第一章 管理与管理学 第一节 管理概述 第二节 管理理论的产生与发展 第三节 管理者 第四节 管理学的特性 案例：杰出的管理者——索尼巨子盛田昭夫 本章小结 主要概念 练习思考题第二章 决策 第一节 决策概述 第二节 决策的原则与过程 第三节 决策的方法 案例：从史玉柱的巨人集团看决策的重要性 本章小结 主要概念 练习思考题第三章 计划 第一节 计划概述 第二节 计划的编制程序 第三节 现代计划方法 案例：浩泰集团的年度计划为何失败 本章小结 主要概念 练习思考题第四章 组织 第一节 组织概述 第二节 组织设计 第三节 组织结构 第四节 组织变革 案例：金苹果公司的组织结构设计 本章小结 主要概念 练习思考题第五章 人员配备 第一节 人员配备概述 第二节 管理人员选聘 第三节 管理人员考核 第四节 管理人员培训 案例：海尔的用人理念 本章小结 主要概念 练习思考题第六章 领导 第一节 领导概述 第二节 领导者素质 第三节 领导理论 第四节 领导艺术 案例：健力宝——两任领导主沉浮 本章小结 主要概念 练习思考题第七章 激励 第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 从激励理论到实务 案例：青岛创统科技集团公司的激励机制：职、权、薪 本章小结 主要概念 练习思考题第八章 沟通 第一节 沟通概述 第二节 沟通的障碍及改善 第三节 对冲突的认识和解决 案例：麦当劳公司的沟通 本章小结 主要概念 练习思考题第九章 控制 第一节 控制概述 第二节 控制的类型 第三节 控制的过程 第四节 控制的方法 案例：麦当劳的控制 本章小结 主要概念 练习思考题第十章 创新 第一节 创新概述 第二节 管理创新 第三节 技术创新 案例：创新让老企业焕发活力 本章小结 主要概念 练习思考题第十一章 管理的发展 第一节 知识管理的趋势 第二节 文化管理的趋势 案例：IBM公司的知识管理 本章小结 主要概念 练习思考题参考文献教学资源索取单
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