making public services management critical pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

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页数:284

译者:

出版时间:2009-11

价格:$ 158.20

装帧:

isbn号码:9780415449984

丛书系列:

图书标签:

公共服务管理
批判性思维
管理学
公共管理
组织理论
政策分析
服务设计
领导力
变革管理
治理

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具体描述

This book brings together public services policy and public services management in a novel way that is likely to resonate with academics, policy makers and practitioners engaged in the organization of public services delivery as it is from a perspective that challenges many received ideas in this field. Starting from the perspective of critical management studies, the contributors to this volume embed a critical perspective on policy orthodoxy around critical public services policy and management studies (CPPMS). In so doing the authors bring together previous disparate fields of public services policy and public services management, but more importantly, debate and present what 'critical' constitutes when applied to public services policy and management. This edited collection presents chapters from a broad range of public services domains including health, education, prisons, local and central government and deals with a range of contemporary issues facing public services managers are examined, including regulation of professions, risk management, user involvement, marketing and leadership.

好的，这是一份关于一本名为《探索社会治理的创新路径》的图书简介，该书聚焦于公共服务领域的前沿理论与实践，旨在为现代社会治理提供新的视角和工具。 --- 图书名称：探索社会治理的创新路径图书简介在二十一世纪的今天，全球化、技术变革与社会需求的多元化，正以前所未有的速度重塑着公共服务的供给格局与治理模式。传统的、自上而下的管理范式已难以有效应对复杂多变的社会挑战，促使我们必须重新审视和构建更具适应性、包容性与前瞻性的社会治理体系。《探索社会治理的创新路径》一书，正是立足于这一时代背景，深入剖析当代公共服务管理领域面临的核心困境与转型机遇，并提出一套系统性的创新框架与实践方案。本书并非对既有管理理论的简单复述，而是通过一系列跨学科的视角——融合了政治学、经济学、社会学以及新兴的技术科学——来解构“公共性”的内涵，并探讨如何在资源有限的约束下，实现公共利益的最大化。第一部分：范式转换与理论基石本书开篇首先对当代公共管理思想的演变进行了细致梳理。我们不再满足于仅仅关注效率和效果，而是将目光投向了价值、合法性与社会公平。第一章深入探讨了“新公共治理”（NPG）的局限性及其在实践中引发的权力分散与责任模糊问题。随后，本书引入了“公共价值”（Public Value）的概念，强调治理的核心目标应是从关注流程转向关注社会整体福祉的创造，而非仅仅是提供服务。我们详细分析了马克·摩尔（Mark H. Moore）的公共价值框架，并探讨了如何将其应用于资源分配的决策过程。至关重要的是，本书挑战了技术官僚式的中立性假设，主张公共服务的设计者和提供者必须嵌入到复杂的政治协商网络中。第三章聚焦于“协商式治理”的实践，探讨了利益相关者参与、公民对话平台构建的必要性，以及如何通过制度设计确保弱势群体的声音能够被有效地纳入决策循环，从而提升治理的民主质量和服务的正当性。第二部分：重构服务供给与价值创造本书的核心部分在于对公共服务供给模式的创新性探索。随着政府职能的边界日益模糊，混合供给已成为常态。我们对“政府、市场与社会组织”三元关系进行了深入的实证考察。第四章侧重于对公私合作（PPP）模式的批判性分析。它不仅考察了成功的合作案例，更揭示了合同化、私有化过程中潜藏的“价值侵蚀”风险，特别是在涉及关键基础设施和服务领域。本书提出了一个“价值驱动型伙伴关系”模型，主张合同条款必须内嵌长期的社会责任和可持续性指标，而不仅仅是短期的成本效益分析。第五章将视角转向非政府组织（NGOs）与社会企业在公共服务中的潜力。我们认为，这些组织因其灵活性、贴近社区的优势，是弥补政府服务盲点的关键力量。然而，如何确保这些组织的问责制和专业化水平，避免“慈善黑箱”的出现，是本书重点探讨的议题。我们提供了一套评估社会影响力的新工具，用以衡量这些“赋权的中介机构”对公共价值的贡献。第三部分：技术赋能与数据驱动的治理信息技术革命为公共服务管理带来了颠覆性的机遇。《探索社会治理的创新路径》的第三部分专门探讨了数字化转型在提升服务质量、透明度和响应速度方面的潜力与风险。第六章详细分析了“智慧城市”的治理逻辑。我们论证，智慧服务不应是技术的堆砌，而必须以解决“痛点”为导向。本书提出了“以人为本的数据治理”原则，强调在利用大数据和人工智能优化资源配置的同时，必须严格遵守数据隐私、算法公平性与可解释性的底线。我们通过多个国际案例，展示了如何利用预测性分析来预防公共危机，而非仅仅是事后反应。第七章深入讨论了数字时代对公共部门文化和能力的挑战。技术工具的引入，要求公务员的角色从“执行者”转变为“系统整合者”和“数字赋能者”。因此，本书详细阐述了构建适应未来需求的公共部门能力框架，包括跨领域协作能力、数字素养与伦理判断力。第四部分：韧性与可持续性的治理未来最后，本书将目光投向了公共治理的长期韧性与可持续性。面对气候变化、流行病等全球性风险，治理体系必须具备快速学习和适应的能力。第八章聚焦于“韧性治理”（Resilient Governance）。我们借鉴复杂系统理论，探讨了如何通过分散决策权、建立冗余机制以及加强跨部门知识共享，来增强社会系统抵御外部冲击的能力。本书强调，韧性不是静态的稳定，而是一种动态的平衡能力。总结部分，本书回归到核心议题：公共服务的本质是什么？我们提出，未来的治理创新，最终指向的是一种“共生型治理”模式——政府作为赋能者和协调者，与多元主体共同构建一个能够持续创造并分配社会价值的生态系统。这要求管理者们必须拥抱不确定性，学会从失败中学习，并始终将公共价值置于决策的中心。《探索社会治理的创新路径》是一本面向公共部门领导者、政策制定者、城市规划师、以及关注社会创新的学者的重要参考书。它提供的不是现成的答案，而是结构性的思维工具，引导读者批判性地审视现状，并积极投身于构建更有效、更公正、更具人性化的公共服务未来。