具體描述
《物業服務崗位管理實務》是為瞭適應新時期物業服務行業以及物業服務企業發展過程中實踐與理論的需要編寫而成的，立意新穎、內容全麵，為廣大讀者提供一整套科學、實用的工作標準。《物業服務崗位管理實務》係統全麵地闡述瞭物業服務崗位工作實務基本知識、方法及一些典型的應用案例。全書共分9章，詳述瞭物業服務及物業服務企業、企業基本運作模式及崗位工作要求、員工招聘錄用與培訓管理、早期介入、前期管理與承接查驗、全程入住與裝修管理、分級技能及崗位能力、風險防範與法律責任規避、績效管理及調整改進等內容。突齣實務性、操作性、工具性是《物業服務崗位管理實務》的三大特點。在編寫結構上注意承前啓後，在《物業服務崗位管理實務》末尾提供瞭行業相關參考法律法規等參考附件，使《物業服務崗位管理實務》具有較高的行業理論參考價值和一綫操作實用價值。書中論述由淺入深，由理論到實踐，循序漸進，並配有相應的實例，具有很強的可讀性，便於讀者理解和掌握。《物業服務崗位管理實務》還把整體運作思路、設計定位、服務理念、實現方法、使用技巧傳達給讀者，力求把《物業服務崗位管理實務》打造成一本集教學、培訓、查詢、應用、參考等諸多功能為一身的多功能實用指導手冊。
著者簡介
圖書目錄
第一章 物業服務及物業服務企業概述 第一節 關於物業與物業服務 一、物業的概念及含義 二、物業的性質 三、物業管理的起源及其原因 四、物業服務的概念及內涵 五、物業服務的主要內容 六、物業服務的特點 七、物業服務的類型 第二節 典型物業項目管理服務 一、住宅小區物業項目管理服務概述 二、彆墅物業項目管理服務概述 三、寫字樓物業項目管理服務概述 四、商業物業項目管理服務概述 第三節 物業服務經營和物業服務企業 一、物業服務經營管理和企業管理 二、物業服務企業的經營管理 三、物業服務企業的類彆 四、物業服務企業的組建 五、物業服務企業的常見模式第二章 物業服務企業基本運作模式及崗位工作要求第三章 物業服務企業員工招聘錄用與培訓管理第四章 物業服務早期介入工作內容專業培訓第五章 物業服務前期管理與承接查驗工作內容專業培訓第六章 物業服務全和入往與裝修管理工作內容專業培訓第七章 物業服務分級技能及崗位能力工作內容專業培訓第八章 物業服務風險防範與法律責任規避工作內容專業培訓第九章 物業服務人員崗位績效管理及調整改進工作內容專業培訓參考附件
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