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发表于2024-11-10
客服的奧秘 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
《客服的奧秘:當代美國客戶服務業全景紀實》內容簡介:與熱播的CCTV大型紀錄片及其暢銷圖書《公司的力量》《華爾街》同類題材,由美國客服業當代全貌,中國客服業指路明燈,由美國《紐約時報》主筆埃米莉•耶林通過大量實地調研後,撰寫的一本鳥瞰美國當代客戶服務全貌的紀實性讀物,既麵嚮客服從業者、客服專業人士.又麵嚮大眾消費者和消費者維權人士。
說到底,客服是溝通的藝術,服務的好壞還是得依賴於公司的整體努力
評分說到底,客服是溝通的藝術,服務的好壞還是得依賴於公司的整體努力
評分比較經典的案例。客戶滿意度決定瞭一個企業長期發展的價值。
評分說到底,客服是溝通的藝術,服務的好壞還是得依賴於公司的整體努力
評分算是最近讀的客服類書籍裏麵比較有乾貨的
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