Can't Lose Sales Tips pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Girard, Joe

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:

价格:131.00元

装帧:

isbn号码:9780060089337

丛书系列:

图书标签:

• 销售技巧
• 销售策略
• 销售培训
• 销售提升
• 客户关系
• 成交技巧
• 销售心理学
• 销售沟通
• 业务拓展
• 销售管理

好的，这是一本名为《无形之锚：构建持久客户关系的艺术》的图书简介。 --- 《无形之锚：构建持久客户关系的艺术》 作者： [在此处插入作者名] 书籍概述： 在当今瞬息万变的商业环境中，销售的本质早已超越了单纯的交易达成。成功的基石，正日益深植于企业与客户之间建立的信任、理解和长期联结之中。《无形之锚：构建持久客户关系的艺术》并非一本关于快速成交技巧或打折促销策略的速成指南。相反，它深入探讨了一个更为深刻的议题：如何在激烈的市场竞争中，锚定客户的忠诚度，将一次性购买转化为持续的合作关系。 本书的作者以其数十年的跨行业实践经验为基础，构建了一个系统性的框架，旨在帮助企业和销售专业人士超越眼前的业绩指标，专注于打造难以被竞争对手复制的“关系资产”。我们坚信，真正的销售胜利并非源于一次精妙的说辞，而是源于一种持续、真诚的价值输出。 核心内容与深度解析： 《无形之锚》的篇章结构围绕着“理解、连接、维护、升华”四个核心阶段展开，旨在为读者提供一套可操作且富有洞察力的路线图。 第一部分：深度倾听的艺术——超越需求的理解 许多销售书籍停留在“倾听客户需求”的表面。本书则剖析了“如何倾听才能触及痛点背后的痛楚”。我们认为，客户的需求往往是症状，而非病因。 超越表面话语的解码： 探讨如何通过非语言线索、决策过程中的犹豫点以及对行业未来趋势的提问，来识别客户真正的战略目标和潜在的恐惧。 构建“同理心地图”： 详细介绍了一种实用的工具，用于绘制客户心智模型，帮助销售人员预测客户在面临选择时的心理倾向，从而提前布局沟通策略。 价值的“个人化”定义： 解释了在大型组织中，不同层级的利益相关者（从执行层到高管层）对“价值”的定义如何差异巨大，以及如何根据不同对象定制价值叙事。 第二部分：信任的铸造——从交易者到战略伙伴 信任是所有持久关系的基础，但它不是自然产生的，而是需要精心培育的。本书将信任的建立过程分解为一系列可执行的步骤。 透明度的悖论与实践： 讨论在商业环境中，何时以及如何坦诚地揭示产品或服务的局限性，反而能增强客户的信任感。书中提供了“弱点展示”的有效案例研究。 一致性：关系持久的粘合剂： 强调承诺兑现的每一个微小细节（从邮件回复速度到合同条款的精确性）如何累积成最终的信任总量。 知识的权力转移： 介绍如何通过无偿地分享行业洞察和市场分析，将自己定位为客户的“顾问”而非“推销员”，从而掌握关系中的主导权。 第三部分：冲突与维护——关系中的“压力测试” 任何长期关系都不可避免地会遭遇挑战、错误或期望落差。本书认为，这些“危机时刻”才是检验关系质量的试金石。 建设性冲突管理： 提供了处理客户投诉或合同异议的流程，重点在于“优先修复关系，其次解决问题”。书中详细分析了“责任承担框架”的运用。 主动的“预警系统”建立： 教授如何设计内部流程，提前识别可能导致客户不满的内部运营风险（如交付延迟、服务降级），并在客户察觉前进行沟通和补救。 定期“关系体检”机制： 阐述了超越例行续约会议的“健康检查”方法，包括非正式的反馈收集和对客户组织结构变化的关注，确保关系与时俱进。 第四部分：关系升华——从满意到倡导者 最高级的客户关系，是客户自愿成为您品牌的拥护者和推广者。本书致力于将满意的客户转化为积极的倡导者。 “共同创造”的平台搭建： 展示了如何邀请核心客户参与新产品或服务的概念验证阶段，让他们感受到自己是发展过程中的重要一环。 非物质回报的价值链： 探讨了除了折扣和奖励之外，其他高价值的非物质回报（如独家活动邀请、高管层面的战略对接、行业奖项的共同提名）如何深化客户的归属感。 建立“推荐循环”的系统化方法： 提供了一种微妙且不强迫的方式，鼓励忠诚客户自然地推荐新业务，确保这种推荐是基于真实体验而非交易驱动。 本书特色： 《无形之锚》摒弃了空泛的理论说教，全书充满了来自全球不同行业的真实案例和可立即部署的实用工具包。它要求读者进行深刻的自我反思：您的销售流程是否已经将“短期收益”置于“长期价值”之上？通过本书，读者将学会如何系统性地投资于每一次互动，将客户关系转化为一个坚不可摧的、能够抵御市场波动的“无形之锚”。 适合读者： 企业高层管理者和销售总监 寻求建立深度客户黏性的客户成功团队 所有渴望从交易驱动型销售转向顾问式销售的专业人士 希望在高度竞争市场中实现差异化增长的企业家 ---

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我是一位刚入行不久的销售新人，对于如何与客户打交道，如何促成交易，常常感到力不从心，很多时候都觉得自己像个无头苍蝇。这本书的到来，无疑是给我指明了方向。它就像一位经验丰富的老前辈，循循善诱地告诉我，销售到底是怎么一回事。我尤其喜欢它在“开场白”和“异议处理”方面的具体指导。之前我常常担心自己说错话，或者不知道如何应对客户的质疑，导致很多机会白白流失。这本书提供了很多实用的句式和话术，并且讲解了背后的逻辑，让我不仅知其然，更知其所以然。我尝试着在实践中运用书中关于“提问技巧”的部分，发现自己能够更有效地引导客户表达需求，而不是像以前一样急于推销产品。而且，书中还强调了“自信”的重要性，以及如何通过积极的心态去影响销售过程。这让我明白，销售不仅仅是技巧的较量，更是心态的比拼。这本书的语言风格也十分幽默风趣，读起来一点都不觉得枯燥，反而能让我保持高度的注意力，并且经常会心一笑。对于和我一样的销售新手来说，这本书绝对是必备的“通关秘籍”。

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作为一名在销售领域摸爬滚打多年的老兵，我一直认为自己已经掌握了绝大部分销售的精髓，对市面上的一些销售书籍，往往是看一眼就能知道大概内容，很难再有让我眼前一亮的东西。然而，《Can't Lose Sales Tips》这本书，却给了我很大的惊喜。它以一种非常独特且深刻的视角，剖析了现代销售的本质。书中对于“价值创造”的阐述，让我耳目一新。它不再停留于表面的销售技巧，而是深入挖掘了如何通过真正为客户创造价值来赢得信任和订单。这一点，对于我这种追求长期发展的销售人员来说，是至关重要的。我特别赞赏书中关于“客户导向”的论述，它将客户的需求置于一切之上，并且教会我们如何通过洞察客户的潜在需求，来提供超越预期的解决方案。书中引用的一些案例，虽然我没有亲身经历过，但听起来却十分真实，让我仿佛置身其中，能够深刻理解作者的意图。而且，作者在阐述复杂概念时，总是能够用简洁明了的语言，配合一些形象的比喻，使得整个阅读过程既有深度又不失趣味性。这本书让我重新审视了自己的销售方法论，也为我打开了新的思路，让我觉得即使是经验丰富的销售，也依然有巨大的成长空间。

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说实话，一开始我并没有抱太大的期望，毕竟市面上的销售类书籍实在太多了，很多都大同小异，看完之后感觉像是浪费了时间。但是，《Can't Lose Sales Tips》这本书，是真的让我眼前一亮。它的内容非常新颖，而且结构清晰，逻辑性也很强。作者仿佛是一个经验极其丰富的销售导师，将自己多年的实战经验浓缩成精华，然后用一种非常易于理解的方式呈现出来。我最欣赏的一点是，它并没有一味地强调“技巧”，而是更加注重“理念”和“思维模式”的转变。比如，书中关于如何建立长期客户关系的论述，我深有感触。很多时候，我们过于关注眼前的订单，却忽略了客户的长远价值。这本书提醒我，真正的销售高手，是能够通过提供持续的价值，让客户主动成为你的忠实拥趸。我特别喜欢其中关于“逆向思维”的章节，它挑战了我一直以来的一些固有观念，让我从新的角度去审视销售过程中的每一个环节。例如，在处理客户拒绝时，作者并没有教我们如何“克服”拒绝，而是引导我们去理解拒绝背后的原因，并将其转化为进一步了解客户需求的机会。这种“化敌为友”的思路，让我觉得既巧妙又有效。这本书也让我意识到，销售不仅仅是一种技能，更是一种智慧，一种对人性和市场的深刻洞察。

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这本书的出现，简直是我职业生涯的一道曙光，尤其是在我最近经历了一些销售上的瓶颈期之后。我一直在寻找能够切实可行、不落俗套的销售技巧，毕竟市场在不断变化，老一套的方法已经显得有些力不从心。读完这本书，我真的感觉自己像打开了新世界的大门。它没有那种空泛的理论，更多的是基于实际操作的建议，读起来非常接地气。我尤其喜欢作者在分析客户心理方面的一些独到见解，很多时候销售的成败就在于能否真正理解客户内心的需求和顾虑，而这本书在这方面提供了非常深入的指导。例如，书中提到的“倾听的艺术”，我之前也觉得重要，但这本书将它拆解得非常细致，从肢体语言的解读，到如何提出引导性问题，再到如何处理客户的沉默，都给出了非常具体的演练方法。我尝试着在最近的几次客户沟通中运用了一些技巧，惊喜地发现效果立竿见影。原本可能需要多次沟通才能推进的合作，现在似乎有了更快的进展。它不仅仅是关于“卖东西”，更是关于如何建立信任，如何成为客户信赖的顾问。那种感觉，就像是掌握了一套全新的沟通密码，能够更有效地与人连接。这本书的语言风格也很吸引人，不枯燥，不陈腐，读起来有一种启发性的力量，让人忍不住想要立刻付诸实践。

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我一直在寻找能够真正提升我销售业绩的书籍，但很多书都显得有些空洞，讲一些大家都知道的道理，却无法给出具体的操作方法。《Can't Lose Sales Tips》这本书，则完全不同。它非常务实，而且内容非常有针对性。我尤其喜欢其中关于“情绪管理”和“压力应对”的部分。在销售过程中，我们难免会遇到各种各样的挑战和压力，这本书提供了一些非常有效的应对策略，让我能够更冷静、更专业地处理这些情况。我尝试着运用书中的一些方法来调整自己的心态，发现果然比以前更加从容和自信了。而且，书中对“数据分析”和“效果评估”的强调，也让我意识到，科学的销售管理是多么重要。它不仅仅是关于如何“卖”，更是关于如何“做得更好”。这本书提供了一些实用的工具和方法，让我能够更清晰地看到自己的销售过程中的优劣之处，并且能够有针对性地进行改进。我感觉，这本书不仅仅是一本销售技巧的书，更是一本关于自我提升和职业发展的指南。它让我明白，持续的学习和实践，才是取得成功的关键。

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