Social, Managerial, and Organizational Dimensions of Enterprise Information Systems pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Cruz-cunha, Maria Manuela

出品人:

页数:571

译者:

出版时间:

价格:1390.00 元

装帧:

isbn号码:9781605668567

丛书系列:

图书标签:

• Enterprise Information Systems
• Management Information Systems
• Organizational Behavior
• Social Impact of Technology
• Business Process Management
• IT Strategy
• Digital Transformation
• Information Technology
• Organizational Communication
• Systems Thinking

《企业信息系统：社交、管理与组织维度》 引言 在当今互联互通、瞬息万变的商业环境中，企业信息系统（Enterprise Information Systems, EIS）已不再仅仅是支持日常运营的工具，它们已成为驱动企业战略、塑造组织文化、影响个体行为的关键要素。从客户关系管理（CRM）到企业资源规划（ERP），再到供应链管理（SCM）和商业智能（BI），这些复杂的技术集成系统深刻地重塑着企业的运作模式。然而，我们常常容易将目光聚焦于技术本身，而忽略了支撑这些系统成功实施与长久发展的更深层维度。 《企业信息系统：社交、管理与组织维度》一书，正是为了弥补这一认知上的鸿沟而生。它并非一本专注于技术细节或编程代码的手册，也非枯燥乏味的理论堆砌。相反，本书致力于深入探讨企业信息系统在企业环境中落地生根、发挥价值时所面临的、由人、组织和管理所共同交织而成的复杂图景。本书的主旨在于揭示，一个成功的信息系统，其价值的实现，往往超越了技术的范畴，而深深植根于企业内部的社交互动、管理实践以及组织结构和文化之中。 本书的独特之处在于，它采取了一种跨学科的视角，融合了信息系统研究、组织行为学、社会学、管理学以及战略管理等多个领域的理论与实践。我们相信，只有理解了信息系统与人在使用中的互动、与管理决策的关联、与组织变革的共振，才能真正掌握如何设计、实施、管理和优化企业信息系统，使其成为推动企业持续竞争优势的强大引擎。 内容概要 本书共分为三个主要部分，分别聚焦于企业信息系统的三大核心维度：社交、管理与组织。 第一部分：社交维度——人与信息系统的互动 在这一部分，我们将深入剖析企业信息系统与个体用户之间的关系，以及这种关系如何演变为企业内部的社交动态。 用户采纳与抗拒的心理机制：任何信息系统的成功与否，最终都取决于用户的采纳程度。本章将探讨个体用户在面对新的信息系统时可能产生的心理预期、态度形成以及行为反应。我们将深入研究采纳模型（如技术接受模型TAM、统一技术接受和使用模型UTAUT）在企业信息系统情境下的应用，分析哪些因素（如感知有用性、感知易用性、社会影响、促进条件）能够有效驱动用户采纳，而哪些因素（如习惯、恐惧、信息过载、学习曲线）可能导致抗拒。我们将通过大量案例分析，揭示在不同类型的企业信息系统中，用户采纳的行为模式及其背后的驱动力。 信息系统的社会化与知识共享：企业信息系统不仅仅是数据的载体，更是信息流通和知识生产的平台。本章将探讨信息系统如何促进企业内部的社交互动，包括非正式沟通、团队协作以及知识的显性化与隐性化传递。我们将分析社交媒体在企业内部的集成应用，以及如何利用信息系统构建知识管理社区，鼓励用户分享经验、解决问题，从而加速学习型组织的形成。此外，我们还将讨论信息系统在打破部门壁垒、促进跨团队协作方面的潜力，以及如何设计系统以支持更广泛的社会网络连接。 数字鸿沟与包容性设计：在信息技术飞速发展的今天，数字鸿沟依然存在，并且在企业内部可能表现为不同层级、不同岗位用户之间的信息获取和技能差异。本章将探讨如何在信息系统的设计和实施过程中，关注并解决数字鸿沟问题，确保所有员工都能公平地受益于信息系统。我们将讨论包容性设计（Inclusive Design）的原则，以及如何通过用户友好的界面、多语言支持、充分的培训和支持，来降低不同背景用户的学习门槛，提升整体的用户体验。 信息系统与工作满意度及组织承诺：用户对信息系统的感受，直接影响其工作满意度和对组织的承诺。本章将分析信息系统在工作设计、工作自主性、工作效率以及员工赋能等方面的作用，以及这些因素如何共同作用于个体的工作体验。我们将探讨信息系统带来的工作流程优化、信息透明度提升，以及它们如何减少工作中的挫败感，增加员工的成就感。同时，我们也将讨论过度依赖或设计不当的信息系统可能带来的负面影响，例如“信息疲劳”和“系统控制感”的缺失。 第二部分：管理维度——信息系统与决策、绩效 这一部分将聚焦于企业信息系统在管理层面的应用，重点关注其在决策支持、绩效衡量以及战略执行中的关键作用。 信息系统驱动的决策制定：现代企业决策越来越依赖于数据和信息。本章将深入探讨各类企业信息系统（如ERP、CRM、BI、数据仓库）如何为管理层提供及时、准确、全面的信息支持。我们将分析决策支持系统（DSS）和商业智能（BI）工具的设计理念和应用实践，解释如何将原始数据转化为有价值的洞察，帮助管理者进行更明智、更快速、更具战略性的决策。我们将探讨预测性分析、规范性分析等高级分析技术在企业决策中的应用。 绩效衡量与管理信息系统：如何有效地衡量和管理企业绩效，是所有管理者面临的核心挑战。本章将分析绩效管理信息系统（PMIS）的设计原则以及其在设定绩效目标、跟踪绩效指标、分析绩效差距、以及提供绩效反馈等方面的作用。我们将讨论关键绩效指标（KPIs）的选取、设计与实施，以及信息系统如何实现绩效数据的自动化采集、实时监控和多维度分析。此外，本书还将探讨如何利用信息系统进行平衡计分卡（BSC）等综合性绩效管理框架的落地。 变革管理与信息系统的实施：信息系统的引入往往伴随着重大的组织变革。本章将详细阐述在信息系统实施过程中，变革管理的策略与方法。我们将分析变革的阻力来源，并提出应对策略，例如建立有效的沟通渠道、争取关键利益相关者的支持、提供充足的培训和支持，以及建立持续的反馈机制。我们将重点探讨如何通过变革管理，引导员工适应新的工作流程和系统，最大化信息系统的价值。 信息安全与风险管理：随着企业信息系统的日益复杂和数据量的爆炸式增长，信息安全和风险管理成为至关重要的问题。本章将探讨企业信息系统中存在的各类安全风险（如数据泄露、系统瘫痪、网络攻击），以及管理者应采取的策略与措施。我们将讨论信息安全政策的制定、安全技术（如加密、防火墙、入侵检测）的应用，以及危机预案的建立。本书将强调，信息安全并非仅是技术部门的责任，而是需要贯穿于整个企业管理和信息系统生命周期的重要环节。 第三部分：组织维度——信息系统与企业结构、文化 在本书的第三部分，我们将从更宏观的视角审视企业信息系统对组织结构、战略和文化的影响。 信息系统与组织结构演变：信息系统能够深刻地影响企业的组织结构设计。本章将分析信息系统如何支持扁平化组织、网络化组织、虚拟组织等新型组织形态的形成，以及如何促进部门间的协同与整合。我们将探讨信息系统在打破层级制、促进信息流动、提升组织柔性与敏捷性方面的作用。我们将通过案例研究，展示信息系统如何推动企业从传统的科层制向更具适应性的组织模式转型。 信息系统与企业战略的协同：企业信息系统并非孤立存在，而是企业整体战略的重要组成部分。本章将探讨信息系统如何支持企业战略的制定、沟通与执行。我们将分析信息系统在识别竞争优势、支持市场进入、优化资源配置、以及促进创新等方面的作用。我们将讨论信息系统如何通过增强企业的运营效率、提升客户体验、或开发新的商业模式，来直接或间接地支持企业实现其战略目标。 企业文化与信息系统相融性：企业文化对信息系统的采纳、使用和成功至关重要。本章将探讨如何理解和塑造一种能够支持信息系统发展的企业文化。我们将分析某些企业文化（如保守、层级森严）可能对信息系统实施造成的障碍，以及如何通过积极的文化倡导，鼓励开放、协作、学习和创新的氛围，从而更好地发挥信息系统的潜力。我们将讨论信息系统如何反过来影响和重塑企业文化。 信息系统与组织变革的长期影响：信息系统一旦实施，其影响是长期而深远的。本章将回顾信息系统在企业中经历的从引入、使用到成熟的整个生命周期，并分析其对企业组织结构、管理模式、员工行为以及企业文化造成的持续性影响。我们将讨论如何建立长效机制，确保信息系统能够持续地为企业创造价值，并适应不断变化的商业环境。本书还将展望未来企业信息系统发展趋势，以及它们将如何进一步塑造未来的企业形态。 结语 《企业信息系统：社交、管理与组织维度》的目标是为读者提供一个更全面、更深入的视角来理解企业信息系统。我们希望通过对社交、管理与组织这三大维度的细致剖析，帮助读者超越技术表象，把握信息系统成功的关键驱动因素。本书适用于企业管理者、信息系统专业人士、IT决策者、咨询顾问，以及任何对信息系统在企业环境中如何发挥作用感兴趣的读者。我们相信，通过学习本书，读者将能够更有效地运用企业信息系统，驱动企业实现卓越运营，并在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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