具体描述
《第一次把事情做对》不是一个简单量化的工作标准，而是一个改变所有组织和个人的有效的工作哲学和方法。《第一次把事情做对》代价最小，收效最大。通过第一次把事情做对，人们可以达到组织管理的最高境界：成本最低并且实现“无火可救”。《第一次把事情做对》关系到整个组织的兴衰成败。《第一次把事情做对》是做人做事的最高哲学，是实现事业成功和人生幸福的第一法则。
《第一次把事情做对》不是一个简单量化的工作标准，而是一个改变所有组织和个人的有效的工作哲学和方法。作者杨刚博士在本书中用保留了他一贯的幽默文风，同时向读者展示了一个惊险、刺激、神秘、充满魔幻色彩的好莱坞大片式的故事。
作者简介
杨钢（Freeman Young）
美国克劳士比学院高级合伙人
克劳士比中国学院创始院长
“零缺陷”管理方法创始人
中国零缺陷管理首席专家
中国十大质量人物，享有“中国零缺陷之父”的美誉。
北京大学质量与竞争力研究中心副主任；同时兼任中国国际名牌协会副会长、新华社高级经济分析师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任；北大、清华、复旦以及西北大学总裁班、EMBA客座教授；《名家论坛》、《前沿》电视讲座、时代光华大讲堂特约专家；2004年度"中国经济百名杰出人物"以及2005年度“中华管理杰出人物”；主要著作包括《质量无神》、《质量无惑》、《第一次把事情做对》、《零缺无陷》、《零缺陷大道》、《零缺陷漫画》等十余本著作。
曾被邀请培训的主要客户包括：解放军总装备部、航空工业集团、兵器工业、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、美的、格力、上汽集团、上海大众、万科集团、博时基金、英格索兰、罗氏、阿尔卡特、诺基亚、西门子、松下、三洋、华为等。
目录信息
自 序............................... .............. .......................1
开 篇....... .............. .............. ..................... ...........1
斯芬克斯岛的石像之谜.............. .............. .......................1
一次讨论课.............. .............. .................... ............12
第一章 本来就可以第一次做对................................. .............39
换换脑筋：第一次就把事情做对............. ............. .................40
代价最小、收益最大....... ............. ...... ....... ............. ......48
克劳士比大师的发现....... ............. ...... ....... ............. ....55
第二章 做对即“符合要求” ....... ............. ...... ....... .............67
一层密封袋：恰到好处还是过犹不及？....... ...............................68
从需要到要求....... ............................... ....................73
所有的工作都是一个过程....... ............. ...... ....... ............. 86
既要过程又要结果....... ............. ...... ....... ............. ......96
质量的真谛：说到做到即诚信....... ............. ...... ....... ..........101
不符合要求的代价....... ............. ...... ....... ............. ......107
预防：将隐患消灭于无形....... ............. ...... ....... ............. 114
总 结....... ............. ...... ....... ............. ...... ....... ..121
第三章 工作就像芭蕾舞：既标准又完美....... ............. ...... ...........125
差不多就是差很多....... ............. ...... ....... ............. ......125
产品即人品，质量乃品行....... ............. ...... ....... ............. 131
厨艺、曲棍球和芭蕾舞....... ............. ...... ....... ............. ..139
零缺陷更是一种决断和态度....... ............. ...... ....... ............147
关注每一个细节....... ............. ...... ....... ......................154
协作，增加成功的机率....... ............................................160
工作行为规范....... ............. ...... ......................... ......165
开车上路：握紧自己的方向盘......... ...... ......................... ...176
总 结......... ...... ............................................. ...179
第四章 每个人的工作哲学......... ...... ............................. ...183
三件邮包：系统和平台决定人才质量......... ...... .......................184
用“零缺陷”的准则做人做事......... ...... ......................... ...187
态度决定成败......... ...... ...................................... ...195
改变心智模式，建立第二天性......... ...... ......................... ...201
让零缺陷成为每个人的习惯......... ............................... .....206
大海航行靠舵手......... ...... .. ......... .............................213
总 结......... ...... ............................................ ...222
跋......... ...... ....................... ...... ..................... 227
附录1：COSCO船务集团学习感言......... .... ......... ...... ..................233
附录2：网上读者阅读感言......... ...... .....................................245
· · · · · · (收起)
读后感
通篇看下来，觉得作者杨钢 应该是个讲故事方面比较厉害的人，用叙述的方式，把自己的观点深入浅出的讲出来的方式，恰恰又是我比较喜欢的。 刚看到开篇的时候，会有种拿错书的错觉。这是工具书还是小说？而且是穿越的仙剑小说。 因为作者在《第一次把事情做对》开篇的时候，...
评分关于质量管理方面的书籍，以前学习过《HACCP》管理方法。“零缺陷”的质量管理理念，在是看《第一次把事情做对》这本书的时候，才第一次接触。在阅读之前，对作者和本书先做了一个大致的了解。作者杨钢作为全球管理宗师、“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比（Philip Crosby）的中...
评分 评分这本书我近期刚刚读完，从来没有想过要到豆瓣上给大家分享我读本书的感想，但是我今天却来此分享了，原因很简单，因为我今天为我自己的粗心付出了惨痛的代价，当我付出惨痛代价的时候我脑海里什么也没有只有一句话“第一次把事情做对”。 事情的经过大概是这样的，我是我们...
评分在我看来，这整本书用一篇短文就可以说明白了。 首先要树立第一次就做对的信念，相信才能做到。其次要具体规划，落实到每一步。第一步要确保自己准确，第二步确保自己准确的同时还要检查第一步是否准确。向芭蕾舞一样精确。 还有不做多余到事，按照客户的需求工作，都是锦上添...
用户评价
字体颜色就让人读不下去，内容更是一般
评分“零缺陷”管理的核心就是“第一次把事情做对”
评分总算知道那些吹嘘阅读量的人都读些什么书了。呵呵。
评分零缺陷是一种态度，文化。
评分总算知道那些吹嘘阅读量的人都读些什么书了。呵呵。
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