分析工具，让我能够更敏锐地观察和理解周围的消费现象，甚至是审视自己的购买习惯。我曾经对某些流行品牌的狂热追捧感到不解，现在我意识到，这背后可能包含了对社会认同的追求，以及对“成功人士”生活方式的模仿。这本书的价值在于，它能够帮助我们跳出“消费者”的被动身份，成为一个更具批判性思维的观察者，甚至是一个更理性的决策者。它让我对“为什么”这个简单的问题，有了更深层次的解答，也让我对未来的消费旅程充满了期待，渴望用书中学习到的知识去一一解读。
评分《消费者行为学案例与练习》这本书，是一部集理论、案例、练习于一体的消费者行为学百科全书。我一直对“广告与促销策略”对消费者购买决策的影响感到好奇，这本书在这方面的内容尤其让我印象深刻。作者详细解析了各种广告形式，从电视广告、网络广告到社交媒体营销，以及它们是如何通过不同的心理机制来触动消费者的。我记得其中一个关于“稀缺性营销”的案例，展示了当商家强调产品数量有限或促销时间有限时，消费者往往会产生一种紧迫感，从而加速购买决策。这种策略在电商平台的“限时秒杀”活动中尤为常见，而我也确实常常在这种情况下，购买了一些并非必需品的东西。书中还深入探讨了“价格感知”的心理学，例如，“尾数定价”（如9.99元）为何比整数定价（如10元）更能让消费者感觉便宜。作者解释了这是因为消费者在阅读价格时，会更关注数字的开头，而尾数的“9”会形成一种心理上的“便宜”暗示。这种细微的价格策略，却能对消费者的购买意愿产生显著影响。这本书让我意识到，我们每天面对的无数营销信息，并非都是无意义的噪音，它们背后都隐藏着深刻的心理学原理，而企业正是利用这些原理来影响我们的购买行为。它提供了一套“反操纵”的工具，让我能够更清醒地识别营销陷阱，做出更自主的消费选择。
评分《消费者行为学案例与练习》这本书，对我来说，是一场关于“洞察人心”的智力探险。它不仅仅是理论的介绍，更像是一个个精心设计的“心理实验室”，让我能够亲身体验消费者思维的运作。我尤其被书中关于“情感营销”的案例所打动。作者详细阐述了情感如何成为连接品牌与消费者之间最牢固的纽带。我记得其中一个关于慈善广告的案例，它通过唤起观众的同情心和同理心，成功地带动了大量的捐款。这种广告并非直接推销产品，而是通过传递某种情感价值，让消费者产生共鸣，进而产生品牌好感，最终转化为行动。书中还分析了“消费者口碑”的力量，即消费者在购买后，如何通过分享自己的使用体验来影响其他消费者的决策。我深知，在如今信息爆炸的时代，来自真实用户的评价，往往比广告本身更有说服力。一本好书的口碑，一部好看的电影的推荐，一个实用App的分享，都可能在瞬间引发连锁反应。这本书让我更加理解了这种“口碑传播”的机制，以及品牌如何通过提供卓越的产品和服务，来鼓励消费者成为自己的“传播者”。它让我看到了营销的更高境界，不再是单纯的推销，而是成为消费者生活中值得信赖的伙伴。
评分我惊叹于《消费者行为学案例与练习》这本书对细节的关注和对现象的深刻剖析。它不仅仅是一本书，更像是一位经验丰富的“消费心理顾问”，为我揭示了消费者行为的每一个微小之处。我尤其被书中关于“非理性消费”的讨论所吸引。作者通过大量案例，阐述了消费者在很多时候并非完全按照理性逻辑进行决策，而是受到情绪、习惯、社会压力等多种非理性因素的影响。例如，“沉没成本谬误”就是一个典型的例子，即消费者因为已经为某件商品或服务投入了时间和金钱，即使该商品或服务不再具有价值，也因为不愿承认损失而继续投入。我曾经因为购买了一张电影票，即使电影不那么好看，也坚持看完，就是一种典型的沉没成本心理。书中还探讨了“羊群效应”，即消费者倾向于模仿他人的行为，尤其是在不确定或信息不足的情况下。这种效应在股票市场、时尚潮流中尤为明显，而品牌营销也常常利用这一点来营造“热门”的消费氛围。这本书让我更加清楚地认识到，我们并非总是完全理性的“经济人”，而是会受到各种心理和环境因素的影响，成为一个更具洞察力的消费者，对自己的购买行为有了更清晰的认识。
评分《消费者行为学案例与练习》这本书，如同一面镜子，照见了消费者行为背后那复杂而又迷人的心理世界。它提供了一种全新的视角，让我能够更深入地理解我们每天都在参与的消费活动。我特别喜欢书中关于“感官营销”的章节。作者详细阐述了视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等各种感官，如何被商家巧妙地运用，来影响消费者的情绪和购买行为。例如，餐厅里的柔和音乐和诱人香气，能够营造出舒适愉悦的用餐氛围，从而延长客人的停留时间，增加消费。而一些品牌则会为自己的产品设计独特的“触感”或“气味”，以此来增强品牌的辨识度和消费者的体验。书中还探讨了“故事营销”的魅力，即通过讲述一个引人入胜的故事，来传递品牌的核心价值和情感共鸣。我发现，很多成功的品牌，都不仅仅是销售产品，它们更是在销售一种生活方式、一种情感体验，而故事则是连接这一切的关键。这本书让我意识到，消费行为远不止于简单的买卖关系，它包含了丰富的心理、情感和文化因素。它不仅提升了我对市场营销的理解，也让我对自己的消费选择有了更深刻的审视，仿佛开启了一个全新的认知维度。
评分在阅读《消费者行为学案例与练习》的过程中，我仿佛拥有了一双“透视眼”，能够看到消费者行为背后隐藏的驱动力。《消费者行为学案例与练习》这本书，以其丰富的案例和深入的分析，让我对“消费者决策过程”有了前所未有的理解。作者将消费者决策过程分解为五个阶段：需求识别、信息搜集、方案评估、购买决策和购后行为。我特别对“需求识别”这一环节的探讨感到新奇。书中指出，很多时候，消费者的需求并非是凭空产生的，而是受到内外多种因素的影响。例如，一个饥饿的人会产生“食物”的需求，这是生理性的；而一个看到别人拥有最新款手机，自己也想要拥有，则可能受到了社会参照的影响。书中还详细分析了“信息搜集”阶段，消费者在面对众多选项时，会主动或被动地搜集相关信息。我发现，我自己在购买任何一件相对重要的商品之前，都会在网上搜索大量的评价、对比不同品牌的功能和价格，这个过程的投入程度，很大程度上取决于该商品的价值和我的重视程度。这本书让我更清晰地看到了自己以及他人是如何在信息海洋中“游泳”的，以及在这个过程中，有哪些因素会引导我们最终的选择。它就像是为我的消费行为提供了一份详尽的“用户手册”。
评分《消费者行为学案例与练习》这本书，简直是一本消费者行为的“侦探小说”。它不仅仅是枯燥的理论，更是通过一个个鲜活的案例，让我仿佛置身于市场研究的现场，亲身去解剖消费者的决策过程。我特别喜欢书中关于“购前行为”的分析，作者详细阐述了消费者是如何从意识到需求，到信息搜集，再到备选方案的评估。我记得其中一个关于手机购买的案例，非常生动地展示了消费者在面对琳琅满目的手机型号时，是如何通过品牌、价格、功能、设计等多个维度进行权衡的。这个过程并非总是线性的，有时候消费者可能会因为某个广告而改变最初的偏好，有时候又会因为朋友的推荐而忽略了性价比更高的选项。书中还强调了“情境因素”的重要性，比如购物环境、时间压力、甚至当天的心情，都会对最终的购买决策产生微妙的影响。这一点对我来说尤其具有启发性，我曾经在疲惫时冲动购买过不实用的商品，现在我理解了，在这种情境下，消费者的理性判断能力会大大下降。这本书让我意识到，消费者的购买行为是一个多因素、动态变化的过程，理解这些因素，对于企业而言是至关重要的，而对于我们消费者来说，更是提升自我保护意识的有力武器。它让我们能够更清晰地看到商家是如何利用各种策略来影响我们的，从而帮助我们做出更明智的选择。读这本书，就像是在学习一门“读心术”，只不过这里的“心”是指消费者那颗复杂多变的心。
评分《消费者行为学案例与练习》这本书，是一本真正能够“点亮”我思维的读物。它将消费者行为学这样一个宏大的主题，拆解成一个个易于理解的模块，并通过大量的案例进行佐证，让我深刻地认识到消费者行为的复杂性和多样性。我一直对“记忆与学习”对消费者行为的影响感到好奇。书中指出，消费者的购买行为是可以通过学习和记忆来改变和强化的。例如，一个品牌通过反复的广告轰炸，让消费者能够轻松地记住品牌名称和产品特性，从而在购买时产生“熟悉感”和“信任感”。我深有体会，很多经典的广告语和品牌标识，早已深深地印在了我的脑海里，成为了我购物时潜意识的选择依据。书中还探讨了“态度形成与改变”的心理学过程。它解释了消费者是如何形成对某个品牌或产品的态度的，以及企业如何通过各种营销手段来改变消费者的负面态度，甚至将“不喜欢”转化为“喜爱”。我曾经对某个品牌的评价不高，但在看到其改进后的产品和更优质的服务后，我的态度也发生了转变。这本书让我理解了这种态度的转变并非偶然，而是营销努力和消费者认知交互作用的结果。
评分我与《消费者行为学案例与练习》的相遇，是一次真正意义上的“知识觉醒”。这本书将消费者行为学这个原本看似高深的领域，以一种非常亲民和易懂的方式呈现给了我。我特别着迷于书中关于“文化与亚文化对消费者行为的影响”这一章节。作者通过分析不同国家、不同地区、甚至不同社会群体的消费习惯，展现了文化背景是如何深刻地塑造消费者的偏好和价值观的。比如，在一些重视家庭观念的文化中，与家庭相关的产品和服务更容易获得消费者的青睐；而在一些追求个人主义的文化中，能够彰显个性的产品则更受欢迎。书中还提到了“礼仪性消费”的概念，即消费者购买某种商品或服务，并非完全出于自身需求，而是为了满足社会交往中的某种仪式或规范。我立刻联想到，在中国的传统节日里，送礼成了一种重要的社交方式，而选择何种礼品，也往往要考虑到对方的身份、地位以及双方的关系。这本书帮助我理解了这些看似“非理性”的消费行为背后，其实有着深刻的文化和社会根源。它让我不再简单地用“好”或“坏”来评判某种消费现象，而是能够从更宏观、更包容的视角去理解它们。
评分 评分 评分 评分 评分相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美书屋 版权所有