Operations Management and Student CD-ROM, Seventh Edition pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Prentice Hall

作者:Jay Heizer

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2003-02-21

价格:USD 152.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780131406384

丛书系列:

图书标签:

• Operations Management
• Supply Chain
• Production
• Inventory
• Quality
• Process Analysis
• Capacity Planning
• Scheduling
• Project Management
• Student CD-ROM

好的，这是一本关于运营管理基础知识和实践的图书简介，它侧重于现代企业在复杂全球化环境下面临的挑战和机遇，并强调了运营决策如何驱动整体业务绩效。 --- 《全球化运营战略与实践：流程优化、供应链整合与持续改进》 第X版（或：面向21世纪的运营管理前沿） 图书简介 本书旨在为运营管理领域的学习者、管理者和决策者提供一个全面、深入且极具实操性的框架，以理解和驾驭当代企业运营环境的复杂性与动态性。在当今这个技术迭代加速、地缘政治波动频繁且客户期望不断攀升的时代，成功的企业不再仅仅依赖于卓越的产品创新，更依赖于其运营系统的效率、韧性与敏捷性。本书将传统运营管理的经典理论与最新的行业趋势，如数字化转型、可持续发展和人工智能在流程中的应用，进行了有机融合。 核心理念：运营是战略的执行者 本书将运营管理重新定位为企业核心竞争力的基石。我们坚信，运营决策不是孤立的职能活动，而是直接支撑和实现企业整体战略目标的关键驱动力。从工厂布局设计到服务交付流程的优化，从库存策略的制定到风险的量化管理，每一个运营选择都深刻地影响着企业的成本结构、质量水平、响应速度和客户满意度。 我们强调“系统思维”，指导读者认识到运营中的各个要素——流程、技术、人员、信息——是如何相互关联和相互影响的。通过这种视角，学习者将能够超越局部最优，实现端到端的流程效率最大化。 第一部分：运营管理的基础与战略定位 本部分奠定了对运营管理职能的全面理解。我们从历史演进出发，审视了工业革命以来运营模式的变迁，特别关注了从大规模标准化生产向大规模定制化和个性化服务转变的驱动力。 运营职能的战略角色： 深入探讨了运营能力的构建，包括质量、速度、可靠性和灵活性。我们将指导读者如何将运营系统的设计与企业的竞争优势（例如，成本领先、差异化或快速响应）进行战略性对齐。 流程分析与设计： 详细介绍了描述、分析和改进业务流程的方法论。内容涵盖流程图、瓶颈识别、吞吐量计算以及流程再造（BPR）的基础概念。我们特别关注服务业运营流程的设计，强调了“接触点”管理的重要性。 质量管理的核心原理： 引入全面质量管理（TQM）的哲学，并详细阐述了统计过程控制（SPC）的应用，包括控制图的构建与解读。重点探讨了六西格玛（Six Sigma）的方法论框架（DMAIC），并展示了其在减少变异和提高流程稳健性方面的实战价值。 第二部分：满足需求与资源规划 本部分聚焦于如何平衡供给与需求，这是运营管理中最具挑战性的方面之一。 需求预测的艺术与科学： 系统性地介绍了定性和定量预测技术，包括时间序列分析（如移动平均、指数平滑）和回归分析。更重要的是，我们讨论了如何评估和管理预测误差，以及在需求高度不确定的情况下如何制定灵活的计划。 能力规划与设施布局： 涵盖了长期、中期和短期的能力决策。长期规划涉及设施选址和布局设计（如连续流、作业车间、单元制造布局的优缺点）。中期规划则聚焦于人员配备、设备利用率和产能扩张策略。 主生产计划与物料需求计划（MRP II）： 详细解析了企业资源计划（ERP）系统的核心——主生产计划（MPS）和物料需求计划（MRP II）的逻辑。读者将学习如何将市场需求转化为可执行的生产或采购计划，确保资源在正确的时间可用。 第三部分：全球供应链与物流集成 供应链管理（SCM）已成为跨界协作的关键。本部分致力于解析如何构建一个高效、透明且富有弹性的全球供应链网络。 供应链网络设计与绩效： 探讨了供应链结构的选择（集中式与分散式），以及风险、成本和响应速度之间的权衡。引入了供应链风险评估模型，强调在“黑天鹅”事件频发时代构建冗余和多样化的采购策略的重要性。 库存管理的高级策略： 超越传统的EOQ模型，本书深入研究了随机需求下的库存控制模型，如（R, Q）和（s, S）策略。我们探讨了在复杂多级供应链中进行集中库存策略与分散库存策略的比较分析，并引入了安全库存与服务水平目标之间的动态平衡。 采购与供应商关系管理（SRM）： 阐述了战略寻源的原则，包括供应商的选择、评估和合同管理。重点分析了如何从交易型关系转向协作伙伴关系，以共同推动创新和成本优化。 现代物流与仓储优化： 涵盖了运输模式的选择、配送网络优化以及自动化仓储系统的集成。 第四部分：运营的敏捷性与可持续性转型 面对数字化浪潮和日益增强的社会责任要求，当代运营管理者必须拥抱变革和可持续发展。 精益运营（Lean Operations）： 详尽介绍丰田生产系统（TPS）的七大浪费，以及价值流图（VSM）的应用。本书将精益原则扩展到非制造环境，如行政流程和IT服务交付中，强调消除一切不增值的活动。 敏捷与快速响应： 探讨了如何在保持成本效益的同时提高对市场变化的响应速度。这包括敏捷项目管理在运营改进中的应用，以及通过设立虚拟或物理缓冲点来管理波动。 可持续运营与循环经济： 这是一个日益重要的章节。我们审视了环境、社会和治理（ESG）标准如何影响运营决策。内容包括绿色供应链设计、产品生命周期管理、废弃物最小化（从摇篮到摇篮的思维）以及能源效率的运营改进。 技术赋能运营： 探讨了工业物联网（IIoT）、大数据分析、机器人流程自动化（RPA）以及数字孪生技术如何重塑运营决策和实时监控能力。重点分析了如何利用这些技术实现预测性维护和流程的自主优化。 面向读者的价值 本书结构清晰，理论阐述严谨，同时配以丰富的全球案例研究（涵盖制造业、高科技、零售业和医疗保健等多个领域）和循序渐进的习题。它不仅教授“是什么”和“为什么”，更侧重于“如何做”。通过学习本书，读者将能够： 1. 构建战略性的运营思维框架，将运营视为创造长期价值的引擎。 2. 掌握量化分析工具，自信地解决复杂的排队、库存和产能规划问题。 3. 理解并实施现代化的运营系统，包括精益、六西格玛和可持续性框架。 4. 驾驭全球化供应链的复杂性，设计出更具韧性和成本效益的物流网络。 本书是渴望在竞争激烈的商业环境中脱颖而出的运营专业人士、MBA学生和工程管理毕业生的必备参考指南。它将指引您从流程的执行者成长为运营战略的架构师。 ---

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