有问题,现场解决

有问题,现场解决 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:中信出版社
作者:姜汝祥
出品人:
页数:175
译者:
出版时间:2010-5
价格:26.00元
装帧:平装
isbn号码:9787508619095
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • 方法论
  • 丰田
  • 职场工作
  • 职业
  • 个人成长
  • 商业
  • 言过其实的书名(副标题)
  • 问题解决
  • 现场管理
  • 应急处理
  • 快速反应
  • 实战经验
  • 技巧
  • 方法论
  • 职场技能
  • 效率提升
  • 案例分析
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具体描述

有问题,现场解决:丰田管理模式背后的秘密,ISBN:9787508619095,作者:姜汝祥 著

好的,这是一本关于如何有效处理日常和工作中突发问题的指南,旨在提供一套系统化、实用的问题解决框架。 图书名称:《现场勘查与危机应对实录》 图书简介: 本书深入探讨了在复杂多变的现实场景中,面对突发事件、技术故障或人际冲突时,如何迅速、准确地进行现场评估、信息收集,并制定即时有效的干预措施。这不是一本关于理论的教科书,而是大量真实案例驱动的实战手册,旨在帮助读者建立起强大的“问题嗅觉”和“快速反应机制”。 第一部分:现场的“第一眼”——信息获取与环境解读 成功的危机处理始于精准的现场观察。本部分详细剖析了进入未知或紧急现场时,我们的大脑需要优先处理哪些关键信息。我们着重介绍了“五感联动”的观察技巧,教导读者如何利用视觉、听觉、触觉,甚至环境气味来构建初步的现场模型。 1. 初步风险评估(Triage): 在接触问题核心前,如何快速界定环境的即时危险等级?我们提供了风险矩阵分析模型,帮助你在毫秒间判断是需要立即撤离、隔离现场,还是可以逐步介入。这包括对结构安全、化学品暴露、电力系统不稳定等隐患的快速识别。 2. 关键证据链的建立: 许多问题(无论是技术故障还是事故调查)的解决都依赖于早期收集的证据。本书提供了非专业人士也能上手的取证流程,强调在不破坏原始状态的前提下,如何使用手机、录音笔等日常工具记录时间点、相关人员状态、设备初始参数等关键数据。 3. “环境语言”的解读: 现场的环境状态本身就在“说话”。例如,设备异常的噪音模式、液体流动的方向、人员的肢体语言——这些都是非语言信号。我们将这些信号转化为可操作的信息,例如,通过观察服务器机房内空气流动的异常,推断出某个特定区域的散热系统可能已经失效。 第二部分:沟通的艺术——多方信息整合与信任建立 现场解决问题往往不是单人作战,它涉及利益相关者、受影响者、技术专家和决策层。如何在压力下保持清晰的沟通,并有效整合来自不同来源的、往往相互矛盾的信息,是本书的第二核心内容。 1. “倾听的层次”: 真正的倾听不仅仅是听到对方说了什么,更是理解他们没说出口的担忧和需求。我们引入了“三层倾听法”,帮助现场人员区分事实陈述、情绪表达和潜在的隐藏信息。这对于安抚恐慌的当事人至关重要。 2. 清晰指令的传递: 在混乱中,模糊的指令是灾难的温床。本章提供了结构化指令模板,强调指令的“SMART”原则(具体、可衡量、可执行、相关、有时限),确保每一位执行者都清楚自己的任务和预期结果。 3. 跨部门协作的“通用语言”: 工程师、行政人员和法律顾问看待问题的角度截然不同。本书提供了一套简化的术语和可视化工具(如流程图草稿),用以消除专业壁垒,确保所有参与方基于同一套认知模型进行协作。 第三部分:决策引擎——从混沌到行动的路径选择 当信息被收集、各方声音被倾听后,真正的挑战是如何在有限的时间和资源内,做出“够好”而非“完美”的决策。 1. “启发式”决策模型: 我们探讨了在时间紧迫情况下,如何依靠经验和直觉(被结构化后的直觉)快速筛选出少数几个可行方案。这包括“最小阻力路径分析”和“反向推演法”的应用,即从期望的结果倒推需要采取的初步行动。 2. 快速迭代与止损策略: 现场干预往往需要“边做边改”。本部分重点阐述了如何在执行过程中设立明确的“退出点”或“止损线”。如果初始干预措施在预定时间内未见成效,如何迅速切换到B计划,避免资源被无效地投入。 3. 资源调配的实时优化: 人力、物力、时间是有限的。本书提供了一个简易的资源负荷评估工具,帮助现场负责人实时监控关键资源的消耗速度,并根据事态发展动态调整人员优先级。例如,如何在抢修关键系统和安抚受影响客户之间分配有限的技术支持人员。 第四部分:事后复盘与能力迁移 任何一次成功的现场解决,都必须转化为组织未来的优势。本部分关注从“解决问题”到“预防问题”的转化过程。 1. “无责怪”复盘文化建立: 真正的改进源于对流程而非个人的审视。我们详细介绍了如何组织一次有效的、聚焦于系统和流程的复盘会议,鼓励坦诚分享,避免相互指责。 2. 知识库的构建与维护: 将现场解决的经验转化为可检索、可学习的SOP(标准操作程序)或“经验备忘录”。本书提供了结构化的文档模板,确保关键的“教训”不会随着当事人的离开而消失。 3. 情景模拟训练设计: 理论学习与实战之间存在鸿沟。最后一部分指导读者如何根据历史案例,设计出逼真、高压的模拟训练场景,提前演练在信息不全、外界干扰下的应对能力,真正实现“未雨绸缪”。 《现场勘查与危机应对实录》旨在将那些依赖“天才”才能完成的应急响应,转化为一套任何人都可以学习、掌握和执行的系统性流程。它聚焦于当下、行动、结果,是所有需要快速应对不确定性的专业人士的案头必备。

作者简介

目录信息

读后感

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据说,美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子,上面写着:Matter of stop here,意为“问题到此为止”。我觉得这句话也适用于《有问题,现场解决》这本书的主题。在这本书里,丰田不仅卖车,卖产品,更是卖自己的文化,管理经验以及他们看待问题的价值观和方法。在我看来,这里...

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2003年8月份,就在美国人亨利。福特发明T型车之后一百年,美国汽车业的宝座,却被来自日本的丰田汽车夺取了。自那之后,丰田汽车很快又成为了全球产量第一的汽车企业。而丰田成功的秘诀,就在于它掌握了如何最多的改进汽车生产流程的方式。然而,当丰田能够在999999个细节上领...  

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据说,美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子,上面写着:Matter of stop here,意为“问题到此为止”。我觉得这句话也适用于《有问题,现场解决》这本书的主题。在这本书里,丰田不仅卖车,卖产品,更是卖自己的文化,管理经验以及他们看待问题的价值观和方法。在我看来,这里...

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江山/文 之前并不知道这本《有问题现场解决》书中全部讲述的是关于日本丰田汽车公司的管理模式,包括企业文化的传承与创新,在拿到书后还总以为是一本有关职场上布局出局的书。对于我,总觉得看一本书的目的就在于让我们每个人去寻找其中的答案或者秘密,一般情况下很少读书...  

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用户评价

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这本书的书名《有问题,现场解决》,就如同一句口号,直接点明了问题的核心和解决方案的方向。我一直认为,很多学习都存在一个“理论与实践脱节”的鸿沟,尤其是那些需要快速反应和决策的领域。我们不能等到问题发生了,再去翻阅厚厚的理论书籍,那时候往往已经错过了最佳的解决时机。我希望这本书能够提供一些“即时可用”的工具或思维框架,帮助我在面对突发问题时,能够迅速调用,并且灵活运用。我特别想知道,作者是如何看待“现场”的?它是否包含不同的层级和复杂度?“解决”又是否意味着是完美的、零瑕疵的解决方案?我期待作者能够分享一些关于“现场决策”的原则,比如如何在信息不对称的情况下做出相对最优的决策,如何在时间和资源有限的情况下,做出有效的权衡。我希望这本书能够让我认识到,解决问题并非总是需要完美的方案,而是在特定的“现场”条件下,找到最可行、最有效的路径。如果这本书能让我摆脱那种“想得太多,做得太少”的困境,能够更勇敢、更果断地在现场做出反应,那它就具有巨大的价值。我渴望通过阅读这本书,能够培养一种“解决问题的韧性”,让我在面对挑战时,不会轻易放弃,而是能够持续寻找解决方案。

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《有问题,现场解决》——光是这个书名,就让我感受到了一种扑面而来的“战斗气息”。在很多职场新人看来,问题似乎是需要层层上报,或者等待上级指示才能解决的。但现实情况往往是,很多问题需要在问题发生的当下,由最接近问题的人来处理。我渴望学习的就是这种“现场自主解决”的能力。我希望这本书能够提供一些关于“问题分解”和“资源整合”的方法。也就是说,当一个复杂的问题出现在现场时,我该如何将其分解成更小、更易于管理的部分?我又该如何快速地识别和调动所需的资源(人力、物力、信息等)来解决这些问题?我尤其想了解,作者是如何看待“现场”中的“权责”问题?在没有明确指令的情况下,我有多大的自主权可以去解决问题?这本书是否会鼓励我去承担更多的责任,并且为我的决定负责?我希望这本书能够帮助我建立一种“主人翁意识”,让我不再是被动地等待问题出现,而是能够主动地去发现和解决问题。如果这本书能够让我成为一个在任何“现场”都能独当一面、有效解决问题的人,那它就不仅仅是一本书,更是一种能力的提升。我期待这本书能赋予我一种“解决问题的勇气”,让我在面对挑战时,敢于尝试,敢于担当。

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“有问题,现场解决”——这简短的六个字,却包含了太多我在工作中所面临的现实挑战。我常常感到,在快速变化的商业环境中,我们就像是在一艘航行中的船,随时都可能遇到风浪,或者船体出现意想不到的损伤。这时候,我们需要的不是遥远的航海图,而是能够立刻操作的救生设备,以及懂得如何使用的船员。我希望这本书能够提供一些关于“现场预警”和“快速响应”的机制。也就是说,在问题尚未完全爆发时,我能否有一些方法能够提前感知到潜在的风险?一旦问题出现,我又该如何启动一套高效的应对机制,将损失降到最低?我特别好奇,作者会如何定义“现场”中的“问题”?它是否涵盖了技术、管理、人际关系等各个层面?我希望这本书能够不仅仅关注问题的“解决”,也能关注“解决”背后的“过程”和“能力”的培养。例如,如何在这种高压的现场环境中,保持冷静和专注?如何有效地识别关键信息,剔除无关干扰?如果这本书能够让我学会如何在混乱的“现场”中,建立清晰的逻辑,并且以一种系统性的方式来推进解决,那它对我来说,将是无价的。我希望这本书能让我成为一个更“稳健”的解决者,即使在最复杂的情况下,也能找到一条清晰的道路。

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这本书的书名《有问题,现场解决》,立刻唤起了我内心深处的共鸣。在我的工作中,我们经常会面临各种各样意想不到的挑战,这些挑战往往不是在理论层面就能完全预测或解决的。我曾经花费大量的时间去学习各种理论和模型,但当真正的“现场”问题出现时,我却常常感到无从下手。因此,这本书名所传达的“务实”和“行动导向”的特质,对我来说具有极大的吸引力。我希望这本书能够提供一些关于“现场分析”的工具或技巧,帮助我在纷繁复杂的现场信息中,快速抓住问题的关键。我更期待作者能够分享一些关于“现场决策”的经验,例如,在信息不完整、时间紧迫的情况下,如何做出既能解决当前问题,又能避免未来麻烦的决定。我希望这本书不仅仅是告诉我们“要解决问题”,更能详细地阐述“如何解决问题”,并且给出具体的步骤和方法。如果这本书能够让我真正掌握在任何“现场”都能有效地应对挑战的能力,并且能够带领团队克服困难,那么这本书的价值将是无法估量的。我希望通过阅读这本书,能够培养一种“解决问题的系统性思维”,让我能够从整体和局部的角度去思考和解决问题。

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《有问题,现场解决》——这个书名瞬间勾起了我强烈的好奇心。在我的职业生涯中,最令我头疼的往往不是那些有清晰边界、有预设流程的常规任务,而是那些突如其来的、没有明确指导、需要我在混乱中理出头绪的“现场”状况。我见过太多优秀的人,在计划周全的情况下做得很好,但一旦遇到意外,就显得无所适从。我渴望学习一种能够“见招拆招”的能力,一种不被表面的混乱所迷惑,而是能够直击问题的本质,并且在最短的时间内找到有效应对方式的能力。我希望这本书不是空泛地讲道理,而是能提供一些具体的、可操作的步骤或框架。例如,当一个项目突然出现重大技术故障时,我应该先做什么?如何快速召集相关人员,并且高效地沟通?如何分配任务,保证问题能够得到最快速度的解决?又或者,当客户临时提出一个超出合同范围但又必须满足的要求时,我该如何权衡利弊,给出解决方案,同时又不至于让项目失控?我期待这本书能够给我一些“临场反应”的训练,让我能够变得更加敏锐、更加灵活。如果这本书能够帮助我建立起一种“遇事不慌,解决在先”的思维习惯,那它对我而言,将具有非凡的价值。我希望能从书中获得一种“钝感力”,对那些干扰因素能够“视而不见”,专注于问题的核心,并且以一种高效、务实的方式去解决它。

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《有问题,现场解决》——这个书名,给我一种强烈的“回归本源”的感觉。在如今信息爆炸的时代,我们很容易被各种先进的理论、复杂的方法所淹没,却往往忽略了最简单、最直接的解决之道。我希望这本书能够回归问题的本质,教会我如何在纷繁复杂的“现场”中,找到最直接、最有效的解决方案。我特别想知道,作者是如何看待“现场”与“理论”之间的关系?它是否会提供一些方法,将抽象的理论转化为具体的行动?同时,我也非常好奇,作者是如何定义“解决”的?它是否意味着是彻底消除问题,还是在特定环境下找到一个可行的出路?我期待这本书能够提供一些关于“现场创新”的思路,教会我如何在既有的规则和限制下,找到突破点,实现创新性的解决。我希望这本书能够让我明白,解决问题不仅仅是技术层面的挑战,更是一种思维方式和行动的艺术。如果这本书能够帮助我提升在任何“现场”都能保持敏锐的观察力,并能迅速找到最优解决方案的能力,那么它将是我职业生涯中不可或缺的指引。我期待这本书能够赋予我一种“解决问题的敏锐度”,让我能够洞察到那些隐藏在表象之下的关键点。

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《有问题,现场解决》这个书名,让我想到了很多现实工作中遇到的情境。我们往往会花费大量的时间去规划,去设计,去预测,但即便如此,总会有一些“黑天鹅”事件,或者是一些微小但关键的细节,在执行过程中出现偏差,从而引发一系列的问题。这些问题,往往不是在一个平静的会议室里,按照既定的流程就能轻松解决的。它们需要在现场,在压力之下,在信息不完全的情况下,迅速找到解决方案。我迫切希望这本书能够提供一套行之有效的“现场诊断”方法,帮助我在问题发生的第一时间,就能快速识别问题的根源,而不是被表象所迷惑。同时,我也期待作者能够分享一些“现场沟通”的技巧,因为很多时候,问题的解决不仅需要技术上的突破,更需要不同部门、不同角色之间的有效协作和信息传递。我希望能从这本书中学习到,如何在紧张的氛围下,与同事、领导、客户进行有效沟通,达成共识,共同推进问题的解决。如果这本书能够让我明白,如何在这种混乱且充满挑战的“现场”,建立起一种秩序感,并且能够带领团队克服困难,那这本书对我来说,简直就是“及时雨”。我希望能从这本书中获得一种“解决的驱动力”,让我能够积极地去面对和处理问题,而不是回避或拖延。

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这本书的书名《有问题,现场解决》,给我一种特别踏实的感觉。我一直认为,很多所谓的“管理学”或者“成功学”,都过于强调前期的规划和准备,而忽视了现实世界中不可避免的混乱和突发事件。我们不可能预见所有可能出现的问题,更不可能为每一个潜在的问题都制定详尽的预案。真正的挑战,往往来自于那些我们从未设想过的状况,它们就像突然出现的拦路虎,瞬间打乱了我们原有的节奏。而这本书,恰恰抓住了这一点。我非常想知道,作者是如何定义“现场”的?是仅仅指物理空间上的即时性,还是包含更广泛的时间和情境维度?“解决”又是如何被解读的?是完美解决,还是在有限条件下找到最优解?我希望这本书能够提供一些实用的方法论,能够教会我如何在压力之下保持清晰的头脑,如何快速地收集关键信息,如何有效地评估不同选项的风险和收益,以及如何果断地做出决策。我尤其期待书中能有一些关于“解决问题”的思维模型,能够帮助我建立一套应对突发状况的底层逻辑,而不是仅仅学习一些零散的技巧。如果这本书能让我明白,即使是看似棘手的难题,只要掌握了正确的方法,也能够在现场找到突破口,那它就绝对是值得反复研读的宝藏。我对这本书的期待,是它能成为我工作中的一个“随身携带的工具箱”,随时都能从中取出最有用的“工具”来应对挑战。

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拿到《有问题,现场解决》这本书,我最先就被这个直截了当的书名吸引了。在如今这个充斥着各种理论、模型、策略,以至于常常让人觉得“学了很多,却不知道如何落地”的时代,这样一个名字,简直就像沙漠中的一股清泉,直接戳中了痛点。我本身就是一个在实际工作中,经常会遇到各种突发状况,然后手忙脚乱去处理的普通人。读过很多关于领导力、项目管理、沟通技巧的书,虽然都讲得头头是道,但真到了现场,那种面对面的压力、时间紧迫的焦虑,以及各种不确定性交织在一起,往往让那些书本上的理论显得有些遥远和不接地气。因此,《有问题,现场解决》这个书名,就仿佛是一种承诺,一种“这本书能帮我摆脱困境”的希望。我迫不及待地想知道,作者究竟会提供怎样的“现场解决”之道,它是否真的能教会我如何在那一刻,沉着冷静地分析问题,找到最有效的解决方案,并且快速有效地执行?我期待这本书不仅仅是停留在理论层面,而是能够提供大量真实案例,甚至是操作手册式的指导,让我拿到书之后,就能在下次遇到问题时,像一个久经沙场的战士一样,从容应对,化险为夷。我非常好奇,这本书会从哪些角度来剖析“现场解决”这个问题?是侧重于个人心态的调整?还是强调团队协作的重要性?抑或是提供一套系统性的思维框架?无论是什么,我都希望能从中获得一些真正受用,并且能够立刻应用到实际工作中的宝贵经验。

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“有问题,现场解决”——这不仅仅是一个书名,对我而言,更是一种生活的哲学和工作的信条。我总觉得,生活本身就是一个不断解决问题的过程,而我们所处的“现场”才是检验真理的唯一标准。那些纸上谈兵的理论,如果不能在实际操作中得到验证和应用,那它们就失去了应有的意义。这本书名让我感觉作者非常务实,不玩虚的,直奔主题。我一直在思考,究竟是什么样的思维模式,能够让我们在纷繁复杂的现实世界中,如此高效地找到解决之道?是敏锐的洞察力?快速的分析能力?还是果断的执行力?我希望这本书能够深入地剖析这些核心能力,并且提供一些可行的训练方法。我期待作者能够分享一些自己亲身经历过的、极具代表性的“现场解决”案例,通过这些案例,让我能够身临其境地感受到问题是如何被提出、分析、解决的。我希望这些案例不仅仅是成功的故事,也包含一些失败的经验教训,这样才能让我学到更多。对我而言,这本书的价值在于能否真正地提升我的“实战能力”,让我不再畏惧那些未知的挑战,而是能够主动地去迎接它们,并且从中学习和成长。我希望通过阅读这本书,能够培养一种“遇事不惧,化解为要”的态度,无论面对何种困难,都能保持冷静,找到出路。

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把作者各种牵强附会的引例和联想去掉,只留下丰田的例子的话,这本书还是可以一看的。。。。

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把作者各种牵强附会的引例和联想去掉,只留下丰田的例子的话,这本书还是可以一看的。。。。

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很实在的一本书,没有半句废话。

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把作者各种牵强附会的引例和联想去掉,只留下丰田的例子的话,这本书还是可以一看的。。。。

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很实在的一本书,没有半句废话。

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