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出版者:中国经济

作者:勇生

出品人:

页数:315

译者:

出版时间:2010-7

价格:46.00元

装帧:

isbn号码:9787501795864

丛书系列:

图书标签:

• 市场管理
• 营销策略
• 案头手册
• 实战指南
• 营销工具
• 营销技巧
• 市场营销
• 管理学
• 商业
• 实用手册

现代营销策略与组织变革：面向复杂商业环境的实践指南 导言：在不确定性中寻找增长的清晰路径 当今商业世界，技术迭代加速，消费者行为日益碎片化，全球供应链面临持续的冲击与重塑。企业不再能依赖单一的、静态的增长模型。成功的关键在于建立起一套敏捷、数据驱动且深度整合的营销与组织响应体系。本书并非一本理论的堆砌，而是一本高度实战导向的案头工具书，旨在为中高层管理者、市场营销专业人士以及致力于组织效能提升的领导者，提供一套可立即部署、应对复杂挑战的系统化解决方案。 我们聚焦于那些决定企业未来生存与扩张的核心要素：如何将战略意图转化为可执行的战术，如何利用新兴技术实现客户价值的几何级增长，以及如何重构内部结构以支撑这种高速变化。 --- 第一部分：战略转型与市场定位重塑（Strategy Realignment & Market Positioning Redefinition） 在市场环境剧烈波动的时代，任何停滞不前的定位都意味着被淘汰的开始。本部分深入剖析了如何在宏观经济压力下，精准锚定企业的核心价值主张（CVP）并将其转化为市场优势。 第一章：从愿景到价值：构建适应性战略框架 本章摒弃了传统的五年规划僵化模式，引入了“情景规划与动态调整”模型。我们将详细阐述如何识别影响企业的五大“黑天鹅”与“灰犀牛”风险，并为每种情景预置好至少两套差异化的市场进入与收缩策略。重点分析了“最小可行战略集（MVS Sets）”的概念，确保资源在最有可能产生回报的领域内快速聚集和重新部署。 关键实践： 如何使用“竞争结构矩阵分析（CSMA）”来评估当前市场份额的质量而非数量；如何将宏观趋势（如ESG要求、地缘政治变化）无缝嵌入到年度作战计划中。 第二章：客户感知价值重塑与品牌资产的数字化重构 品牌已不再是广告的产物，而是所有客户触点体验的总和。本章侧重于如何利用现代工具来测量、管理和提升客户的“感知价值（Perceived Value）”，这远比单纯关注价格更具长期价值。 数字化触点审计： 提供了一套详细的检查清单，用于审计网站、社交媒体、客服中心乃至产品使用界面中的体验断点。 叙事一致性引擎（Narrative Consistency Engine）： 介绍了一种流程，确保从产品开发到售后服务，所有部门都在讲述同一个、强有力的品牌故事，有效避免了营销部门与销售部门之间的信息割裂。 第三章：渠道生态系统的优化与协同增效 传统的“单一渠道”思维已然失效。本章聚焦于如何构建一个多层次、相互赋能的渠道生态系统，实现线上（Digital First）到线下（Experiential Hubs）的无缝转化。 全渠道归因模型（Holistic Attribution Modeling）： 超越“最终点击”的局限，介绍了如何科学地评估长期内容、合作伙伴关系和体验式活动在销售转化漏斗中的真实贡献。 合作伙伴关系管理的“共创”模式： 阐述了如何从简单的分销关系升级为战略性的技术或市场共创伙伴，特别是在B2B高价值解决方案领域。 --- 第二部分：运营卓越与敏捷执行力（Operational Excellence & Agile Execution） 战略的失败往往在于执行的僵化。本部分致力于为企业提供一套高效率、低摩擦的内部协作框架，以应对瞬息万变的市场需求。 第四章：营销技术栈（MarTech Stack）的精简与效能最大化 大量的技术投入并不等同于高效。本章提供了一套“技术减负”的实用指南，帮助企业识别并淘汰冗余、低效的技术工具，聚焦于真正能驱动增长的核心平台。 技术采购决策矩阵： 一套用于评估新技术的“投资回报率（ROI）”和“集成复杂度”的评估框架。 数据治理与合规性： 详细说明了在日益严格的隐私法规（如GDPR、CCPA的延伸影响）下，如何建立一个既能充分利用数据，又能保持法律合规性的数据管理流程。 第五章：从“项目管理”到“产品化思维”的组织跃迁 在快速迭代的市场中，营销活动不应被视为一次性项目，而应被视为需要持续优化和迭代的“内部产品”。 敏捷营销（Agile Marketing）的落地部署： 提供了适用于非软件开发团队的Scrum与Kanban方法论的定制化版本，包括如何设置有效的“冲刺（Sprints）”周期和“回顾会议（Retrospectives）”。 跨职能“战情室”的构建： 描述了如何打破销售、产品、技术支持和市场营销之间的壁垒，建立一个基于共享指标的、每日或每周同步的决策小组。 第六章：绩效衡量体系的革新：超越传统的KPIs 传统的营销KPI往往滞后且易被操纵。本章强调向“领先指标（Leading Indicators）”和“客户生命周期价值（CLV）”驱动的衡量体系转变。 CLV驱动的预算分配： 展示了如何根据不同客户群体的预测CLV来动态调整获客成本（CAC）的上限，实现资源的最佳配置。 影响力报告（Impact Reporting）： 如何将市场活动与实际的收入贡献、利润率提升挂钩，使市场部门的价值可以直接向董事会清晰传达。 --- 第三部分：人才、文化与未来驱动力（Talent, Culture & Future Drivers） 卓越的执行最终依赖于拥有正确技能和驱动力的团队。本部分关注构建一个面向未来的、具备持续学习能力的组织文化。 第七章：构建复合型人才矩阵与技能升级路径 市场营销人才的技能需求正在从“T型人才”转向“π型人才”——既有深厚的营销专长，又有跨领域的分析、技术理解和商业敏锐度。 核心能力模型（Core Competency Blueprint）： 针对未来五年市场所需的核心技能（如AI提示工程、高级数据可视化、行为经济学应用）设定了清晰的评估标准和培养计划。 内部轮岗与知识转移机制： 设计了一套激励机制，鼓励不同职能的专家进行短期互换，打破知识孤岛。 第八章：驱动持续创新的组织文化与风险容忍度 创新常常是高风险的。本章探讨了如何在不牺牲既有业务稳定的前提下，为试验和失败提供制度性的安全空间。 “快速失败，低成本学习”的文化植入： 如何通过小规模的“验证性试验（Validation Experiments）”来取代昂贵的大规模发布，并将试验失败转化为组织知识而非个人责任。 结论：从手册到行动 本书的每一章节都以“立即行动清单（Immediate Action Checklist）”收尾，确保读者在合上书本时，手中已经握有一份清晰的、可立即在下周执行的优化路线图。真正的市场管理力量，不在于拥有多少工具，而在于能否以系统化的思维，将正确的工具应用于最关键的商业挑战中。本书旨在成为您在风云变幻的市场中，保持清醒、持续领先的必备伙伴。

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