营销心理学 第3版 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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页数:281

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出版时间:1970-1

价格:39.00元

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isbn号码:9787509609477

丛书系列:

图书标签:

• 营销
• 心理
• 营销学
• 心理学
• 消费者行为
• 行为经济学
• 营销策略
• 说服力
• 决策制定
• 品牌营销
• 市场营销
• 第三版

好的，这是一份针对一本假设的书籍《消费者行为分析导论》的详细简介，字数约1500字，旨在全面介绍其核心内容，同时避免提及《营销心理学 第3版》。 --- 《消费者行为分析导论》：解码现代市场的驱动力 导言：理解决策的迷宫 在瞬息万变的商业环境中，企业的生死存亡往往取决于对一个核心问题的深刻洞察：人们为什么购买？ 答案远比价格标签或产品特性复杂。它深植于人类的认知结构、文化环境、社会互动以及潜意识的情感驱动之中。《消费者行为分析导论》正是为探索这一复杂迷宫而编写的权威指南。 本书并非停留在描述“消费者做了什么”的表面现象，而是深入挖掘“消费者为什么会那样做”的底层逻辑。它融合了社会学、人类学、经济学、心理学和神经科学的最新研究成果，为读者构建了一个全面、多维度的消费者行为分析框架。无论是经验丰富的市场营销高管、正在起步的创业者，还是致力于理解人类决策过程的学者，都能从中找到洞察市场先机的关键钥匙。 第一部分：基础框架——消费者行为的宏观图景 本书的第一部分奠定了理解消费者行为的理论基石。我们首先界定了消费者行为学的核心概念、研究范畴及其在现代商业战略中的不可替代性。 第一章：定义与学科交叉 我们详尽阐述了消费者行为研究的演进历程，从早期的经济理性人假设，到如今基于信息处理和情感驱动的复杂模型。重点探讨了消费者行为学与其他学科（如行为经济学、社会心理学）的交叉点，强调跨学科视角对于构建全面理解的必要性。 第二章：信息处理模型 消费者在面对市场信息时，并非被动接受者，而是主动的信息处理器。本章详细解析了信息接收、注意、理解、记忆和评估的全过程。我们探讨了信息过载的应对策略、信息来源的可信度评估机制，以及如何通过精心设计的沟通策略来优化消费者的信息捕获率。关键在于，信息处理的效率决定了最终的购买意愿。 第三章：需求、动机与驱动力 消费者行为的终极驱动力源于未被满足的需求。本部分超越了基础的马斯洛需求层次，引入了更具现代性的驱动力模型，如自我实现、身份构建和意义寻求。我们分析了内在动机（如好奇心、掌握欲）与外在动机（如奖励、社会认同）之间的复杂作用关系，并提供了识别和激活目标消费者深层动机的实用工具。 第二部分：个体影响因素——解码“我”的决策 消费者行为的起点是个体。第二部分专注于解析影响个体决策的内在心理变量和个人特质。 第四章：感知与现实构建 感知是消费者接触世界的方式。我们深入探讨了感官阈限、选择性注意和知觉组织如何塑造消费者对产品属性、品牌形象和促销信息的“主观现实”。本章特别关注了潜意识感知（Subliminal Perception）在品牌构建中的微妙作用，以及如何利用感官营销（嗅觉、触觉、听觉）来强化品牌联想。 第五章：学习与记忆的固化 购买行为是学习的结果。本章全面覆盖了经典条件反射、操作性条件反射以及社会学习理论在市场环境中的应用。我们着重分析了习惯性购买行为的形成机制，以及如何通过建立积极的重复体验，将产品使用转化为无意识的品牌忠诚。记忆结构，特别是情景记忆和语义记忆，如何影响品牌召回率和购买决策的即时性，被进行了深入的案例分析。 第六章：态度、信念与说服艺术 态度是购买行为最直接的预测指标。本书剖析了态度的形成（认知、情感、行为倾向三个维度）、测量方法以及态度的抗拒性。我们详细阐述了说服理论，包括精细加工可能性模型（ELM）在不同营销情境下的适用性，并展示了如何通过一致性原则、稀缺性原理等建立持久且积极的品牌态度。 第七章：个性和自我概念的投射 产品选择往往是个人身份的延伸。本章探讨了个性特质（如开放性、尽责性）如何影响风险感知和创新采纳速度。重点分析了“理想自我”与“实际自我”之间的差距，以及品牌如何通过产品定位和代言人选择，帮助消费者实现其自我概念的投射与强化。 第三部分：社会与文化环境——群体力量的塑造 个体决策从未在真空发生。第三部分将视角拉宽，考察社会环境、文化规范和群体压力如何塑造消费选择。 第八章：参考群体与社会影响 参考群体（家庭、朋友、意见领袖）对消费决策的影响力是巨大的。本章区分了规范性影响（社会期望）和信息性影响（可靠信息来源）。我们系统分析了意见领袖（KOLs）和虚拟社群在数字化时代如何重塑品牌声誉和购买路径，并提供了识别和合作关键影响者的策略。 第九章：文化、亚文化与全球消费 文化是消费行为的终极背景板。我们考察了跨文化研究的维度（如霍夫斯泰德的文化维度），并分析了价值观、仪式和符号在不同文化背景下对产品意义的赋予。对于全球化企业，本章提供了如何在保持品牌核心不变的前提下，进行文化适应性营销的实用指导。 第十章：家庭生命周期与消费角色 家庭是基本的消费决策单位。本章研究了家庭在不同生命周期阶段（如单身、新婚、空巢老人）的消费需求变化，并细致划分了家庭内部的角色分配——发起者、影响者、决策者、购买者和使用者——以揭示复杂的家庭购买协商过程。 第四部分：情境与过程——购买的“当下” 本部分将焦点聚集在购买行为发生的具体情境和决策过程的各个阶段。 第十一章：购买情境因素分析 我们探讨了环境因素（如商店氛围、时间压力、拥挤程度）如何影响消费者的即时选择。时间压力如何促使消费者偏向熟悉品牌或依赖启发式（Heuristics）决策，以及零售商如何通过环境设计来延长停留时间和增加冲动购买的概率。 第十二章：问题识别与信息搜寻 购买旅程始于问题识别——即“现状”与“理想状态”之间的差距。本章分析了内部搜寻（记忆调用）和外部搜寻（市场探索）的机制，并讨论了消费者在搜寻过程中的成本效益分析，以及品牌如何确保自身成为“考虑集”（Consideration Set）中的主要选项。 第十三章：评估、选择与风险管理 在众多备选方案中进行选择，是消费者行为的核心挑战。本章详尽介绍了评估模型，包括补偿性与非补偿性规则。特别地，我们对感知到的风险（功能性、财务性、社会性风险）进行了深度剖析，并展示了企业如何通过担保、试用和完善售后服务来有效管理和降低消费者的决策风险。 第十四章：购买后行为与承诺 购买并非终点，而是长期关系的起点。本章重点关注购后满意度的形成机制、不满意行为（抱怨、抵制）的管理，以及认知失调（Post-purchase Dissonance）的减轻策略。理解客户承诺和品牌依恋的建立过程，是实现客户终身价值（CLV）最大化的关键。 结语：面向未来的消费洞察 《消费者行为分析导论》的最终目标，是培养读者超越直觉的分析能力。在数字技术、大数据和人工智能日益渗透的今天，消费者行为的研究范式正在经历深刻变革。本书不仅提供了坚实的理论基础，更教会读者如何在新工具和新环境下，保持对人性的深刻洞察，从而制定出更具穿透力和适应性的市场策略。掌握这些知识，即是掌握了驱动现代商业成功的核心密码。

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消费者心理学写的还好。

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