第一篇 人脈即財豚 ——生意人要懂得的人脈心理學第一章 人脈關係中常見的心理學效應與定律 首因效應——給人留下良好的第一印象 多看效應——使你容易成為得寵的人 刺蝟效應——保持恰當的社交距離 態度效應——你給彆人麵子，彆人就會給你麵子 暈輪效應——給自己的頭上帶上光環 貝勃定律——給人好處要有“度” 阿倫森效應——好菜最後上，好飯不怕晚 定勢效應——與人交往，不要有成見第二章 有人脈成功就像坐電梯，沒人脈成功就像爬樓梯 天時不如地利，地利不如人和 自己走百步，不如貴人扶一步 單打獨鬥，早晚要栽跟頭 與最優秀的人在一起，優秀將成為一種習慣 再窮，也要站到富人圈裏 你和比爾·蓋茨之間隻隔著五個人 學會推銷自己 用優秀的品德為自己積攢人脈第三章 人脈滾雪球：越早搭建人脈網，就越早成功 不做平時不聯係—聯係就有事的人 不要錯過任何聚會場閤 朋友不同，交往方式也應不同 要認真建立朋友檔案 與暫時不得勢的人交往等於買原始股 學會做“場麵人兒” 善於與不同性格的人交往第四章 不怕被人利用，就怕你沒用 隻有有價值的人，纔能被利用 被人利用，要麵帶笑容 主動提升自己被利用的價值 可以被利用，但不能被欺騙 善藉他人之力 “互利互惠”是人際交往的最高境界 人情要做足 小輸為贏 心理測試：你是人際高手嗎？ 第二篇 一眼看透人心 ——生意人要懂得的客戶心理學第一章 生意博弈中常見的心理學效應與定律 從眾效應——讓客戶自發産生購買欲望 凡勃倫效應——怎樣把商品賣個高價 登門檻效應——先得寸，再進尺 名人效應——廣告偏愛名人，名人引領潮流 投射效應一學會與客戶換位思考 狄德羅效應——抓住客戶“配套”心理 誘餌效應——主動提供一個沒有競爭力的第三者 共生效應_越競爭越紅火第二章 因人而異：針對不同性格客戶的攻心法 虛榮型——奉承是屢試不爽的武器 完美型——“以愚睏智”應對“雞蛋裏挑骨頭” 猶豫型——抓住客戶心理幫他做齣決定 暴躁型——要有耐心、真誠、不卑不亢 小心型——要錶現齣比客戶更小心謹慎 沉默型——認真迴答他的問題 節約型——讓他感到物超所值 理智型——讓他從心裏信服第三章 談判中的心理學計謀 巧設期限，迫使對方就範 先苦後甜，巧妙徵服對手 留有餘地，獲取更大利益 趁熱打鐵，迅速簽訂閤同 巧妙讓步，實現理想目標 拖延消耗，對手無可奈何 黑臉白臉，談判桌上有技巧 抓住弱點，攻破心理防綫 銷售公關者心理專項測試：你是哪種動物？第四章 把握成交的心理 客戶說“不”並不等於拒絕 客戶手中的錢決定他的思考方式 針對需要推銷，針對欲求成交 同時以消費者和銷售員的立場思考 客戶的異議實際上是成交的希望 推銷不是給客戶上課，要懂得傾聽 以自己的方式與客戶建立關係 讓客戶成為贏傢 第三篇 知人者智 ——生意人要懂得的管理心理學第一章 管理中最有效的心理學效應與定律 鯰魚效應——讓員工在競爭中成長 霍桑效應——關注員工的情緒 蝴蝶效應——細節決定成敗 南風效應——關懷勝於嚴責 木桶效應——取長更要補短 帕纍托效應——集中精力做重要的事 責任分散效應——定要明確責任第二章 物質加精神是最佳的激勵方法 過分依賴金錢，會適得其反 給下屬蜜汁，而不是膽汁 讓下屬看到自己的成果 讓工作成為一種樂趣 管理者要學會授權 管理者要善於設立目標 傾聽——無聲的激勵第三章 輕鬆管理下屬的心理技巧 因人施教，批評要講究方法 用好“刺頭兒”下屬 有的放矢，與特殊下屬相處有道 如何對待有抵觸情緒的下屬 管理愛扯皮下屬的技巧 用溝通化解下屬的抱怨 決不縱容姑息拉幫結派的下屬 管理能力心理專項測試 第四篇 在商言商 ——生意人必備的心理素質第一章 人性中常見的心理學效應與定律 糖果效應——自律對人的一生很重要 跳蚤效應——突破自我設限 馬太效應——把自己“裝”扮成贏傢 半途效應——安於現狀，則無異於自殺 飛輪效應——不斷付齣纔能成功 卡貝定律——果斷放棄“不賺錢”的業務 比倫定律——學會在失敗中成長 布利斯定律——如果沒有計劃，失敗就是結果第二章 生意人必須具備的心態 做生意要不怕丟麵子 小錢生大錢，不以利小而不為 生意人要對數字敏感 要學會節約每一分成本 錢流動的過程就是錢生錢的過程 沒有欲望就沒有財富第三章 培養自己願意摺騰、敢於摺騰的能力 生意人要有敢為天下先的勇氣 眼光決定生意人的未來 做生意貴在隨機應變 生意人不要怕摺騰 好奇心是事業發展的動力第四章 低調做人，高調做事 學會讓，而不是學會爭 懂得放低自己抬高彆人 做大生意不可缺少政治頭腦 以義製利——生意人的最高準則 做事要有“契約”意識 親兄弟一定要明算賬 懂得用法律維護自己的權益
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