具体描述
《第一次把事情做对》不是一个简单量化的工作标准，而是一个改变所有组织和个人的有效的工作哲学和方法。《第一次把事情做对》代价最小，收效最大。通过第一次把事情做对，人们可以达到组织管理的最高境界：成本最低并且实现“无火可救”。《第一次把事情做对》关系到整个组织的兴衰成败。《第一次把事情做对》是做人做事的最高哲学，是实现事业成功和人生幸福的第一法则。
《第一次把事情做对》不是一个简单量化的工作标准，而是一个改变所有组织和个人的有效的工作哲学和方法。作者杨刚博士在本书中用保留了他一贯的幽默文风，同时向读者展示了一个惊险、刺激、神秘、充满魔幻色彩的好莱坞大片式的故事。
作者简介
杨钢（Freeman Young）
美国克劳士比学院高级合伙人
克劳士比中国学院创始院长
“零缺陷”管理方法创始人
中国零缺陷管理首席专家
中国十大质量人物，享有“中国零缺陷之父”的美誉。
北京大学质量与竞争力研究中心副主任；同时兼任中国国际名牌协会副会长、新华社高级经济分析师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任；北大、清华、复旦以及西北大学总裁班、EMBA客座教授；《名家论坛》、《前沿》电视讲座、时代光华大讲堂特约专家；2004年度"中国经济百名杰出人物"以及2005年度“中华管理杰出人物”；主要著作包括《质量无神》、《质量无惑》、《第一次把事情做对》、《零缺无陷》、《零缺陷大道》、《零缺陷漫画》等十余本著作。
曾被邀请培训的主要客户包括：解放军总装备部、航空工业集团、兵器工业、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、美的、格力、上汽集团、上海大众、万科集团、博时基金、英格索兰、罗氏、阿尔卡特、诺基亚、西门子、松下、三洋、华为等。
目录信息
自 序............................... .............. .......................1
开 篇....... .............. .............. ..................... ...........1
斯芬克斯岛的石像之谜.............. .............. .......................1
一次讨论课.............. .............. .................... ............12
第一章 本来就可以第一次做对................................. .............39
换换脑筋：第一次就把事情做对............. ............. .................40
代价最小、收益最大....... ............. ...... ....... ............. ......48
克劳士比大师的发现....... ............. ...... ....... ............. ....55
第二章 做对即“符合要求” ....... ............. ...... ....... .............67
一层密封袋：恰到好处还是过犹不及？....... ...............................68
从需要到要求....... ............................... ....................73
所有的工作都是一个过程....... ............. ...... ....... ............. 86
既要过程又要结果....... ............. ...... ....... ............. ......96
质量的真谛：说到做到即诚信....... ............. ...... ....... ..........101
不符合要求的代价....... ............. ...... ....... ............. ......107
预防：将隐患消灭于无形....... ............. ...... ....... ............. 114
总 结....... ............. ...... ....... ............. ...... ....... ..121
第三章 工作就像芭蕾舞：既标准又完美....... ............. ...... ...........125
差不多就是差很多....... ............. ...... ....... ............. ......125
产品即人品，质量乃品行....... ............. ...... ....... ............. 131
厨艺、曲棍球和芭蕾舞....... ............. ...... ....... ............. ..139
零缺陷更是一种决断和态度....... ............. ...... ....... ............147
关注每一个细节....... ............. ...... ....... ......................154
协作，增加成功的机率....... ............................................160
工作行为规范....... ............. ...... ......................... ......165
开车上路：握紧自己的方向盘......... ...... ......................... ...176
总 结......... ...... ............................................. ...179
第四章 每个人的工作哲学......... ...... ............................. ...183
三件邮包：系统和平台决定人才质量......... ...... .......................184
用“零缺陷”的准则做人做事......... ...... ......................... ...187
态度决定成败......... ...... ...................................... ...195
改变心智模式，建立第二天性......... ...... ......................... ...201
让零缺陷成为每个人的习惯......... ............................... .....206
大海航行靠舵手......... ...... .. ......... .............................213
总 结......... ...... ............................................ ...222
跋......... ...... ....................... ...... ..................... 227
附录1：COSCO船务集团学习感言......... .... ......... ...... ..................233
附录2：网上读者阅读感言......... ...... .....................................245
· · · · · · (收起)
读后感
要努力做事，更要把事情做成、做好，“第一次把事情做对”本书就是告诉我们要用最合适的方法，把事情做对。 因为无论我们在哪里工作，做什么样的工作，都是可以把自己的工作做好，都可以第一次就把事情做对，只要你有足够的信心，坚持信念、注重工作细节，按现有的标准去做，...
评分第一次，把事情做对，并不是说，第一次就把事情做得100%般perfect，而是说，用这种心态来要求自己，并用正确的流程、方法，来做事情。总之就是，不能抱着侥幸心理，抱着差不多的态度去做事情，同时掌握方法，可以让事情完成得更高效，更有质量！
评分这本书我近期刚刚读完，从来没有想过要到豆瓣上给大家分享我读本书的感想，但是我今天却来此分享了，原因很简单，因为我今天为我自己的粗心付出了惨痛的代价，当我付出惨痛代价的时候我脑海里什么也没有只有一句话“第一次把事情做对”。 事情的经过大概是这样的，我是我们...
评分 评分怀着对质量的追求，对零缺陷的满怀向往，满怀欣喜差点一口气读完。发现全篇都是在讲“要”零缺陷，都不讲要怎么做才能达到。找到的一点总结性的东西：要仔仔细细制定要求;协调;避免双重标准;高度重视预防。这些态度正确要你说？这些废话要你说？不是说这些东东不对，但是这是套...
用户评价
告诉我“第一次把事情做对”的重要与意义。 一起我是个做事修修补补的人，现在不是了，我追求一次就把事情做对。提高了办事效率。
评分告诉我“第一次把事情做对”的重要与意义。 一起我是个做事修修补补的人，现在不是了，我追求一次就把事情做对。提高了办事效率。
评分单位要求员工读的~~唉，读完以后发现如果按照书里的理念来工作的话，貌似我的岗位完全可以被取消嘛，让大家自行监督无需审核~~“第一次把事情做对”在我看来，作为提高人们责任心的确是种重要的理念，但若是将其演化为一种强迫症的心理，则亦是不可取了。当然总体而言这书对很多人还是有必要读读的，因为当今社会的人普遍缺乏的就是责任心。
评分第一次把事情做对
评分怀着“瞻仰”的心来看的。看了序言，觉得有点不对劲，例子和要说明的道理之间，有点脱节，当时还觉得，可能是国内人写的序言，书本身会好……可看了正文，更加觉得不对劲，第一只狗狗聪聪的学习和成长、迭代，已经很强了，第三只狗那个不是强大，而是妖孽了。地图上如果标明了陷阱的位置，那另外两只狗就不可能那么多次掉进去；如果没有标明，第三只狗怎么做到完全避开的？而且这种“不能犯错”的意识，跟我之前学到的东西是相抵触的，于是到豆瓣看评论，确认此书不值得看，放弃了。
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