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发表于2024-11-04
物业管理前期服务实用工作手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
《物业管理前期服务实用工作手册》主要针对物业管理前期介入工作的三个方面,详细阐述了如何有效地实施管理介入、销售配合及咨询顾问活动,以提高前期物业管理工作的效率。全书共三篇九个章节。第一篇为物业管理前期介入,其中,第一章介绍了物业管理与前期介入的基本概念和工作内容,第二章详细描述了前期介入工作的服务架构、岗位职责、工作规范、工作程序和管理制度,第三章介绍了前期介入的评估项目、优化建议以及相关的案例等。第二篇为物业管理销售配合,其中,第一章为销售配合工作概述,主要介绍销售配合的意义、概况、架构、职责等,第二章重点阐述销售配合各岗位作业规范、服务标准、工作制度,第三章提供了部分临时性销售配合工作方案及应急事件处理规程。第三篇为物业管理顾问咨询,其中,第一章介绍了相关的名词、术语、对象、内容、架构、职责等,第二章涵盖了顾问咨询作业指导内容、内控制度及部分实用表格,第三章提供了部分工作计划和实用范本资料。
《物业管理前期服务实用工作手册》力求突出理念与实践的统一,强调物业管理服务过程的前瞻性、针对性和符合性,针对社区物业管理实施过程中存在的一些重点和难点问题,着重进行了深入探讨。同时,力求浅显易懂,尽可能做到对读者有所助益。
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国内资深物业管理人士,物业管理理论专家,全国房地产行业培训中心特约讲师,济南市物业管理行业协会评标专家,多家杂志专栏撰稿人,注册物业管理师、工程师。
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