现代质量管理学 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:胡铭

出品人:

页数:354

译者:

出版时间:1970-1

价格:30.00元

装帧:

isbn号码:9787307067073

丛书系列:

图书标签:

质量管理
现代管理
管理学
精益生产
六西格玛
TQM
质量控制
持续改进
标准化
ISO9000

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具体描述

《现代质量管理学》内容简介：质量是一个永恒的主题。人类社会从一开始就面临着质量方面的问题，质量活动可以追溯到远古时代，并伴随着社会生产力的发展和文明的进步而变得日益重要，但现代意义上的质量管理活动则是从20世纪初开始的。

随着社会的发展，科学技术的进步，全球贸易竞争的加剧，顾客对质量提出了越来越严格的要求。企业的管理者已清醒地认识到，高质量的产品和服务才是取信顾客、立足市场、竞争取胜的根本保证。“21世纪是质量的世纪。”顾客为了得到高质量的产品和服务，企业为了扩大和占领市场，以期获得更大的利润，都要求企业建立健全质量管理体系，不断改进产品和服务的质量，使企业的顾客、供方、所有者、雇员以及社会各方面都得到益处。因此，以质量为中心的企业管理，即质量管理越来越受到企业的重视，质量管理的理论也逐渐成熟和丰富起来，于是一门新兴的学科——质量管理学形成了。

时至今日，质量管理的内容已经十分丰富。从质量管理发展的历程来看，包括质量检验、统计质量管理、现代质量管理三个阶段。特别是现代质量管理阶段，全面质量管理的理念已被世界各国所接受，全面质量管理正从工业企业逐步推广到交通运输、邮电、商业企业，甚至有些金融、卫生、教育等企事业单位也积极推广全面质量管理。国际贸易的发展，需要在质量上有共同的语言和共同的准则。国际标准化组织（ISO）在总结各国全面质量管理经验的基础上，制定了IS09000系列标准，形成了“IS09000热潮”，贯彻[S09000系列标准成为质量管理的重要内容。

《现代质量管理学》这本书是一本全面探讨现代质量管理核心理念、方法论与实践应用的学术专著。它旨在为读者提供一个系统而深入的质量管理框架，帮助理解并掌握在快速变化的市场环境中，如何通过有效的质量管理体系提升组织竞争力。本书的章节设置严谨，逻辑清晰，从基础理论的梳理到高级策略的剖析，层层递进。第一部分：质量管理的基础与演进质量概念的溯源与发展：追溯质量概念从早期的“符合规格”到当今的“客户满意度”和“超越期望”的演变历程。探讨不同时代背景下质量管理思想的特点及其对企业经营的影响。现代质量管理的核心原则：详细阐述以客户为中心、全员参与、过程方法、系统思维、持续改进、循证决策等为代表的现代质量管理基石。解释这些原则如何在实际工作中落地。质量管理理论的经典流派：介绍戴明、朱兰、克劳斯比、费根堡姆等质量管理大师的贡献与思想精髓。分析不同学派的侧重点及它们如何共同构建了现代质量管理体系。第二部分：质量管理的工具与方法统计过程控制（SPC）：深入解析控制图、因果图（鱼骨图）、柏拉图、散点图、直方图、流程图、检查表等七种基本质量工具的原理、构建方法和应用场景。讲解如何利用SPC监测和控制生产过程的变异，实现过程的稳定与优化。六西格玛（Six Sigma）与精益生产（Lean Manufacturing）：详尽介绍六西格玛DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）方法的应用流程，以及其在降低缺陷、提升效率方面的显著成效。同时，阐述精益生产的七项浪费（和八项浪费）识别与消除，以及价值流分析（VSM）等核心工具，探讨精益与六西格玛的融合（Lean Six Sigma）。质量管理体系（QMS）的建立与运行：重点介绍ISO 9000系列标准的最新版本，包括标准的要求、实施步骤、内部审核与管理评审等关键环节。指导读者如何建立、实施、维护和持续改进组织的质量管理体系，以满足客户和法规要求。可靠性工程与试验设计（DOE）：探讨产品从设计到生产过程中如何保证其可靠性，包括失效率、平均无故障时间（MTTF/MTBF）等概念。介绍试验设计（DOE）的原理和方法，用于高效地识别影响产品性能的关键因素并进行优化。第三部分：质量管理在不同领域的应用与发展趋势服务质量管理：探讨服务质量的特性（无形性、易逝性、不可分离性等）及其对质量管理提出的挑战。介绍服务质量管理模型（如SERVQUAL模型）和提升服务质量的关键策略，如服务蓝图、关键时刻（Moments of Truth）管理。供应链质量管理：分析在复杂的供应链环境中如何确保产品和服务的质量，包括供应商选择与评估、供应商质量改进、供应链风险管理等。数字化时代下的质量管理：探讨大数据、人工智能（AI）、物联网（IoT）等新技术如何赋能质量管理。例如，利用AI进行预测性维护、智能检测，以及如何建立数字化的质量追溯体系。可持续发展与质量管理：审视质量管理在环境保护、社会责任和经济效益方面的综合考量，以及如何将可持续发展的理念融入质量管理实践。本书的特色：理论与实践的深度结合：每一章都配以丰富的案例分析，展示理论在真实商业环境中的应用效果，帮助读者理解抽象概念的实际意义。前沿性的视角：紧跟质量管理领域最新的发展动态，介绍新兴技术和管理趋势对质量管理的影响。系统性的知识体系：致力于构建一个完整的质量管理知识框架，帮助读者建立起全局观。面向不同读者的广泛适用性：无论是企业管理者、质量工程师、流程改进专家，还是对质量管理感兴趣的学生和研究者，都能从中获得宝贵的知识和启示。《现代质量管理学》不仅仅是一本教科书，更是一本指导企业在复杂多变的市场环境中实现卓越运营、赢得客户信赖、实现可持续发展的行动指南。通过学习本书，读者将能够系统掌握提升产品和服务质量的有效方法，从而在激烈的竞争中脱颖而出。