Maximizing Your Sales with Microsoft Dynamics CRM 4.0 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:Cengage Learning

作者:Kachinske, Edward/ Kachinske, Timothy

出品人:

页数:288

译者:

出版时间:2008-11

价格:$ 24.99

装帧:

isbn号码:9781598638189

丛书系列:

图书标签:

• Microsoft Dynamics CRM 4
• 0
• CRM
• Sales
• Marketing
• Business Strategy
• Technology
• Microsoft
• Productivity
• Business Solutions
• Customer Relationship Management

销售业绩攀升新引擎：释放 Microsoft Dynamics CRM 4.0 的强大潜能 在瞬息万变的商业环境中，如何有效管理客户关系，精准把握销售机会，并最终实现销售业绩的持续增长，是每一个企业孜孜以求的目标。《Maximizing Your Sales with Microsoft Dynamics CRM 4.0》 这本深度解析的著作，正是为助力您在这个挑战与机遇并存的时代中脱颖而出而量身打造。本书并非泛泛而谈的理论探讨，而是将目光聚焦于 Microsoft Dynamics CRM 4.0 这一强大工具，提供一套切实可行、系统化且深入的解决方案，引导您将其潜力发挥到极致，从而在销售领域取得突破性的进展。 洞悉销售流程，重塑客户互动 本书开篇便深刻剖析了现代销售流程的内在逻辑与关键节点。从潜在客户的初步接触，到商机的培育与跟进，再到最终的交易达成与客户维护，每一个环节都充满了挑战与机遇。《Maximizing Your Sales with Microsoft Dynamics CRM 4.0》 将引领您深入理解这些流程，并教会您如何利用 Dynamics CRM 4.0 的强大功能，对这些流程进行精细化管理与优化。您将学习如何建立一套高效的线索获取与管理机制，如何通过个性化的沟通策略与客户建立深厚的联系，如何精准地识别并锁定最有价值的销售机会，以及如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的青睐。 精通 Dynamics CRM 4.0 核心功能，赋能销售团队 本书的核心价值在于其对 Microsoft Dynamics CRM 4.0 各项功能的全面、深入且极具操作性的解读。它将带领您逐步掌握这款先进客户关系管理系统的方方面面，使其真正成为您销售团队的得力助手。 客户与联系人管理： 您将学习如何系统地记录、组织和管理所有客户及联系人的详细信息，包括联系方式、历史互动记录、购买偏好、业务领域等。本书会指导您如何利用 CRM 4.0 的强大搜索和过滤功能，快速找到所需信息，为个性化营销和服务打下坚实基础。您将了解到如何通过标准字段和自定义字段的灵活运用，构建一个全面、准确的客户数据库，为销售人员提供 360 度的客户视图。 销售机会管理： 这是本书浓墨重彩的章节之一。您将深入理解销售漏斗的构建与优化，学习如何将潜在的销售线索转化为具体的销售机会，并对其进行精细化的培育与管理。本书将详细讲解 Dynamics CRM 4.0 中销售阶段的设置、赢单概率的评估、预计成交日期等关键要素，指导您如何通过对销售机会的实时跟踪与分析，预测销售业绩，识别潜在风险，并及时调整销售策略。您将学会如何利用 CRM 4.0 的自动化规则，自动分配销售机会给最合适的销售人员，提高响应速度和转化率。 活动与任务管理： 高效的活动与任务管理是销售成功的基石。本书将教您如何利用 Dynamics CRM 4.0 安排、跟踪和管理所有销售相关的活动，如电话会议、邮件发送、客户拜访、产品演示等。您将学会如何为自己和团队成员设置任务提醒，确保不遗漏任何重要的销售跟进。此外，本书还会探讨如何通过 CRM 4.0 集成日历功能，优化时间管理，提高工作效率。 营销活动管理： 成功的销售离不开有效的营销支持。本书将深入探讨 Dynamics CRM 4.0 在营销活动管理方面的强大能力。您将学习如何规划、执行和跟踪各类营销活动，如邮件营销、活动邀请、市场调研等。本书将指导您如何利用 CRM 4.0 进行客户细分，针对不同的客户群体制定个性化的营销信息，从而提高营销活动的精准度和投资回报率。您还将了解到如何通过 CRM 4.0 衡量营销活动的成效，为未来的营销策略提供数据支持。 报告与仪表盘： 数据是决策的灵魂。本书将带领您充分利用 Dynamics CRM 4.0 强大的报告和仪表盘功能，将海量销售数据转化为有价值的洞察。您将学习如何创建各种类型的销售报告，包括销售业绩报告、线索转化报告、客户满意度报告等，从而全面了解销售团队的整体表现以及各项关键指标的动态。本书还会指导您如何设计直观、易于理解的仪表盘，让销售经理和团队成员能够一目了然地掌握关键绩效指标（KPIs），快速做出明智的决策。 工作流自动化： 繁琐的重复性工作是销售效率的巨大障碍。本书将深入讲解 Dynamics CRM 4.0 的工作流自动化功能，帮助您将那些耗时且易出错的手动流程转化为自动化的系统流程。您将学习如何设置各种自动化规则，例如当一个销售机会达到特定阶段时自动发送邮件提醒，当一个客户提出服务请求时自动创建任务分配给服务人员等。通过自动化，您的销售团队可以将更多精力投入到与客户的直接互动和创造价值的活动中。 系统定制与集成： 每一个企业的销售流程都可能存在独特性。本书将为您揭示 Dynamics CRM 4.0 的高度可定制性，以及如何根据您企业的具体需求进行个性化设置。您将学习如何创建自定义实体、自定义字段、自定义表单和视图，以更好地匹配您独特的业务流程。此外，本书还会触及与其他企业系统（如ERP系统、邮件客户端等）的集成，实现数据的互联互通，打破信息孤岛，提升整体运营效率。 实战策略与最佳实践，助您走向卓越 《Maximizing Your Sales with Microsoft Dynamics CRM 4.0》的价值远不止于对功能的介绍。本书更注重将这些功能转化为实际的销售成果，提供了大量经过验证的实战策略与行业最佳实践。 建立以客户为中心的销售文化： 本书强调，CRM 系统的成功实施，归根结底在于建立一种将客户置于核心地位的销售文化。您将学习如何通过 CRM 4.0，将客户的每一个需求、每一个反馈都视为宝贵的财富，并转化为提升客户体验、深化客户关系的动力。 提升销售人员的生产力： 本书将详细指导您如何利用 Dynamics CRM 4.0 的各项功能，赋能您的销售团队，使其能够更高效、更有条理地开展工作。您将学习如何通过自动化的任务分配、标准化的销售流程、便捷的信息获取等方式，帮助销售人员减少无效劳动，专注于高价值的销售活动。 数据驱动的销售决策： 在数据爆炸的时代，盲目决策将导致巨大的风险。本书将教会您如何利用 Dynamics CRM 4.0 提供的强大分析工具，深入挖掘销售数据背后的规律与洞察。您将学会如何识别销售瓶颈，评估营销活动的效果，预测未来销售趋势，从而做出更加明智、更具前瞻性的销售决策。 优化客户生命周期管理： 客户关系的维护与深化是一个持续的过程。本书将引导您如何利用 Dynamics CRM 4.0，贯穿客户的整个生命周期，从初次接触到长期忠诚客户的培育。您将学习如何通过个性化的沟通、及时的支持、有针对性的增值服务，不断提升客户满意度，降低客户流失率，并最终实现客户价值的最大化。 应对销售挑战的策略： 销售过程中难免会遇到各种挑战，如市场竞争加剧、客户需求变化、销售团队执行力不足等。本书将结合 Dynamics CRM 4.0 的功能，提供针对性的解决方案与应对策略，帮助您克服困难，化解危机，抓住机遇。 循序渐进的实施指南： 本书不仅提供了理论指导，更包含了一系列实用的步骤和建议，帮助您规划和实施 Microsoft Dynamics CRM 4.0。从项目准备、系统配置到用户培训和上线推广，本书将为您提供清晰的路线图，确保您的 CRM 4.0 项目能够顺利推进并最终取得成功。 谁应该阅读这本书？ 销售经理与销售总监： 希望提升团队整体销售业绩，优化销售流程，并更有效地管理销售团队的管理者。 销售人员： 寻求掌握先进的销售工具，提高个人销售效率和成功率的专业销售人员。 IT 部门与系统管理员： 负责实施、配置和维护 Microsoft Dynamics CRM 4.0 的技术人员。 企业决策者： 寻求通过技术赋能，实现销售增长和提升客户关系管理水平的商业领袖。 寻求了解和利用 CRM 强大功能的任何商业人士。 《Maximizing Your Sales with Microsoft Dynamics CRM 4.0》 是一本集理论深度、功能解析、实战策略于一体的权威指南。它将赋能您深入理解并充分运用 Microsoft Dynamics CRM 4.0 的强大力量，将您的销售活动提升到一个全新的高度，最终实现销售业绩的持续攀升与业务的可持续增长。现在就开始您的销售转型之旅，让 Microsoft Dynamics CRM 4.0 成为您制胜市场的强大引擎！

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆