具体描述
An essential guide to doing business in Central and South America, complete with communication and etiquette tips.
This is the essential guide to business etiquette and customs for anyone doing business in Latin America. It features everything the reader needs to know-from getting an appointment to securing a contract. Doing business in Latin America can pose unique, substantial challenges to a non-native, and this book demystifies the entire process. From the two-hour "business lunch," at which no business is ever discussed, to handing out business cards the right way, Diran covers every crucial nuance. He also addresses:
• How things move at a much slower pace than most American business processes and deals
• How family truly comes before business, even if it means skipping an important meeting to take care of a loved one
• The importance of connections and mutual Acquaintances
• How to work with translators and bilingual assistants to get the job done
• Proper dress, body language, and gestures
• Tips on entertaining and giving and receiving gifts
作者简介
目录信息
读后感
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用户评价
读完这本《How to Say It》，我有一种强烈的“醍醐灌顶”之感，但这种感觉并非来自那些惊世骇俗的观点，恰恰相反，它来自于作者对那些被我们日常忽略的语言细节的极致捕捉和精妙阐述。我印象最深的是关于“倾听的艺术”那一节，作者用了一个非常形象的比喻——“听众的沉默并非空白，而是等待被填满的画布”。这个比喻一下子击中了我。我过去总觉得自己是一个很好的倾听者，但实际上，我很多时候只是在等待对方停下来，好让我插话，提出我的见解。这本书清晰地指出了这种“准备回复式倾听”的弊端，并提供了一系列“回声确认”和“开放式提问”的实战技巧。我开始在日常对话中刻意练习，比如对方说完一个观点后，我不再直接反驳，而是用“所以，你的意思是……对吗？”来复述他的核心观点。效果立竿见影，对方感觉自己的想法被完全理解了，接下来的沟通阻力也就小了很多。这本书的语言风格非常精准和克制，没有过多的煽情或夸张，每一个论点都像手术刀一样锋利且目标明确。它更像是一本工具书，但它的工具箱里装的不是扳手和螺丝刀，而是雕刻人际关系这座精美雕塑所需的各种细微刻刀。它不是教你如何“赢得争论”，而是教你如何“达成共识”，这在现代社会协作中，价值无可估量。
评分坦白讲，市面上关于沟通技巧的书汗牛充栋，大多雷同，无非是强调“积极心态”或者“肢体语言的重要性”。然而，这本《How to Say It》却显得卓尔不群。它的独特之处在于，它深入挖掘了语言背后的“权力动态”和“情感带宽”。我特别欣赏作者对于“微妙请求”的处理方式。比如，如何向一位权威人士提出一个可能被否决的建议？书里细致地分析了时机的选择、措辞的前置条件，以及如何将“请求”转化为一种“共同的探索”。它并没有提供万能公式，而是提供了一套思考框架。我记得书里提到了一个概念叫“预设同意”，即在提出核心需求之前，先围绕一个双方都认同的基础点进行铺垫。我曾在一次跨部门合作中应用了这个方法，原本对方团队对我们的提议持保守态度，但通过围绕项目初衷进行了一番铺垫，当我们最终提出资源需求时，阻力明显减小了，因为我们已经先在“目标一致”上达成了默契。这本书的深度体现在它不仅仅停留在表面话术，而是引导读者去洞察对方的动机、恐惧和潜在的防御机制。它让我从一个只关注自己表达的“发射器”，转变成了一个更懂得接收和解码信号的“接收器”。阅读过程是一种智力上的享受，因为你每翻过一页，似乎都在升级自己的社交操作系统。
评分从文学性上来说，这本书的文字简洁有力，没有一丝赘余，但其内在的力量感却极其强大，它更像是一本“心理学应用手册”，而非传统意义上的“沟通指南”。我最欣赏的是它对于“非语言沟通”的阐释，特别是关于“沉默的有效利用”。在很多文化中，沉默被视为尴尬或无能的象征，但这本书却揭示了精心放置的停顿时所蕴含的巨大信息量。作者指出，在重要的决策点，适当的停顿能极大地增加你话语的分量，因为它迫使听众去消化你刚刚说过的内容，而不是急于用下一句不成熟的想法去填补空隙。我曾尝试在一次高风险谈判中，在提出关键让步条件后，保持了整整十秒的目光接触，没有说话。那十秒钟的“真空”效果是惊人的，对方团队的首席代表明显感到了压力，最终主动提出了一个比我们预想中更有利的折中方案。这本书教会我的，是一种“克制的美学”。它并非鼓吹喋喋不休，而是教你如何用最少的词汇，传递最精确的意图，并在沉默中让对方感受到你的自信和掌控力。这本书的价值，在于它将语言的艺术提升到了“有效影响”的层面，远超一般社交技巧的范畴。
评分我必须承认，我在阅读这本书之前，对处理“负面反馈”这件事有着强烈的恐惧感，总觉得那是一场不可避免的冲突。然而，《How to Say It》对“建设性批评”的剖析，彻底颠覆了我的固有认知。作者的论述非常具有操作性，他将反馈过程拆解成了三个阶段：准备（收集客观事实）、传递（使用“我信息”而非“你信息”）、跟进（确认理解和后续行动）。其中关于“我信息”的运用，是我觉得最有价值的部分。过去我习惯性地说“你总是迟交报告”，这听起来像是指责。而书里建议改为“当我看到报告没有在截止日期前到达我的邮箱时，我感到很焦虑，因为这会影响到我后续的工作排程”。这种表述的差异，简直是天壤之别。它将焦点从指责对方的人格或行为习惯，转移到了阐述这一行为对我产生的影响。这使得接收反馈的人，更容易放下戒备心，转而关注解决问题本身，而不是陷入自我辩护的怪圈。这本书没有教我们如何“避开”批评，而是教我们如何“拥抱”批评，并将其转化为双方成长的催化剂。它的语气是充满力量的，它让你相信，即便是最尖锐的对话，也可以在尊重和清晰的结构下，转化为积极的成果。
评分这本书，说实话，我拿到它的时候，心里是充满期待的，毕竟“How to Say It”这个名字听起来就直指人心，仿佛能解锁某种社交密码。我翻开第一页，就被作者那种娓娓道来的叙事方式吸引住了。他没有用那些生硬的理论或者枯燥的术语来堆砌内容，而是像一位经验丰富的朋友，在你耳边轻声细语地分析着人际交往中的微妙之处。我记得其中有一章专门讲了如何在意见不合时保持对话的流畅性，那段描述简直是画龙点睛。他没有提倡一味地退让或者强硬，而是提供了一套非常实用的“缓冲句式”，让你在表达不同观点的同时，依然能让对方感受到被尊重。我尝试着在一次部门会议上运用了其中一个技巧，原本以为会陷入僵局的讨论，竟然因为我那句看似不经意的转折语，瞬间找到了新的突破口，同事们之间的火药味也消散了。这本书的厉害之处就在于，它不是教你成为一个“会说话的机器”，而是教你如何更真诚、更有效地与世界连接。它让我意识到，很多时候我们沟通失败，不是因为内容本身有问题，而是我们的“包装”出了错，或者说，我们的“语气”和“时机”把握得不够到位。读完后，我感觉自己像换了一个新的视角去看待日常的交流，很多过去让我感到困惑和挫败的瞬间，现在都能找到合理的解释和应对之策。这本书对我的提升是潜移默化的，它没有那种立竿见影的震撼，却像温和的春雨，滋润着我人际关系的土壤。
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