卓越服务

卓越服务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:洪秀銮
出品人:
页数:186
译者:
出版时间:1970-1
价格:22.80元
装帧:
isbn号码:9787224093391
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

《卓越服务》内容简介:精致服务,不容许有任何例外!面对危机,要设想在发生之前!卓越,就是挑战一切的不可能!《卓越服务》是中国台湾顶级服务培训大师、国际讲师、全球中文地区代表、管理界的黑马皇后洪秀銮的经典畅销作品。张瑞敏鼎力推荐。

探寻人类心智的迷宫:《意识的边界》 图书简介: 《意识的边界》并非一部关于日常服务技巧或企业管理的指南,它是一次深入人类心智最深处、探索“自我”与“存在”本质的哲学与神经科学的宏大交响。本书以极其细腻且富有洞察力的笔触,挑战了我们对于“清醒”、“感知”和“统一性”的传统认知,将读者带入一个既令人敬畏又充满未解之谜的领域。 第一部分:感知之网的构建——感官的局限与超越 本书的开篇便直指核心:我们所认为的“真实世界”,不过是大脑精心编织的一张感官信息网。作者首先剖析了视觉、听觉、触觉等基本感官的生理学基础,但重点在于揭示这些基础如何受制于进化的权宜之计。例如,我们无法感知紫外线,听不见蝙蝠的超声波,这并非缺陷,而是资源分配的必然结果。 随后,本书深入探讨了“本体感受”(Proprioception)和“内感受”(Interoception)——我们对自身身体位置和内部状态的感知。作者通过一系列引人入胜的实验案例,如“躯体错觉”(Body Illusions)和“镜像疗法”的案例分析,展示了大脑如何轻易地被欺骗,从而构建出一个稳定且一致的“我”的身体模型。这种模型的脆弱性,为后续对意识本质的探讨埋下了伏笔。 第二部分:心流与失序——意识状态的动态光谱 《意识的边界》并未将意识简化为“开”与“关”的二元对立。它呈现了一个连续的光谱,从深度睡眠的无梦状态,到清醒的日常运作,再到极端状态下的意识扭曲。 作者花费大量篇幅研究了“心流”(Flow State)。这不是一种被动体验,而是一种高度主动的、耗费心力的认知聚焦。书中详细描绘了音乐家、外科医生或极限运动员在达到“心流”时,时间感如何被拉伸或压缩,自我意识的“噪音”如何暂时消失。这种“无我”的体验,被视为通往更高认知效率的桥梁,而非逃避现实。 更具挑战性的是,本书对意识障碍(Altered States of Consciousness)的考察。通过对癫痫、偏头痛先兆,以及某些精神活性物质引发的意识转变的详尽描述,作者试图绘制出大脑中“自我”的边界是如何随化学和电活动的变化而溶解和重构的。这些案例并非为了猎奇,而是为了找到那些在正常状态下被掩盖的、构成意识基础的最小单元。 第三部分:统一性的幻象——叙事自我与多重核心 本书最引人深思的部分,在于对“统一性”的解构。我们坚信自己有一个单一、连续的“我”在主导一切。然而,神经科学的证据,如裂脑实验(Split-Brain)的结果,残酷地揭示了真相:大脑可能存在多个并行的、甚至相互竞争的信息处理核心。 作者援引哲学家丹尼尔·丹尼特(Daniel Dennett)的理论,将“自我”视为一个不断被大脑“解释器”构建的“叙事中心”。这个叙事中心的作用是为已发生的行为提供一个连贯的、合乎逻辑的解释,而非真正控制所有行为的“幕后老板”。书中通过对“执行功能”和“默认模式网络”(DMN)的深入分析,解释了DMN如何在我们无所事事时,忙于构建关于过去和未来的自我蓝图,以及这种内部对话如何影响我们的决策质量。 第四部分:时间、记忆与存在的投影 意识离不开时间感。本书探讨了我们如何感知时间的流逝,以及记忆在构建“此时此刻”中的关键作用。记忆并非录像带的播放,而是不断的重写。作者展示了“前瞻性记忆”(Prospective Memory)——我们对未来事件的规划能力——如何与“回顾性记忆”共同支撑起我们的身份连续性。 在探讨人类特有的“心智理论”(Theory of Mind, ToM)时,本书超越了社会互动层面,将其视为一种高级的“自我投射”。我们之所以能理解他人的意图,是因为我们能将自身的认知模型投射出去,并在接收反馈后进行调整。因此,对“他者”的理解,反过来定义了我们对“自身”的理解的深度。 结语:向着无边的未知 《意识的边界》的最终目的并非提供一个完整的“意识算法”。相反,它旨在揭示我们知识的局限性。在描述了如此多的神经学机制、心理学现象和哲学思辨之后,作者以一种谦逊的态度总结:我们距离理解意识的“硬问题”(The Hard Problem of Consciousness)依然遥远。我们所能做的,是持续绘制这张复杂边界的地图,探索在何种条件下,电化学的活动能够升华为体验、情感和意义。 本书献给所有对“我是谁”、“我如何感知世界”这一根本问题抱有好奇心、不满足于表面答案的读者。它是一次智力上的探险,一次对人类最宝贵、也最神秘的财富——心智本身——的严肃审视。阅读此书,将使你对每一次呼吸、每一个念头都产生全新的敬畏。

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