具体描述
《应对"网络问政"党政干部读本》内容简介：在互联网时代，正确进行“网络问政”已经成为各级党政领导干部和工作人员贴近民众、走群众路线的一种新要求，成为考量各级党政领导干部和工作人员政治智慧和行政能力的一项新指标，成为当前执政观念和政治文化变迁的一个新标志。各级党政领导干部必须学会在开放的媒体中处理事件，以积极主动的姿态加强与民众的沟通与交流。
为帮助各级党政干部对“网络问政”的兴起背景、发展历程、主要内容、基本概念、发展趋势以及亟待解决的问题等有一个全景式的认知，切实提高应对“网络问政”的能力，我们编著此书。《应对"网络问政"党政干部读本》主要内容有：“网络问政”兴起的背景；“网络问政”在中国的发展历程；“网络问政”的内涵及特征；网络民意、网络民主、网络监督、网络舆论、网络媒体等与“网络问政”相关联问题的延伸与拓展以及党政干部应对“网络问政”新课题需要提高的能力、素质等。
好的，这是一本关于提升党政干部沟通能力和危机处理技巧的读本，旨在帮助他们在复杂多变的舆论环境中更有效地与公众互动，维护政府形象。 --- 图书名称：《精进治理：新时代党政干部的沟通与舆情应对实务指南》 图书简介： 导言：变革时代的执政方略 在数字化浪潮席卷全球的今天，信息以前所未有的速度传播，社会治理面临着前所未有的挑战与机遇。特别是随着互联网的普及和社交媒体的兴起，“网络问政”已成为常态，公众的参与度、监督力度空前加强。这要求党政干部必须适应新的沟通语境，掌握现代化的治理工具和舆情应对策略。本书《精进治理：新时代党政干部的沟通与舆情应对实务指南》正是在这样的背景下应运而生，它不是空泛的理论说教，而是立足于实践、直面现实困境的“操作手册”与“思维导图”。 本书致力于为广大党政干部，特别是中青年干部，提供一套系统、全面、可操作的知识体系，旨在提升其在复杂舆情环境下的专业素养、沟通艺术与危机处理能力。我们深知，一个决策的成功不仅在于其科学性，更在于其如何被公众理解和接受。有效的沟通是连接政府与群众的桥梁，是化解矛盾、凝聚共识的关键所在。 第一部分：新常态下的执政语境与干部思维转型 本部分深入剖析了当前中国政治生态和舆论环境的深刻变化。从“微传播”到“宏叙事”，从“单向灌输”到“多向互动”，干部必须完成思维模式的根本转变。 “互联网+治理”：范式转移的挑战。 探讨了网络社会的基本特征——去中心化、快速裂变、情绪化表达。我们分析了网络舆情如何重塑民众的认知结构，并阐明了传统工作模式在面对海量信息冲击时的局限性。 从“管理者”到“服务者”的身份重塑。 强调了权力运行的透明化和开放性是赢得民心的基础。本章详细阐述了新时代对干部“公仆意识”的更高要求，尤其是在信息公开层面的责任与担当。 群众路线的数字化延伸。 讨论了如何利用网络平台更精准地倾听民声、了解民情。不仅仅是收集民意，更关键的是如何对碎片化、情绪化的网络信息进行科学的甄别、归类与回应，真正做到“知民情、解民忧”。 第二部分：核心沟通能力的构建与实践 沟通是治理的生命线。本部分着重于提升干部的“说服力”、“倾听力”和“共情力”，这些是有效化解社会矛盾的内在驱动力。 精准表达的艺术：用“老百姓听得懂的语言”讲好政府工作。 针对专业性强、政策性高的议题，我们提供了将晦涩的官方话语转化为生动、清晰、易于传播的“社会话语”的具体方法。通过大量案例分析，展示了如何通过讲故事、用数据和类比等方式，构建可信赖的叙事结构。 化解分歧的艺术：建设性对话的技巧。 面对网络上激烈的观点冲突，简单的“删帖”或“辟谣”往往适得其反。本章聚焦于如何引导建设性的讨论，识别信息中的合理诉求，并通过坦诚、平等的姿态，将对立情绪转化为合作意愿。我们深入探讨了“同理心”在沟通中的决定性作用。 媒介素养与公共形象塑造。 现代干部需要具备基础的媒介素养，理解不同社交平台的传播规律和用户心理。本节指导干部如何在保持自身严肃性的同时，展现出亲民、专业、负责任的公共形象。 第三部分：舆情监测、预警与科学应对 危机管理是现代治理的必备技能。本部分提供了一套从“事前预防”到“事中处置”再到“事后复盘”的闭环管理流程。 舆情预警体系的建立与运行。 如何利用技术手段，构建覆盖主要信息源的舆情监测网络，识别潜在的风险点。重点讲解了如何对突发事件的“初始热度”、“传播路径”和“情绪倾向”进行快速研判，设定不同的风险等级。 危机响应的“黄金时间”策略。 舆情事件往往在爆发后的最初几小时内决定了走向。本书详细拆解了危机响应的“四步法”：快速核实、内部决策、统一口径、适时发声。强调了“速度”与“准确性”的平衡，以及“主动应对”优于“被动解释”的原则。 辟谣与澄清的“攻心术”。 针对网络谣言的特点，我们设计了多套有效的澄清方案。这不是简单的“打假”，而是重塑事实、重建信任的过程。解析了“澄清的逻辑框架”、“回应的时机把握”以及如何有效“稀释”负面信息的影响力，避免“越描越黑”。 第四部分：地方治理中的网络问政实操案例精选 本书的价值在于其极强的实操性。本部分精选了近年来在不同领域、不同层级政府中涌现出的优秀应对案例与失败教训，进行深度解构与反思。 民生议题的精细化回应。 针对教育、医疗、环保等高敏感度议题，分析了成功的“提前沟通”与“透明决策”案例，展示了如何将网络舆情转化为改进民生服务的动力。 突发事件的跨部门协同处置。 以一起典型的公共安全事件为例，系统展示了从一线处置到信息发布的无缝衔接，强调了信息发布机制的流畅性、统一性和权威性。 以“疏”为主的疏导策略。 探讨了如何针对网络上的负面情绪，通过政策解读、意见征集、甚至设立“意见反馈专区”等方式，将被动的“问政”转化为主动的“问需”，真正实现“民有所呼，政有所应”。 结语：迈向人民满意的高效治理 本书旨在帮助党政干部跳出“被动应对”的思维定式，将网络问政视为现代治理体系中不可或缺的一部分，将其视为发现问题、改进工作、提升执政能力的宝贵资源。通过系统学习和刻意练习，每位干部都能成为新时代下更具韧性、更善沟通、更得民心的治理者。 本书适合各级党政机关、事业单位的领导干部、公务员、以及所有关注公共管理和舆论应对的专业人士参阅。
作者简介
目录信息
绪言第一章 网络到底改变了什么 数字化时代：地球在变小，人的世界在变大 “人人都有麦克风”的时代 网络是现代民主政治的福音 网络让经济格局重新洗牌 网络：既让天涯若比邻，又让比邻若天涯第二章 “网络问政”的兴起与发展 国外：越来越多的国家政要加入“网虫”大军 国内：“高官网友”串起中国官员的上网轨迹 “网络问政”缘何走红 “网络问政”期待政府与民众的良性互动 “网络问政”考量领导干部的执政智慧 趋利避害，克服“网络问政”负效应 领导干部上网是习惯，更是能力 领导干部不能满足于网上“做客 坚持科学上网，做学习型领导者 领导干部要做践行网络文明的表率第三章 “网络问政”常态化、制度化是大势所趋 “网络问政”：一扇关不上的窗 “网络问政”：应由谁唱主角 参与“网络问政”的基本通道 欢迎“灌水”、“拍砖”是一种领导艺术和境界 把网络优化为推动政治文明的生产力 让“网络问政”成为“既好看又好吃的东西第四章 促进网络民主与现实民主的有效对接 2009年热词背后：网络力量助推公民意识成长 网络民主：中国政治文明新鲜符号 辩证分析网络民主的作用和意义 网络只是手段，民主才是目的 正确评判网络“广场政治”的正负效应 正确引导网络民主发展的方向和进程第五章 提高网络民意回应能力 网络应当成为领导干部获取民意的重要渠道 对网络民意的重视不能停留在口头上 让网络民意落到实处 网络民意并不是民意的全部 亟待破解的新题：应对“网上群体性事件 把网络建设成为民意表达的新平台第六章 提高网络舆情引导能力 把提高舆论引导能力放在突出位置 网络舆情传播的方式和特点 警惕“网络伪舆情”干扰 完善网络舆情搜集甄别机制 提高主流媒体的网络舆论引导能力 互联网在形成“舆论引导新格局”中的作用 提高引导网络舆情，科学化解舆论危机的能力第七章 提高同新兴媒体打交道的能力 领导干部同媒体打交道的能力亟待提高 新媒体环境下领导干部肩负的责任 网络媒体：从“配角”到“主角”的主流化转变 培养网络媒体环境下领导干部的执政能力 领导干部要带头学习和运用新兴媒体 提高网络媒体的管理能力 充分发挥网络新闻发言人制度的作用第八章 正确认识和对待网络监督 网络监督：在争议声中彰显强大 正确认识网络监督的优势和特点 实现“双剑合璧”：网络媒体与传统媒体形成监督合力 妥善应对网络监督应把握的主要原则 提高领导干部应对网络监督的能力 网络监督为反腐倡廉提供新动力第九章 应对“网事”：现代领导干部的必修课 重视互联网要成为领导者的政治自觉 领导干部应当主动融入网络时代 领导干部上网是亟待培养的“第五种习惯第十章 把握“网络问政”的发展趋向 “网络问政”能走多远 “网络问政”正在成为一种常态 “网络问政”将迈向新高度 “网络问政”：从虚拟走向现实 “网络问政”：由“愤青”走向理智 从“网络问政”走向“网络问责 提升网络外交“软实力 “网络问政”与党的建设科学化 增强社会主义意识形态的网上吸引力 加强网络管理，优化“网络问政”环境结束语
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读后感
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