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出版者:

作者:Constantopoulos, Panos 编

出品人:

页数:466

译者:

出版时间:

价格:$ 101.64

装帧:

isbn号码:9783540775805

丛书系列:

图书标签:

• 信息系统
• 企业信息系统
• 信息技术
• 管理信息系统
• 数字化转型
• 企业架构
• 系统集成
• 数据管理
• 业务流程
• IT战略

现代企业管理与数字化转型：构建敏捷与智能的组织基石 图书名称：现代企业管理与数字化转型：构建敏捷与智能的组织基石 图书简介 在当前这个技术迭代速度日益加快、市场竞争日益白热化的商业环境中，传统的管理范式正面临着前所未有的挑战。企业不再能仅依靠既有的规模和资源来维持优势，敏捷性、数据驱动的决策能力以及对新兴技术的快速采纳已成为决定生存与发展的关键要素。《现代企业管理与数字化转型：构建敏捷与智能的组织基石》一书，正是为深刻洞察这一时代变革，旨在为企业管理者、战略规划师以及有志于推动组织变革的专业人士提供一套全面、深入且实用的理论框架与实践指南。 本书的核心观点在于，现代企业的成功不再仅仅是优秀运营的结果，更是战略性地整合管理哲学、组织结构与前沿信息技术的产物。我们摒弃了将信息技术视为孤立工具的狭隘视角，而是将其视为驱动企业核心能力重塑的催化剂。 本书共分为六大部分，层层递进，构建起从宏观战略到微观执行的完整体系： --- 第一部分：新常态下的企业管理哲学重塑 本部分聚焦于理解当前商业环境的底层逻辑变化。我们不再停留在对“VUCA”（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）的简单描述，而是深入剖析驱动这些特征的根本力量，特别是技术范式的转移（如云计算、物联网、人工智能的普及）如何颠覆了价值链的传统结构。 从科层制到网络化组织： 探讨组织形态的演变，强调去中心化决策、跨职能团队协作的重要性。详细分析了如何通过扁平化管理结构，提升对市场信号的响应速度。 价值共创模型取代单一价值链： 阐述客户、供应商乃至竞争对手如何共同参与到价值创造过程中。重点分析了平台经济对传统线性供应链的冲击与重塑。 风险管理与韧性构建： 传统风险管理侧重于预防已知风险，而本书强调构建“系统韧性”（System Resilience），即在面对不可预测的黑天鹅事件时，组织能够快速吸收冲击并恢复正常运营乃至实现超常增长的能力。 --- 第二部分：数字化转型的战略蓝图与治理 数字化转型并非单纯的技术升级项目，而是一场涉及文化、流程和商业模式的深刻变革。本部分提供了构建清晰、可执行转型蓝图的方法论。 转型成熟度评估框架： 提供一套多维度的评估工具，帮助企业准确判断自身在数据治理、流程自动化、客户体验数字化等方面的当前水平，从而确定优先级。 商业模式创新（BMI）驱动的数字化： 强调技术是实现新商业模式的手段，而非目的。通过案例分析，展示如何利用新兴技术（如订阅服务、按需交付）来设计和验证全新的收入来源和客户交互模式。 转型治理结构： 探讨设立有效的“数字化转型办公室”（DTO）或“转型指导委员会”的必要性。重点阐述了如何确保高层领导的持续承诺，并建立跨部门的问责制和资源分配机制，避免转型项目沦为部门孤岛。 --- 第三部分：敏捷方法论在企业级规模的应用 敏捷（Agile）概念起源于软件开发，但其核心理念——快速迭代、持续反馈、以价值交付为导向——已成为现代企业提升运营效率的通用范式。本部分深入探讨如何将敏捷性植入非技术部门。 规模化敏捷框架（SAFe, LeSS等）的取舍与实施： 不仅介绍主流框架的理论，更侧重于在大型、受监管行业中应用这些框架时面临的组织阻力和解决方案。 最小可行产品（MVP）思维在所有职能中的应用： 如何在市场营销、人力资源甚至财务规划中运用MVP思维，快速测试假设、最小化浪费，并根据早期数据调整方向。 持续集成与持续交付（CI/CD）的非技术延伸： 探讨如何将这种自动化思维应用到流程和政策的更新中，确保组织规则和流程的“部署”能够像软件发布一样高效且可回滚。 --- 第四部分：数据驱动决策与智能运营 数据是新时代的石油，但如何将原始数据转化为可执行的洞察，是许多企业面临的瓶颈。本部分专注于数据资产化和智能化的实践路径。 构建现代数据架构： 讨论数据湖、数据中台的概念及其在企业内部的作用。重点讲解数据治理（Data Governance）的实践，确保数据的准确性、一致性和合规性，这是任何AI项目成功的前提。 人工智能与机器学习在核心流程中的嵌入： 超越理论介绍，本书详细分析了AI在需求预测、供应链优化、客户服务自动化中的具体应用场景，并探讨了实施这些技术所必需的跨学科人才组合。 决策科学与人机协作： 阐述如何设计决策流程，让人类专家与自动化算法协同工作，避免“算法偏见”和“过度依赖自动化”的陷阱，确保最终决策既高效又符合商业伦理。 --- 第五部分：以客户为中心的体验工程 在产品差异化日益微弱的市场中，卓越的客户体验（CX）成为最终的竞争壁垒。本部分将技术能力与客户旅程设计紧密结合。 全景式客户旅程地图的绘制与数字化映射： 如何跨越前端（App/网站）和后端（库存、物流、客服中心）的数据孤岛，构建统一的客户视图（Single View of Customer）。 体验指标（X-Metrics）体系的建立： 探讨如何超越传统的满意度（CSAT）指标，引入如首次接触解决率（FCR）、努力度得分（CES）等指标，并将这些指标与内部运营绩效（如流程效率、员工赋能）挂钩。 超个性化（Hyper-Personalization）的伦理与技术边界： 探讨在利用大数据实现一对一交互的同时，如何平衡客户隐私和信任，构建可持续的个性化服务生态。 --- 第六部分：重塑人才与组织文化以支撑转型 技术和流程的变革最终必须由人来执行。本部分聚焦于文化变革的驱动力和人才战略的升级。 培养数字化思维（Digital Mindset）： 详细介绍如何通过组织学习机制、内部黑客松（Hackathons）和跨职能轮岗来提升员工的数字素养和创新意愿。 敏捷领导力模型： 探讨在新环境中，领导者必须从“指挥官”转变为“赋能者”和“仆人式领导”。分析如何授权、培养心理安全感，鼓励试验和容忍“聪明的失败”。 未来工作场所的结构设计： 讨论混合办公模式对组织协作、知识管理和企业文化维护带来的长期影响，并提供构建弹性人力资源的策略，以适应快速变化的项目需求。 --- 本书不仅是一本理论参考书，更是一份行动指南。通过结合严谨的学术洞察、跨行业标杆企业的深度案例研究，以及可立即部署的工具和模板，《现代企业管理与数字化转型：构建敏捷与智能的组织基石》致力于帮助企业管理者穿越转型的迷雾，真正实现从运营优化到商业模式重构的飞跃。它清晰地阐明了，在信息时代，管理的本质是整合、速度和持续的学习能力。

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