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页数:83

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出版时间:2009-3

价格:15.00元

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isbn号码:9787561147290

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好的，以下是一份《现代商务沟通技巧》的图书简介，内容详实，旨在介绍该书的独特价值和核心内容，完全避开您提到的《(高职高专)点击职业英语 职业英语模块 旅游英语2 教师频道》中的任何元素。 --- 《现代商务沟通技巧：构建高效人际与专业对话》 导言：瞬息万变的职场，沟通是核心竞争力 在当今高度互联和快速迭代的商业环境中，技术和专业知识固然重要，但真正将个体价值和团队效能最大化的桥梁，是高效的商务沟通能力。本书《现代商务沟通技巧》正是为应对这一时代需求而精心编撰的实用指南。它超越了基础的语言学习范畴，深入探讨如何在复杂的商业场景中，运用策略性、情境化的沟通方法，实现目标、建立信任并解决冲突。 本书的读者群体定位于所有希望在职场中脱颖而出的人士，包括初入职场的专业人士、寻求晋升的中层管理者，以及需要维护稳定客户关系的业务拓展人员。我们相信，清晰、精准、富有同理心的沟通，是驱动业务增长和职业发展的隐形引擎。 第一篇：商务沟通的底层逻辑与心智模型 本篇致力于为读者打下坚实的理论基础，帮助理解“沟通”的本质不仅仅是信息的传递，更是一种影响力的构建过程。 第一章：沟通的系统性视图 从信息传递到价值交换： 详细分析传统沟通模型与现代商务沟通模型的差异，强调商务沟通是以达成商业目标为导向的价值交换。 沟通的四重维度： 探讨内容、关系、语境和反馈在商务交流中的相互作用。 情境化认知： 强调理解听众的背景、期望和心理状态，是有效沟通的前提。 第二章：构建沟通者的“影响力场” 信誉（Ethos）的建立与维护： 探讨如何在初次接触和长期合作中，通过专业表现、一致性和透明度赢得他人的尊重与信任。 逻辑（Logos）的严密性： 介绍结构化思维在口头和书面表达中的应用，如何确保论点的清晰性、数据支持的有效性。 情感共鸣（Pathos）的策略运用： 探讨如何在保持专业性的同时，运用恰当的情感表达来拉近距离，增强说服力。 第二篇：核心技能：高效的口头表达与呈现 本篇专注于提升读者在面对面交流、会议主持和正式演讲中的实战能力。 第三章：精炼有力的会议沟通 目标驱动的会议议程设计： 如何在组织会议前，明确定义预期成果，避免“无效会议”。 积极倾听与有效提问： 区分不同层次的倾听（辨别性、选择性、批判性），并掌握开放式、封闭式及引导式提问的实战技巧，以快速获取关键信息。 冲突中的建设性对话： 介绍“SBI”（情境-行为-影响）反馈模型，以及如何在意见不合时，将焦点集中于问题而非个人。 第四章：结构化演示与说服性演讲 “电梯推销”的艺术： 训练读者在极短时间内清晰、完整地阐述核心价值主张。 金字塔原理在演示中的应用： 从核心观点出发，向下展开支撑论据，确保信息流的逻辑严谨性。 视觉辅助工具的优化使用： 不仅仅是设计美观，更重要的是如何用图表和数据来强化口头论述的力度，避免“信息过载”。 第三篇：书面沟通的精准与专业化 本篇聚焦于电子邮件、报告和专业文档的写作，确保读者能够以最专业的方式进行远程书面交流。 第五章：邮件沟通的效率革命 主题行的战略价值： 如何撰写能确保邮件被打开并得到快速响应的主题。 “三段式”邮件结构： 介绍开门见山的目的陈述、清晰的执行点（Action Items）和礼貌的结尾，提升阅读效率。 跨文化邮件礼仪： 探讨不同文化背景下对正式程度、称谓和时间表达的潜在差异。 第六章：专业报告与提案的撰写规范 执行摘要（Executive Summary）的精髓： 学习如何在一页之内，向高层决策者完整呈现项目的背景、发现、结论和建议。 数据可视化与文字的协同： 如何恰当引用图表和数据，并用简洁有力的文字进行解读，避免图文分离。 专业文档的校对与定稿流程： 强调细节的把控，从语法错误到格式统一，都是专业形象的组成部分。 第四篇：关键场景下的沟通挑战与应对 本篇深入探讨职场中压力最大、最考验沟通智慧的特定场景。 第七章：跨部门与跨文化协作沟通 打破“信息孤岛”： 探讨如何设计沟通机制，确保不同职能部门之间信息流的顺畅和共享。 理解权力距离与高/低语境文化： 学习如何识别合作对象的沟通偏好，调整自己的表达方式以适应亚洲、欧美等不同文化背景的同事和客户。 技术工具的合理整合： 如何在即时通讯、视频会议和传统邮件之间，根据信息紧急性和复杂性做出最佳选择。 第八章：危机沟通与负面信息的管理 预案思维： 提前识别潜在的沟通风险点，并准备好初步应对框架。 “控制叙事”的艺术： 在负面事件发生时，如何快速、诚实地向利益相关方传递核心信息，并引导舆论焦点。 危机后的反思与重建信任： 沟通不仅仅是处理当下，更要着眼于未来的恢复计划。 结语：持续精进的沟通实践者 本书的最终目标，是帮助读者将所学技巧内化为一种本能的、适应性强的沟通习惯。沟通能力并非天赋，而是可以通过系统的训练和刻意的练习不断强化的核心资产。通过本书的学习与实践，读者将能够更加自信、更有策略地驾驭职场中的每一次对话、每一份文档，从而实现个人职业生涯的飞跃。 本书特色： 大量真实案例分析： 涵盖市场营销、金融服务、技术支持等多个行业场景。 可操作性的行动清单（Checklists）： 每章末尾提供即学即用的实用工具。 自我评估模块： 帮助读者定位自身的沟通盲点，实现针对性提升。 ---

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