导言 什么是方法 方法是人类永远的探求 什么是公务员工作方法第一章 转换角色，合理定位 认识你自己 哲学探究的永恒主题 成功人生的重大课题 机关工作的普遍难题 全面体认你的同事 用良好的心态看同事 用全面的观点察同事 用谦虚的态度对同事 用忍让的精神待同事 理性看待公务员职业 职业的特征 职业的地位 职业的待遇 职业的发展 职业的规划 职业的升迁 平和对待供职单位 客观看待部门职责 全面看待机构规格和地位 理性看待自己所在岗位第二章 立足长远，把握大势 第三只眼睛看政府 改革的动因和主要理论 政府改革的主要成效 政府改革的工作要求 于无声处见机关大势 国家机关建设的新要求 公务员行为的新变化 准确站位，合理预期 什么是初任公务员站位 准确站位的要求 对事业要有合理预期 急于求成什么都不成 急于求成危害巨大 急于求成原因复杂 狠刹急于求成的歪风第三章 进入情况，谙熟规则 进入情况是第一要务 要充分认识自身条件 要树立良好岗位心态 要明确入门努力方向 要讲究工作方式方法 要多种途径得到锻炼 按规定程序办事 程序及其特点 按程序办事作用巨大 不按程序办事祸害无穷 授权有限，责任重大 人贵有自知之明 按领导意图办事 谨慎对待权力 小心拿捏分寸 正确对待名利 既要诚心，更要正意 诚心正意是修身之本 以君子标准要求自己第四章 全面投入，用心工作 凡事先想后做 “先想”要做到“近忧远虑” “后做”要做到“善言敏行” 行动决定未来 练就机关三板斧 第一板斧——坐下来能写 第二板斧——站起来能说 第三板斧——走出去能干 文心雕龙办文 机关公文的写作特点 机关公文的写作要求 机关公文的审核要点 提高机关办文能力的技巧 殚精竭虑办会 一、会议的类型和要求 二、办会的程序与技巧 战战兢兢办事 一、办事的类型与要求 二、办事的要领和方法 三、办理日常事务的技巧第五章 寻求蹊径，掌握方法 通往成功的办法就是找方法 端正机关工作态度 抖擞自己的精神 找准解决问题的突破口 熟练运用十种普适性工作方法 总揽全局见微知著的方法 有说为有所不为的方法 大处着眼小处着手的方法 具体问题具体分析的方法 “走马观花”与“下马观花”的方法 “非此即彼”和“亦此亦彼”的方法 重点论和两点论相结合的方法 原则性与灵活性相统一的方法 定量和定性相结合的方法 个人智慧和专家力量相统一的方法 积极探索八类专业性工作方法 系统方法 工作分析法 目标管理法 内容分析法 民意测验法 科学预测法 概率统计法 项目管理法 才干常在，机遇不常有 机遇是成功的关键 抓住机遇关键要抓住自己第六章 创造环境，协调关系 人的本质是社会关系的总和 人的本质的社会性规定 善于在社会关系中寻找人的本质 智商决定录用，情商决定提升 智商与情商 成功的关键在高情商 学会培养自己的高情商 关键要处理四种关系 处理好与领导的关系 处理好与同事的关系 处理好与职能部门的关系 处理好与下属的关系 团队协调是机关生存的根本 团队及其特征 努力打造高效的团队第七章 重视过程，把握细节 机关工作无小事 人生是大小事的集合体 小事不可小觑 凡事从小事做起 过程源于态度，细节体现素质 态度决定一切 细节成就未来 想在领导前面，做在交代前头 主动与超前是制胜法宝 主动与超前的内在特征 掌握主动与超前的艺术 把小事做细，把细事做透 成就取决于小事 成功铸成于小节第八章 及时复命，提高绩效 职责第一，复命至上 全面履责是第一要务 复命至上是成功关键 随时请示汇报 请示工作的注意点 汇报工作的着力点 执行高于一切 执行力就是竞争力 执行力不高贻害无穷 行政绩效取决于执行力 平凡中实现卓越 善于管理平凡 勇于超越平庸 永远追求卓越后记
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