The Basics of Communication pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Duck, Steve/ Mcmahan, David T.

出品人:

页数:488

译者:

出版时间:2008-9

价格:$ 88.08

装帧:

isbn号码:9781412941532

丛书系列:

图书标签:

沟通技巧
人际沟通
沟通基础
有效沟通
沟通能力
人际关系
职场沟通
演讲技巧
表达能力
非语言沟通

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具体描述

This is the first introductory communication textbook to explore fundamental communication concepts, theories, skills, and contexts with a thematic integration - the relational perspective. The book's approach is to make the topics covered-self-development, interpersonal communication, group communication, public speaking, media/technology, etc. - coalesce by exploring the relational basis of all communication as a major feature of students' lives. This text provides a basic introduction to the usual topics, but does so in a number of different ways by emphasizing the importance of relationship contexts in the enactment of social life. The authors explore the ways relationships (between each other, between family members, between media and end-user or consumer) affect communication, and vice versa. The underlying theme of relationships usefully connects many aspects of a basic text that will give it a coherence and a relevance to students that has been previously missing, obscure, or under-emphasized.

《沟通的艺术：构建人际关系的基石》作者：[虚构作者姓名，例如：艾米莉亚·里德] 出版社：[虚构出版社名称，例如：先驱者知识出版社] 书籍类型：人际关系/应用心理学/商业技能 --- 内容提要：驾驭人际互动，实现有效连接《沟通的艺术：构建人际关系的基石》并非一本探讨基础理论的入门手册，而是深入挖掘高阶沟通策略、情境适应性以及跨文化交流的微妙之处的实践指南。本书摒弃了对“什么是沟通”的泛泛而谈，而是将重点聚焦于如何在日益复杂和快速变化的环境中，主动设计并优化每一次人际互动，从而实现清晰的目标达成与深度情感连接。本书的叙事结构围绕着沟通的三个核心支柱展开：理解的深度、表达的精度与关系的韧性。第一部分：解构信息流——超越语言的边界本部分深入剖析了现代沟通中的“噪音”和“失真”，并提供了应对这些挑战的精细化工具。 1. 潜台词的解密与意图映射：我们探讨了人类交流中约70%的意义是如何通过非语言线索传递的。这不仅仅是阅读肢体语言，更深入到声音的音调变化（语调学）、微表情的捕捉，以及在数字化交流中如何通过表情符号和回复速度来推断对方的情绪状态和优先级。书中提供了一套“五步观察法”，帮助读者系统性地识别出言语背后的真实意图，尤其在谈判或冲突解决场景中，这种能力至关重要。 2. 积极倾听的进化论：反射性与共情性反馈回路传统的“积极倾听”常常流于表面，本书则提出了“深度反馈循环”。我们详细介绍了如何运用“结构化复述法”（Structured Paraphrasing）来确保信息被完整吸收，以及如何通过“情感标注”（Affect Labeling）来验证对方的情绪体验，而非仅仅是事实内容。书中提供了大量案例，说明如何在压力下保持倾听的完整性，避免过早进入“解决问题”模式，从而真正建立信任。 3. 情境适应性语言模型（CALM）：沟通的有效性取决于语境。本章分析了如何根据听众的专业背景、权力距离（Power Distance，根据霍夫斯泰德的理论延伸）以及当前的情境（正式会议、非正式午餐、危机处理）来即时调整词汇选择、句子结构和论证方式。书中提供了针对技术人员、高层管理者和跨文化团队的“语言调适清单”。第二部分：表达的精度——构建不可辩驳的叙事本部分专注于如何将复杂的思想转化为清晰、有说服力且易于记忆的表达形式。 4. 逻辑框架的搭建：从金字塔原理到叙事驱动本书超越了传统的“论点先行”结构，引入了“情境-挑战-解决方案-价值”（CCSV）叙事框架，特别适用于向决策者汇报或进行产品推介。我们详细阐述了如何通过精心设计的开场白（Hook）迅速抓住听众的注意力，并使用“锚点记忆法”确保关键信息在听众脑海中留下持久印记。 5. 批判性反馈的艺术：赋能而非伤害提供反馈是管理和协作的核心技能。本章的核心在于如何“去个人化”地传递负面信息。我们引入了“影响链分析法”，要求反馈者在给出建议前，必须清晰地界定出行为、直接后果、间接影响，并将焦点完全集中在可改变的行为上，而非指向个人特质。书中区分了“建设性批评”与“破坏性指责”的语法结构差异。 6. 跨文化沟通的敏感度与协议：在全球化的背景下，理解文化差异至关重要的。本章不只是罗列各国禁忌，而是提供了一套分析框架来理解“高语境文化”（High-Context）与“低语境文化”（Low-Context）在信息处理上的差异，并指导读者如何在这些差异之间建立“沟通桥梁”，例如，如何判断何时需要直言不讳，何时需要通过间接暗示来维护关系。第三部分：关系韧性——冲突管理与长期维护成功的沟通不仅仅是为了完成任务，更是为了长期维系健康的人际网络。 7. 建设性冲突：将分歧转化为共同进步的催化剂冲突是不可避免的。本书的核心观点是：高质量的冲突管理依赖于双方对“共同目标”的再确认。本章详细介绍了“立场与利益分离法”，即引导对话双方从固执的“想要什么”（立场）转向探究“为什么想要”（深层利益），从而找到创新的共同解决方案。我们还探讨了如何在激烈辩论中保持情绪的稳定性（情感防火墙的建立）。 8. 数字时代的信任重塑与边界设定：随着远程工作和即时通讯的普及，沟通的即时性和渗透性大大增加。本节聚焦于如何在非面对面的环境中建立和维护信任。内容包括：制定清晰的“响应预期协议”（Response Expectation Protocols），管理数字疲劳，以及如何有效地通过书面文字传达同理心，避免“文字冰冷化”的风险。 9. 沟通的内省循环：持续的自我校准本书的收尾部分强调了沟通能力的持续发展性。我们提供了一套“沟通回顾日志”模板，鼓励读者系统性地反思每一次重要交流的成功点和失误点，并将这些经验转化为可测量的行为改变。这是一种从“反应式”沟通者到“主动设计者”的根本性转变。 --- 本书的独特价值《沟通的艺术：构建人际关系的基石》是一本面向有经验的职场人士、领导者和对人际互动有更高追求的读者的深度之作。它不是教你“说什么”，而是教你“如何设计你的信息传递系统”，让你能够自信地驾驭复杂的人际环境，将每一次对话都转化为达成目标、深化联系的有力工具。本书的案例丰富、方法论严谨，旨在将理论转化为可以即时应用的、高精度的沟通技能。