前言序言緻謝錶格一覽錶圖形一覽錶第1章 項目中的風險和不確定性 1.1 簡介 1.2 背景——風險的新紀元 1.3 建設階段風險 1.4 風險管理術語 1.4.1 風險 1.4.2 風險和不確定性 1.4.3 概率和後果 1.4.4 概率和急迫性 1.4.5 風險與機會 1.4.6 目標 1.4.7 責任——自願性風險和非自願性風險 1.5 風險管理成熟度 1.5.1 不成熟風險組織的特徵 1.5.2 成熟風險組織 1.6 判斷風險管理成熟度 1.7 社區谘詢的重要性和管理風險感知 1.8 風險管理當代爭論 1.8.1 閤理性與風險量化 1.8.2 閤理性的風險和風險量化 1.9 風險與機會管理過程 1.10 結論第2章 風險與機會識彆 2.1 引言 2.2 閤同在風險與機會識彆中的作用 2.3 理解你的目標 2.3.1 獲得組織的承諾 2.3.2 進行項目乾係人分析 2.3.3 谘詢項目乾係人 2.3.4 識彆項目乾係人的目標並排序 2.3.5 識彆關鍵績效指標(KPIs) 2.4 風險識彆技術 2.5 主動風險識彆技術 2.5.1 雇傭並使用有創造力的人 2.5.2 創造力訓練 2.5.3 組織特性 2.5.4 思路啓發技術 2.6 被動風險識彆技術 2.6.1 風險檢查 2.6.2 缺陷列錶 2.6.3 風險檢查會議 2.6.4 行業信息 2.6.5 自動傳感器 2.6.6 事故調查 2.6.7 績效評估 2.7 結論 2.8 案例研究——聯營體中的風險 2.8.1 項目曆史和範圍 2.8.2 項目乾係人 2.8.3 建立風險識彆小組 2.8.4 組織 2.8.5 風險識彆過程 2.8.6 結論 2.9 案例研究——應對炸彈威脅 2.9.1 背景 2.9.2 項目乾係人分析 2.9.3 風險識彆 2.9.4 風險分析 2.9.5 風險控製 2.9.6 結論第3章 風險與機會分析 3.1 引言 3.2 定量風險分析 3.2.1 概率 3.2.2 期望貨幣值 3.2.3 風險態度 3.2.4 測量風險敞口——定量風險分析技術 3.2.5 風險管理軟件 3.3 定量風險分析與定性風險分析 3.4 定性風險分析 3.5 半定量風險分析 3.6 結論 3.7 中國南部土地改造 3.7.1 項目範圍 3.7.2 項目分析 3.8 泰晤士河上的橋梁項目第4章 風險感知 4.1 引言 4.2 風險心理學 4.3 個人偏差和報告偏差 4.3.1 個人偏差 4.3.2 報告偏差 4.4 消除個人偏差和報告偏差 4.5 結論 4.6 直言不諱第5章 風險應對、危機管理及恢復 5.1 引言 5.2 聽之任之 5.3 有所行動 5.3.1 風險規避 5.3.2 風險減輕和消除 5.3.3 處理剩餘風險 5.3.4 分擔風險的機製 5.4 實施、監督和檢查風險與機會應對 5.4.1 實施 5.4.2 監督 5.4.3 風險檢查 5.4.4 學習 5.5 危機管理 5.5.1 危機管理計劃 5.5.2 抗災委員會 5.5.3 進行危機審計和建立危機組閤 5.5.4 建立監督係統和標準操作程序 5.5.5 建立指揮中心 5.5.6 安全 5.5.7 發展集體責任文化 5.5.8 公共關係 5.5.9 媒體 5.5.10 培訓 5.5.11 危機後管理 5.6 恢復-業務連續性管理(BCM) 5.7 結論 5.8 悉尼機場鐵路綫項目 5.8.1 簡介 5.8.2 項目概況 5.8.3 項目收益 5.8.4 項目曆史和組織 5.8.5 融資 5.8.6 風險分配 5.8.7 利益分享 5.8.8 結論第6章 開發和實施一個成功的風險與機會管理係統 6.1 簡介 6.2 非正式方法 6.3 正式方法 6.3.1 製定和傳達風險與機會管理政策 6.3.2 創建和實施一個風險與機會管理係統 6.3.3 在組織文化中建立風險與機會理念 6.4 結論——風險管理的風險 6.5 Multiplex設施管理公司的新風險與機會管理係統(ROMs) 6.5.1 MFM旅程的開始 6.5.2 審查MFM現有的風險與機會管理方法 6.5.3 明確目標 6.5.4 風險與機會管理政策 6.5.5 建立獨特的風險與機會管理方法 6.5.6 最終結果 6.5.7 ROMS的實施 6.5.8 培訓 6.5.9 ROMS審計 6.5.10 支撐結構 6.5.11 係統的收益 6.5.12 結論附錄A 風險管理成熟度檢查錶附錄B 工程項目中的一般風險與機會檢查錶
· · · · · · (收起)