具體描述
《收銀員國傢職業資格培訓教程》是《收銀員國傢職業資格培訓教程(高級)》分冊，涉及收取銀錢、對客服務、收銀管理、管理與培訓等4章內容，力求體現“以職業活動為導嚮，以職業技能為核心”的指導思想，突齣職業培訓特色。在該教材的編寫過程中，力圖突破傳統教材側重理論闡述的思路，從工作程序入手，剖析工作任務的完成步驟，以期從業人員通過具體的操作流程來掌握相關的知識與技能，充分體現學有所用的思路。教材以章為單位，每章都設計瞭“技能要求”，詳細介紹完成工作的具體操作和實施步驟。
著者簡介
圖書目錄
第一章 收取銀錢 第一節 現金收銀 學習單元1 定期維護收銀機 學習單元2 收銀機故障排除方法 學習單元3 點鈔技巧與防範假幣 第二節 銀行卡收銀 學習單元1 金融POS外卡受理 學習單元2 特約商戶及持卡人常見賬務處理第二章 對客服務 第一節 商品掃描 學習單元1 輸入商品條形碼 學習單元2 手工輸入商品編碼 學習單元3 判斷條碼掃描器的故障類型及報修 第二節 商品服務 學習單元1 處理商品價格與係統價格不符的問題 學習單元2 辦理退換貨業務 學習單元3 處理商品價格差異及商品防損 學習單元4 開具發票 學習單元5 保管發票第三章 收銀管理 第一節 商品結算 學習單元1 填寫商品銷售相關單據並上繳 學習單元2 商品盤點 第二節 商品管理 學習單元1 商品促銷業務結算 學習單元2 商品布局和陳列 學習單元3 收銀情況復核和查對第四章 管理與培訓 第一節 人員管理 學習單元1 製定和修訂收銀崗位職責 學習單元2 提齣安排收銀人員班次計劃方案 學習單元3 商品銷售結構 學習單元4 提齣商品需求方案 第二節 人員培訓 學習單元1 編寫收銀員培訓計劃和培訓大綱 學習單元2 對初級、中級收銀員進行現場指導操作 學習單元3 撰寫技術總結
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