說話有自信,老闆、朋友都挺你

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出版者:采實文化事業有限公司
作者:太田龍樹
出品人:
页数:221
译者:游韻馨
出版时间:2011-8
价格:NT$260
装帧:平装
isbn号码:9789866228193
丛书系列:輕鬆學系列
图书标签:
  • 自信
  • 社交
  • 沟通
  • 我爱中文
  • 交际
  • 沟通技巧
  • 人际关系
  • 职场沟通
  • 自信心
  • 演讲技巧
  • 说服力
  • 领导力
  • 人脉
  • 职场技能
  • 情绪管理
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具体描述

說話能力是「練」出來的,不是天生的。

「日本第一業務高手」首度公開100個自信說話術,

從今天開始,hold住場面so easy!

你是這樣的人嗎?

.老是說錯話?發言10句,9句說錯?

.意見總是不被認同?一天到晚被拒絕?

.說話沒自信也沒特色?讓人聽不下去?

別擔心,其實……

魅力談吐與「聰不聰明」沒關係,只要跟著「範例」演練即可。

跟著本書做,你就能迅速掌握說話的【七大關鍵】!

◎說出「自己的缺點」,讓人際關係更和諧

◎打招呼要「先發制人」,就能掌控說話主導權

◎善用「如果」的提問法,了解對方真正的想法

◎「交際能力」才是最終的勝敗關鍵

◎說話時以「對方」為主詞,拉近彼此的距離

◎掌握「在場人士」的利害關係,就能找到切入點

◎有深度的「理由」,才能貫徹自己的主張

人人都能學會的【自信說話術】,工作、生活都能運用的100個實用範例,讓你迅速【抓住人心】,無往不利!

【本書3大重點--照著做,就能把話說好】

Point 1.100個範例,篇篇都是好用技巧--理論太難懂?跟著範例做就對了!

道理人人會說,就怕沒人聽懂。沒關係,跟著太田老師的範例演練,讓你和誰都能溝通順暢,再也不會接錯話,工作、生活都能用,輕鬆上手好EASY!

Point 2.易懂的文字內容,沒有說不停的大道理--文章深入淺出,人人都能迅速了解!

總覺得一般的說話書太難、內容看不懂嗎?本書沒有艱深的文字,只有最好讀的故事內容,每一篇都是太田老師的真實經驗,讀起來不但易懂,更能感同深受。

Point 3.清楚的圖表說明,一看就明白重點所在--步驟化為示意圖,學習更有效率!

光只有文字未免太枯燥,別擔心,所有該注意的技巧及重點,皆用清楚的示意圖說明,搭配範例演練,你會發現,原來學會說話真的好容易!

倾听的力量:深度对话与共鸣的艺术 在这本《倾听的力量》中,我们将一同踏上一段探索深度对话与共鸣艺术的旅程。我们并非要学习如何滔滔不绝地表达自己,也非研究如何用犀利的言辞说服他人。恰恰相反,本书将聚焦于那些常常被我们忽略,却又至关重要的沟通基石——倾听。 在信息爆炸、节奏飞快的现代社会,人与人之间的联系似乎变得更加便捷,但真正的理解和深刻的共鸣却变得愈发稀缺。我们常常急于表达自己的观点,急于解决问题,却忽略了对方内心真实的声音,错失了建立真诚连接的机会。这本书将带领您深入理解倾听的本质,揭示那些隐藏在有效倾听背后的力量,并提供一系列切实可行的技巧,帮助您在生活中、工作中,都能成为一个更出色的倾听者,从而深化人际关系,赢得他人的信任与支持。 第一章:倾听的失落与重塑——为何我们不再真正倾听? 我们常常误以为倾听就是“听见”对方说话。然而,真正的倾听远不止于此。本章将剖析现代社会中倾听能力普遍退化的现象,探讨其背后的深层原因。我们将审视技术发展对我们注意力分散的影响,分析社交媒体时代碎片化信息对深度交流的冲击,以及快节奏生活压力下,我们内在的焦虑感如何阻碍了专注的倾听。 我们会通过生动的案例,展现因缺乏有效倾听而造成的误解、冲突,以及人际关系的疏远。您将认识到,许多看似难以解决的矛盾,其实都源于一次未被认真倾听的对话。本章的目的是唤醒您对倾听价值的重新认识,理解为何重塑我们的倾听习惯,是通往更和谐、更富有成效的人际关系的必经之路。 第二章:不仅仅是“听”——倾听的多重维度 倾听并非单一的行为,而是一个包含多个层面的复杂过程。本章将为您揭示倾听的真正内涵,打破“听见即倾听”的误区。我们将从以下几个维度深入探讨: 感知与辨别: 如何超越语言表面的声音,捕捉对方的情绪、语气、语速的变化,以及那些未被言说的潜台词?我们将学习如何运用观察力,去“听见”对方的肢体语言、面部表情所传达的信息。 理解与共情: 倾听的最高境界是能够站在对方的角度,理解他们的感受和立场,即使我们并不认同。本章将介绍共情倾听的技巧,帮助您建立情感上的连接,让对方感受到被理解和被接纳。 记忆与反馈: 有效的倾听者不仅能记住对方所说,更能通过恰当的反馈,表达自己的理解和关注。我们将学习如何运用积极的肯定、适时的提问,以及复述总结等方式,让对方知道您在认真倾听,并且理解他们的意思。 沉默的力量: 沉默并非代表倾听的终结,而是另一种形式的表达。本章将探讨如何运用恰当的沉默,给对方留出思考和表达的空间,引导更深入的对话。 第三章:成为一个“积极”的倾听者——实用技巧与策略 在本章中,我们将从理论走向实践,为您提供一套系统性的、可操作的倾听技巧。这些技巧将帮助您在日常交流中,立刻提升您的倾听效果。 专注于当下: 如何排除外界干扰,将全部注意力集中在说话者身上?我们将学习一些简单的正念练习,帮助您在对话中保持专注。 身体语言的艺术: 您的身体也在“倾听”。我们将分析适度的眼神交流、开放的姿态、轻微的点头等身体信号,如何传递出您的专注与尊重。 提问的智慧: 提问是引导对话、深化理解的关键。本章将区分不同类型的提问,如开放式问题、封闭式问题、澄清式问题,以及如何运用提问来鼓励对方更深入地表达。 不打断的艺术: 尊重对方的表达节奏,避免急于插话,是有效倾听的基本原则。我们将学习如何管理自己的表达冲动,耐心等待对方说完。 识别与回应情绪: 倾听不只是听内容,更是感受对方的情绪。我们将学习如何识别并恰当地回应对方的情绪,如表示理解、同情或鼓励。 避免预设与判断: 我们常常带着自己的偏见去倾听,从而影响我们的理解。本章将引导您放下预设,以开放的心态去接纳对方的信息。 第四章:倾听在不同场景下的应用——工作、家庭与社交 倾听的力量并非局限于特定的场合,它渗透在我们生活的方方面面。本章将展示如何将倾听的技巧灵活应用于不同的场景: 职场沟通: 在会议中,如何通过倾听理解同事的观点,有效地参与讨论?在与客户沟通时,如何通过倾听捕捉客户的需求,建立信任?在与上级沟通时,如何通过倾听准确把握指令,避免误解?我们将探讨如何在职场中运用倾听来提升效率、解决冲突、建立良好的职业关系。 家庭关系: 在与伴侣、孩子、父母的交流中,倾听如何化解矛盾,增进亲密?我们将学习如何倾听孩子的烦恼,理解伴侣的感受,建立更融洽的家庭氛围。 朋友社交: 在与朋友的交谈中,倾听如何成为友谊的基石,让我们成为一个值得信赖的朋友?我们将探讨如何通过倾听,理解朋友的喜怒哀乐,给予他们支持与安慰。 化解冲突与处理异议: 当出现意见不合时,倾听如何帮助我们找到共同点,寻求解决方案?本章将提供倾听在处理冲突中的具体策略,帮助您将冲突转化为理解和成长的机会。 第五章:倾听的深层益处——重塑自我与建立影响力 有效倾听不仅仅是技巧的运用,它更能从根本上改变我们看待世界和与人互动的方式,带来深远的个人成长。 提升同理心与情商: 持续地倾听能够极大地培养我们的同理心,让我们更深刻地理解他人的情感世界,从而提升我们的情商。 建立深厚的信任与连接: 当人们感受到自己被认真倾听和理解时,他们会更容易敞开心扉,建立起更深厚的信任和情感连接。 增强个人魅力与影响力: 一个善于倾听的人,往往散发出一种沉稳、真诚的魅力。这种魅力能够吸引他人,并让他们愿意追随您的想法。 促进个人成长与学习: 倾听是获取信息、学习新知识、拓宽视野的重要途径。通过倾听,我们可以从他人身上汲取经验和智慧。 成为更好的问题解决者: 深入的倾听能够帮助我们更全面地了解问题的根源,从而找到更有效的解决方案。 结语:倾听,开启无限可能 《倾听的力量》并非一本提供速成秘籍的书籍,而是一份邀请,邀请您一同踏上自我探索与能力提升的旅程。在人际交往中,我们常常被“表达”的技能所吸引,而忽略了“倾听”这一更为基础却也更为强大的能力。当我们真正掌握倾听的艺术,我们将不再仅仅是信息的接收者,而是能够与世界建立深刻连接的参与者。 每一次认真的倾听,都是一次对生命的尊重,一次对人性的探索,一次对关系的滋养。愿您通过本书的学习,能够重拾被忽略的倾听能力,在每一次对话中,都能发现更广阔的世界,收获更真诚的情感,并最终成为一个更具影响力、更受喜爱的人。让我们从此刻开始,用倾听,开启属于您的无限可能。

作者简介

太田龍樹

【超強說話專家】 太田龍樹

1972年出生於東京,從小說話就很沒自信,直到小學時遇到恩師才有了轉變。1989年就讀桐蔭學園高校時,受到深夜節目的影響而對辯論感到興趣;在明治大學攻讀法學部時,成立辯論團體BURNING MIND(燃燒的心靈)。在表演式辯論大賽中連續6年奪得冠軍,從2001年迄今的正式辯論戰績為26勝4敗(包含電視比賽在內),是一位不折不扣的「超級辯論王」。

不斷追求辯論技巧的無限可能,並融入在說話與溝通上,轉為人人都能學會的說話術。接受大學、企業與公家機關的邀約舉辦演講或小組討論會,在熱情洋溢的演講氣氛下,傳授學生和上班族辯論技巧的實用與趣味性,因為「清楚易懂的教學」與「讓人湧現幹勁的感染力」,每每受到學生與聽講者的喜愛。《週刊DIAMOND》、《日經Business Associe》及《日經產業新聞》等媒體爭相報導。

正職是在日商索尼人壽保險公司擔任保險顧問,同時也是辦論團體「BURNING MIND」(簡稱「BM」)的代表。關於BM,是由來自商社、金融業、IT相關產業等,活躍於各領域的30歲世代社會菁英共同組成的辯論團體。不僅主辦以一般人士為對象的辯論大賽,也針對上班族開設辯論訓練研討課程,以期啟蒙並普及新辯論主義。

著作包括《輕鬆學會辯論的基本技巧》、《辯論達人傳授說服技巧》、《領導者的表達技巧與思考模式大公開》、《成為人見人愛的領導者!》(以上書名皆為暫譯)等CD教材。

BM官網:http://www.bmdebate.com/

e-mail:bm_debate@yahoo.co.jp

目录信息

Chapter 1 說話有重點,誰都不敢看扁你!
希望對方聽懂你的話,說話一定要有條理,確實掌握他想表達的內容,並整合自己的意見。不妨從整理資訊做起!
.法則1 說話受歡迎,絕對不是天生的!
.法則2 突然有好點子?用手機記下來!
.法則3 隨身攜帶筆記本,記住重點
.法則4 說話之前,先把順序想好
.法則5 被問「你到底想說什麼?」,很丟臉
.法則6 不超過3分鐘的意見,效果最好
.法則7 見風轉舵,才能說服他人
.法則8 弄懂大家的想法,問題就能解決
.法則9 想抓重點?就要不停「自問自答」
.法則10 「剝洋蔥分析法」,讓重點出現
.法則11 「列出所有問題」,訓練聚焦力
.法則12 從不同「立場」思考,找出解決方案
.法則13 達不到目標?因為沒有「逆向思考」
.法則14 最後才提意見,不如不要參加討論
.法則15 「每天倒數」,能加快達成目標
.法則16 「閱讀」讓說話不再沒有重點!
Chapter2 打動人心?其實一點都不難!
說話一定要有「邏輯」,別人才能聽得懂,更容易將自己的想法傳達給對方。鍛鍊你的邏輯能力,讓說話更有自信吧!
.法則17 事前收集資料,溝通更順暢
.法則18 說話內容越具體,別人越能聽懂
.法則19 多為對方著想,意見更容易被接受
.法則20 多一點「替代方案」,越能打動人心
.法則21 隨時「反過來」想,就不容易辭窮
.法則22 溝通不順利?請先站在中心點思考
.法則23 先列出問題的優、缺點,再開始討論
.法則24 工作時「多說話」,生活上「保持沉默」
.法則25 先掌握對方「價值觀」,談判更容易
.法則26 不要受「對方的身分」影響說話內容
Chapter 3 沒有熱情,說再多也沒用!
光憑「道理」是無法打動人心的。學會訴之以情的說話技巧,才能感動及說服自己。
.法則27 不必開口說話,也能「感動」對方
.法則28 意見不合?先找出原因
.法則29 笑,就對了,就算硬笑也無所謂
.法則30 「眼神」和「手勢」比說更有效!
.法則31 熱情會感染,別怕用熱臉貼冷屁股
.法則32 擅用「一句話」,增加說服力
.法則33 主動打招呼,「機會」自己上門來
.法則34 「熱情」是良好溝通的第一步
.法則35 說話的「品質」,要不斷練習
.法則36 說話有魅力,得靠不斷練習
Chapter 4 第一眼印象,決定說話的成敗!
不管內容再怎麼精彩,如果說話方式與外表令人覺得不舒服,說再多也沒用!先整理好自己,再加上充滿熱情的幹勁,說話一定能打動人心!
.法則37 用「有點吵」的音量說話,讓人印象深刻
.法則38 沒聽過自己罵人的聲音?錄起來聽聽看
.法則39 1分鐘說三百字,聽起來最舒服
.法則40 擺出「苦瓜臉」,誰都不想聽你說話
.法則41 好點子都是「走」出來的
.法則42 別讓「口臭」毀了一切!
.法則43 講話也要體力,精神越好越有主導權
.法則44 常說「謝謝」的人,最有魅力
.法則45 常看表演,讓你說話更有梗
.法則46 用「全民大悶鍋」的方法,練習說話
.法則47 多看、多聽「相聲」,能學到說話技巧
.法則48 別只看劇情,「口條」和「魅力」都能學
.法則49 自己說的高興沒用,別人的感受才重要
.法則50 「眼神飄移、搔頭、扭捏、腿開開」,是說話大忌
.法則51 突然冷場?「沉默」有時是好事
Chapter 5 這樣發問,人人都會掏出「真心話」!
發問方式會完全影響溝通品質,學習能讓對方說出意見與真心話的說話術吧!
.法則52 先學會聽進去別人的話,再開口
.法則53 把自己當成記者,一直發問
.法則54 別急著發問,先把對方的話聽完
.法則55 初次見面別問「你的想法是?」
.法則56 這樣問話,和誰都能變麻吉
.法則57 「一問一答」,快速解決問題
.法則58 丟出「假設」的問題,套出真心話
.法則59 證據與數字,勝過一張嘴
.法則60 「重覆」對方需求,馬上成交!
.法則61 眼睛看著對方,誘導他說真話
Chapter 6 這樣說話,人人都挺你!
想要拉進對方與自己的距離,更明確的將自己的意見傳達出去,就要培養說服力。一起來學會讓別人「無法拒絕你」的說話技巧吧!
.法則62 說話時要「眼睛大、語尾鏗鏘有力」
.法則63 常說「絕對、一定」,可提升說服力
.法則64 開口前先思考,避免雞同鴨講
.法則65 第三人的意見,更有說服力
.法則66 情緒性的字眼,幫不上任何忙
.法則67 先說「你說的對」,緩和現場氣氛
.法則68 吵架不是壞事,反而有利溝通
.法則69 有時候,要鼓起勇氣說「不」
.法則70 吸入一大口氣,告別緊張感
.法則71 報告前,最少練習10次
.法則72 該笑時就笑,該生氣時就生氣
.法則73 不要一直強調「我」,要常說「你」
Chapter 7 別只想到自己,請多為對方著想!
良好的人際關係是創造愉快對話的基礎,與人交談時,必須感受他的心情,站在對方的立場發言,讓溝通協調更順利。
.法則74 遇到「奧客」,別被他的壞情緒牽著鼻子走
.法則75 增加「見面」機會,有話好商量
.法則76 見面次數越多,對方越喜歡你
.法則77 自己的優點不用說太多,但缺點也不能少講
.法則78 「講電話」有時比e-mail或msn,更有助於拉近距離
.法則79 善用e-mail,讓你溝通無往不利
.法則80 多與難相處的人說話,讓自己快速成長
.法則81 摸清他的真性情,溝通越容易
.法則82 就是「見人說人話、見鬼說鬼話」
.法則83 先製造好心情,說出來的都是好聽話
.法則84 先開口「打招呼」的人,有說話主導權
Chapter 8 有魅力,就會讓人很想跟你說話!
「說話者的特質」比話題內容更能影響成敗,先磨練自己的「品格」才能創造優質的對話效果。
.法則85 表現「個人魅力」,人人都會喜歡你
.法則86 「獨特魅力」的人,讓人印象深刻
.法則87 不管你說的多有道理,還是會有人意見不同
.法則88 學會溝通,才能搏出好感情
.法則89 只依賴網路溝通,不算是真正的了解
.法則90 「被罵、說錯話」的失敗經驗,就忘了吧!
.法則91 多動手打掃環境,感受生命的活力
.法則92 表現要適可而止,偶爾也要換人上場
.法則93 支持者不用多,「過半數」就好
Chapter9 告別冷場王,「交際力」決定你的自信!
如果對方覺得跟你說話很有趣,自己當然也能樂在其中。在達成想要的目的之前,一定要先好好地讓他「從心裡笑開懷」。
.法則94 學習服務生的精神,讓對方真心的笑!
.法則95 想炒熱現場氣氛?「聚餐」是最好的練習!
.法則96 讓對方真心笑,目的就達到了
.法則97 當客人感到「意猶未盡」時,活動就成功了!
.法則98 每個月花5小時做公益活動,學習分享
.法則99 「主播」是學習說話的最佳範本
.法則100 從小地方培養「自信說話」能力
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书的行文节奏感把握得极好,读起来一点都不拖泥带水,信息密度高,但消化起来却异常轻松。我尤其欣赏作者在阐述复杂心理学概念时所采用的“类比”手法。她没有堆砌那些晦涩的学术名词,而是将“自我效能感”、“认知失调”这类词汇,转化成了我们都能理解的具象场景。比如,她把“害怕被评判”的心态比喻成一个总在给自己播放“失败回放”的录像机,只要你按下“暂停键”,换一个频道,声音自然就出来了。这种将抽象概念具象化的能力,极大地降低了阅读门槛。更重要的是,书中的建议都有着极强的可操作性,它们不是那种遥不可及的“心法”,而是具体的“招式”。我尝试了其中一个“五秒延迟回应法”,在被问到不太确定的问题时,给自己五秒钟的时间深呼吸,而不是马上脱口而出。效果立竿见影,那五秒钟,足够我整理思路,让我的回答听起来更加沉稳和有条理,而不是那种慌不择路的急促感。这本书的价值就在于,它提供的是一套可以直接嵌入日常对话的“优化补丁”,而不是需要你推倒重来的“系统重装”。读完一章,我都有立刻在下一个会议上实战检验的冲动。

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这本书的封面设计非常抓人眼球,那种明亮的色彩搭配和简洁的排版,一下子就让人觉得里面装的肯定不是什么枯燥的理论。我本来以为会是一本硬邦邦的职场沟通指南,充满了各种不近人情的“话术”和“技巧”,读起来会很累。没想到,翻开扉页后,那种扑面而来的亲切感,就像是多年未见的老友在跟你促膝长谈一样。作者的叙事方式非常生活化,没有架子,完全是从我们日常生活中遇到的那些尴尬、紧张的瞬间切入。比如,描述那种想表达观点却声音越来越小,最后只能默默点头的窘境,简直是把我过去职场上的无数次“内心戏”都给复刻出来了。我记得其中有一章专门讲“如何自然地打断别人的冗长发言”,里面的案例不是什么董事会上的高谈阔论,而是邻座同事分享周末八卦时那种想走又走不掉的折磨。这本书的厉害之处在于,它不是教你成为一个伶牙俐齿的“演说家”,而是帮你卸下心理上的包袱,让你明白“自信”不是与生俱来的天赋,而是一套可以练习、可以习得的肌肉记忆。看到某些段落时,我甚至会忍不住笑出声来,因为它精准地击中了那些我们习以为常却从未正视的“沟通弱点”。它更像是一面镜子,让你看清自己不自信的根源,然后温柔地递给你一小撮工具,告诉你:“没关系,我们慢慢来。”

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这本书的结构布局非常巧妙,它不是线性的,而是像一张思维导图,每个章节都能够独立地解决一个具体的沟通场景问题。我不是一次性读完的,而是把它当作一本“工具手册”放在手边。比如,当我发现自己在向上级汇报工作时总是语无伦次,我就会专门翻阅关于“结构化表达”的那几页,里面的“PREP原则”讲解得极为清晰,配图也很直观。同样,当我需要拒绝别人的不合理请求时,我也能迅速找到关于“温和而坚定地设定边界”的章节,里面提供的几种句式模板,可以直接拿来套用,既保持了礼貌,又维护了自己的立场。这种“随翻随用”的特性,让这本书的实用价值最大化。很多沟通书籍只教你“说什么”,但这本书更侧重于“在什么情境下用什么方式说”,它考虑到了沟通的动态性和情境的复杂性。对我这种需要经常跨部门协作的人来说,这本书简直是本“即时翻译器”,帮助我把内心的想法,快速、准确地转化为对方能够接受和理解的“语言包”。

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从文字的“质感”上来说,这本书的文字非常具有画面感,作者的语言风格有一种沉淀后的韵味,不浮夸,却充满力量。她善于运用对比,比如将那些过度自信却内容空洞的人,和那些略显笨拙但真诚踏实的人进行对比,从而强调了“真诚性”在长期沟通关系中的基石作用。这让我意识到,建立信任比展示能力更重要。全书贯穿的底色是一种温和的鼓励,它不会让你觉得读完这本书你就必须变成另一个人,而是鼓励你成为一个“更完整、更敢于发声的自己”。阅读过程中,我能感受到作者对普通人沟通困境的那种深深的共情。她没有把自己塑造成一个高高在上的专家,而是像一个引路人,陪你走过那段最难熬的“自我怀疑期”。读完后,我感觉自己像是在一个密闭空间里被压抑了很久,突然被打开了一扇窗,空气流通了,连带着思维都变得清晰而舒展了许多。这是一本可以让人在阅读时感到安心,在实践时感到有底气的书。

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我通常对市面上那些“成功学”类的书籍持保留态度,因为很多都是空泛的口号堆砌,读完后激情澎湃三分钟,转头一切照旧。但这本书明显走了另一条路,它拒绝“鸡汤”,而是走“解剖学”的路线。它深入地剖析了“不自信”是如何在我们的生理层面和神经层面形成反馈回路的。比如,书中提到当我们感到紧张时,身体会释放的皮质醇如何影响我们的前额叶皮层,导致思维短路。这种科学性的支撑,让作者提出的所有改进建议都显得有理有据,绝非信口开河。我特别喜欢作者对“完美主义”的批判,她毫不留情地指出,很多人所谓的“准备不足”,其实是“害怕不够完美”的另一种表现形式。这种直击灵魂深处的洞察力,让人不得不停下来反思自己过去的行为模式。这本书更像是一位严谨的导师,他先是帮你找到病灶,然后耐心地告诉你,如何通过循序渐进的暴露疗法,逐步重建你的沟通信心。它强调的是“有瑕疵的行动胜过完美的拖延”,这个理念对我触动极大,让我终于敢于迈出那些“不够好”的第一步。

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